送达时检查花束

花束送达时您通常不在现场，因此下面说明每一步是如何检查订单的。

作为送花人，您能看到什么

• 配送前：我们会把成品花束的照片发给您。如果有与您所订不符之处，请在这时告诉我们，我们会在配送员出发前改正。
• 配送后：交付时的照片会出现在您的订单跟踪页面上。

收花人可以检查什么

• 收花人可以在门口与配送员一起查看花束：款式、物品数量和贺卡留言。
• 订单已经付清，因此收花人无需向配送员支付任何费用。
• 如果有明显的问题，收花人可以告诉配送员，配送员会当场向我们反馈。

如果花束与订单不符

请在送达后 4 小时内，通过 微信 或 vu@flosa.vn 把照片和订单号发给我们。我们会在 1 个工作小时内回复。另请参阅更改、重新配送与退款。

联系我们

微信 或 vu@flosa.vn，每天 8:00–21:00（越南时间，GMT+7）。