Vérification des fleurs à la livraison

Vous n’êtes généralement pas sur place à l’arrivée des fleurs ; voici donc comment la commande est vérifiée à chaque étape.

Ce que vous voyez en tant qu’expéditeur

• Avant la livraison : nous vous envoyons une photo des fleurs terminées. Si quelque chose ne correspond pas à votre commande, dites-le-nous à ce moment-là et nous corrigeons avant le départ du livreur.
• Après la livraison : une photo de la remise apparaît sur votre page de suivi.

Ce que le destinataire peut vérifier

• Le destinataire peut examiner les fleurs avec le livreur à la porte : la composition, le nombre d’articles et le message de la carte.
• La commande est déjà payée, le destinataire ne paie donc rien au livreur.
• Si quelque chose ne va manifestement pas, le destinataire peut le dire au livreur, qui nous le signale sur-le-champ.

Si les fleurs ne correspondent pas à la commande

Envoyez-nous une photo et votre numéro de commande sur WhatsApp ou à vu@flosa.vn dans les 4 heures suivant la livraison. Nous répondons dans l’heure ouvrée. Voir aussi Modifications, nouvelle livraison et remboursements.

Contact

WhatsApp ou vu@flosa.vn, 8:00–21:00, heure du Vietnam (GMT+7), tous les jours.