お届け時の花の確認

花が届くとき、お客様ご自身はその場にいらっしゃらないことがほとんどです。そこで、各段階でご注文がどのように確認されるかをご案内します。

送り主としてご確認いただけること

• お届け前：完成した花の写真をお送りします。ご注文と違う点があればその時点でお知らせください。配達員が出発する前に修正します。
• お届け後：受け渡し時の写真が追跡ページに表示されます。

受取人が確認できること

• 受取人は、玄関先で配達員と一緒に花を確認できます。デザイン、品数、メッセージカードの文面をご覧いただけます。
• ご注文はすでにお支払い済みですので、受取人が配達員に支払うものは何もありません。
• 明らかな不備がある場合、受取人が配達員に伝えれば、配達員がその場で当店に報告します。

花がご注文と異なる場合

お届けから4時間以内に、写真とご注文番号をLINEまたはvu@flosa.vnまでお送りください。1営業時間以内にご返信します。変更・再配達・返金についてもあわせてご覧ください。

お問い合わせ

LINEまたはvu@flosa.vn（毎日8:00–21:00（ベトナム時間、GMT+7））。