배달 시 꽃 확인 안내

꽃이 도착할 때 보내는 분은 대개 현장에 계시지 않으므로, 단계마다 주문을 어떻게 확인하는지 안내해 드립니다.

보내는 분이 확인하실 수 있는 것

• 배달 전: 완성된 꽃 사진을 보내 드립니다. 주문하신 것과 다른 점이 있으면 그때 알려 주세요. 배달 기사가 출발하기 전에 바로잡겠습니다.
• 배달 후: 전달 사진이 주문 조회 페이지에 올라옵니다.

받는 분이 확인하실 수 있는 것

• 받는 분은 문 앞에서 배달 기사와 함께 디자인, 상품 수량, 카드 메시지를 살펴보실 수 있습니다.
• 주문은 이미 결제되었으므로 받는 분이 배달 기사에게 내실 금액은 없습니다.
• 뚜렷하게 잘못된 점이 있으면 받는 분이 배달 기사에게 말씀하시면 되고, 기사가 그 자리에서 저희에게 알립니다.

꽃이 주문과 다를 때

배달 후 4시간 이내에 사진과 주문 번호를 카카오톡 또는 vu@flosa.vn(으)로 보내 주세요. 영업시간 기준 1시간 이내에 답변드립니다. 변경, 재배달 및 환불 안내도 함께 확인해 주세요.

문의

카카오톡 또는 vu@flosa.vn, 매일 8:00–21:00 베트남 시간(GMT+7).