जाँच नीति

1./ परिभाषा.

सामान की जाँच का अर्थ है Flosa.vn द्वारा भेजे गए पैकेज में प्राप्त उत्पादों/सामानों की जाँच और तुलना करना, जो ग्राहक ने ऑर्डर में मांगे हैं।

2./ सामान की जाँच का समय

Flosa.vn ग्राहकों को डिलीवरी के समय (या सामान प्राप्त करने के 30 मिनट के भीतर) डिलीवरी कर्मचारी के साथ सामान की जाँच करने की अनुमति देता है।

सामान प्राप्त करने के बाद, यदि ग्राहक को कोई गलती मिलती है, तो वे सहायता के लिए ग्राहक सेवा विभाग से संपर्क कर सकते हैं।

नोट: कृपया पैकेज खोलते समय वीडियो बनाएं ताकि आवश्यकता पड़ने पर तुलना की जा सके।

3./ सामान की जाँच का दायरा.

ग्राहक को प्राप्त उत्पादों की संख्या की जाँच करने, प्राप्त उत्पादों की तुलना करने और ऑर्डर पर दिए गए उत्पादों से तुलना करने की अनुमति है, जब कर्मचारी ऑर्डर की पुष्टि करते हैं, निम्नलिखित मानदंडों के अनुसार:

• मूलभूत विशेषताओं के अनुसार: उत्पाद का नाम, मात्रा, ऑर्डर के दस्तावेजों पर ग्राहक की जानकारी।
• ऑर्डर करते समय और ऑर्डर की पुष्टि के बाद उत्पाद की प्रदर्शित छवि के अनुसार।
• किसी भी सील या गारंटी टैग वाले उत्पाद के बॉक्स को बिल्कुल न खोलें।
• पॉइंट्स अर्जित करने या उपहार बदलने वाले उत्पादों के कोड को खरोंचें नहीं।
• कृपया जब तक हमारे साथ सामान की जाँच की प्रक्रिया में कोई समस्या हो, तब तक पैकेज में उत्पादों को न खोलें और न ही उपयोग करें।

4./ जब प्राप्त सामान ऑर्डर के अनुसार नहीं हो तो प्रक्रिया.

जब आप सामान की जाँच करते हैं और प्राप्त उत्पाद ऑर्डर पर दिए गए उत्पाद से मेल नहीं खाता है, तो कृपया हॉटलाइन: +84 90 252 6176 पर ग्राहक सेवा विभाग से संपर्क करें ताकि ऑर्डर की पुनः पुष्टि की जा सके।

यदि Flosa.vn ग्राहक की मांग के अनुसार गलत ऑर्डर भेजता है, तो ग्राहक सामान को स्वीकार नहीं कर सकते और भुगतान नहीं कर सकते। यदि ऑर्डर का भुगतान पहले ही हो चुका है, तो ग्राहक नया ऑर्डर भेजने का अनुरोध कर सकते हैं या नहीं, Flosa.vn जल्द से जल्द आपके पैसे वापस कर देगा।

5./ ग्राहक की शिकायतों के लिए सूचना चैनल.

ग्राहकों की सभी शिकायतों की जानकारी हम हॉटलाइन: +84 90 252 6176 पर या ईमेल: vu@flosa.vn पर प्राप्त करते हैं।