Проверка цветов при получении

Обычно вас нет рядом, когда привозят цветы, поэтому ниже описано, как заказ проверяется на каждом этапе.

Что видите вы как отправитель

• До доставки: мы присылаем вам фотографию готового букета. Если что-то не соответствует заказу, сообщите нам сразу, и мы исправим это до выезда курьера.
• После доставки: фотография вручения появляется на вашей странице отслеживания.

Что может проверить получатель

• Получатель может осмотреть цветы вместе с курьером у двери: композицию, количество позиций и текст открытки.
• Заказ уже оплачен, поэтому получатель ничего не платит курьеру.
• Если что-то явно не так, получатель может сказать об этом курьеру, и тот сразу сообщит нам.

Если цветы не соответствуют заказу

Отправьте нам фотографию и номер заказа в WhatsApp или на vu@flosa.vn в течение 4 часов после доставки. Мы ответим в течение одного рабочего часа. См. также раздел Изменения, повторная доставка и возврат.

Контакты

WhatsApp или vu@flosa.vn, 8:00–21:00 по вьетнамскому времени (GMT+7), ежедневно.