जाँच नीति
1./ परिभाषा.
सामान जाँच गर्नु भनेको Flosa.vn बाट पठाइएको प्याकेजमा प्राप्त भएका उत्पादनहरू/सामानहरूको जाँच र तुलना गर्नु हो जुन ग्राहकले अर्डरमा अनुरोध गरेका उत्पादनहरूसँग मेल खान्छ।
2./ सामान जाँच गर्ने समय
Flosa.vn ले ग्राहकलाई सामान प्राप्त गर्ने समयमा (वा ग्राहकले सामान प्राप्त गरेको ३० मिनेट भित्र) डेलिभरी कर्मचारीसँग मिलेर जाँच गर्न अनुमति दिन्छ।
सामान प्राप्त गरेपछि, ग्राहकले कुनै गल्ती फेला पारेमा, ग्राहक सेवा विभागसँग सम्पर्क गरेर फिर्ता वा परिवर्तनको लागि सहयोग प्राप्त गर्न सक्छ।
नोट: कृपया प्याकेज खोल्दा भिडियो खिच्नुहोस् ताकि आवश्यक परेमा प्रमाणको रूपमा प्रयोग गर्न सकियोस्।
3./ सामान जाँचको दायरा.
ग्राहकले प्राप्त उत्पादनहरूको संख्या जाँच गर्न, अर्डरमा राखिएका उत्पादनहरूसँग तुलना गर्न, र कर्मचारीले अर्डर पुष्टि गरेपछि निम्न मापदण्डहरू अनुसार तुलना गर्न सक्छ:
- सामानको आधारभूत विशेषताहरू अनुसार: सामानको नाम, संख्या, अर्डरका कागजातहरूमा ग्राहकको जानकारी।
- अर्डर गर्दा र कर्मचारीले अर्डर पुष्टि गरेपछि सुरक्षित गरिएको उत्पादनको प्रतिनिधि तस्वीरद्वारा देखाइएको मोडेल अनुसार।
- कुनै पनि सिलबन्दी ट्याप वा ग्यारेन्टी ट्याप भएका उत्पादनका बक्सहरू खोल्न वा च्यात्न पूर्ण रूपमा निषेध छ।
- अंक संकलन गर्ने, उपहार साट्ने उत्पादनहरूको कोड खोतल्न अनुमति छैन।
- हामीसँग सामान जाँच प्रक्रियामा कुनै समस्या हुँदा कृपया प्याकेजमा रहेका उत्पादनहरू नखोल्नुहोस् र नचलाउनुहोस्।
4./ अर्डर अनुसार नभएको सामान प्राप्त गर्दा प्रक्रिया.
जब ग्राहकले मिलेर जाँच गर्दा, प्राप्त उत्पादन अर्डरमा राखिएको उत्पादन जस्तो छैन। कृपया हटलाइन: +84 90 252 6176 मा सम्पर्क गर्नुहोस् ताकि ग्राहक सेवा विभागसँग अर्डर पुनः पुष्टि गर्न सकियोस्।
यदि Flosa.vn ले ग्राहकको अनुरोध अनुसार गलत अर्डर पठाएको छ भने, ग्राहकले सामान नलिन, भुक्तानी नगर्न सक्छ। यदि अर्डरको भुक्तानी भइसकेको छ भने, ग्राहकले नयाँ अर्डर पठाउन अनुरोध गर्न सक्छ वा नगरेमा, Flosa.vn ले सकेसम्म चाँडो ग्राहकलाई पैसा फिर्ता गर्नेछ।
5./ ग्राहकको गुनासो सुन्ने सूचना च्यानलहरू.
ग्राहकको सबै गुनासो सूचना, हामी हटलाइन: +84 90 252 6176 मा वा इमेल: vu@flosa.vn मा प्राप्त गर्छौं।