Patakaran sa Pag-inspeksyon ng Produkto

1./ Depinisyon.

Ang pag-inspeksyon ng mga produkto ay ang pagsasagawa ng mga gawain sa pagsusuri at paghahambing ng mga produktong natanggap sa package na ipinadala ng Flosa.vn sa mga produktong nasa order na hiniling ng kliyente.

2./ Oras ng pag-inspeksyon ng produkto

Flosa.vn ay pumapayag sa mga kliyente na magsagawa ng sabayang inspeksyon kasama ang delivery personnel sa oras ng pagtanggap ng produkto (o sa loob ng 30 minuto mula nang matanggap ang produkto.)

Pagkatapos matanggap ang produkto, kung may napansin na mali ang kliyente, maaari silang makipag-ugnayan sa customer service para sa tulong sa pagpapalit o pagbabalik.

Paalala: Mangyaring kumuha ng video habang binubuksan ang kahon ng produkto para sa sanggunian kung kinakailangan.

3./ Saklaw ng pag-inspeksyon ng produkto.

Ang mga kliyente ay maaaring magbilang ng aktwal na dami ng mga produktong natanggap, ihambing at suriin ang mga produktong natanggap sa mga produktong in-order pagkatapos makumpirma ng empleyado ang order ayon sa mga sumusunod na pamantayan:

• Ayon sa mga pangunahing katangian ng produkto: pangalan ng produkto, dami, impormasyon ng kliyente sa mga dokumento ng order.
• Ayon sa disenyo na ipinapakita ng larawan ng produkto na naka-save sa oras ng pag-order at pagkatapos makumpirma ng empleyado ang order.
• Huwag buksan o sirain ang mga kahon ng produkto na mayroong seal o garantiya.
• Hindi maaaring kaskasin ang mga code ng mga produktong may puntos o palitan ng regalo.
• Mangyaring huwag buksan at gamitin ang mga produkto sa package kung may isyu pa sa proseso ng pag-inspeksyon ng produkto sa amin.

4./ Mga hakbang sa pagproseso kapag ang natanggap na produkto ay hindi ayon sa order.

Kapag nagsagawa ng sabayang inspeksyon, at ang natanggap na produkto ay hindi ayon sa produktong in-order ng kliyente. Mangyaring makipag-ugnayan sa hotline: +84 90 252 6176 upang makipag-usap sa customer service para makumpirma muli ang order.

Kung sakaling mali ang pagkaka-pack ng Flosa.vn ayon sa kahilingan ng kliyente, maaaring hindi tanggapin ng kliyente ang produkto, at hindi magbayad. Kung ang order ay nabayaran na, maaaring hilingin ng kliyente na ipadala muli ang bagong order o hindi, at Flosa.vn ay ibabalik ang pera sa kliyente sa lalong madaling panahon.

5./ Mga channel ng impormasyon para sa pagtanggap ng reklamo ng kliyente.

Lahat ng impormasyon ng reklamo ng kliyente ay tinatanggap namin sa pamamagitan ng hotline: +84 90 252 6176 o ipadala sa email: vu@flosa.vn