送達時檢查花束

花束送達時您通常不在現場，因此下面說明每一步是如何檢查訂單的。

作為送花人，您能看到什麼

• 配送前：我們會把成品花束的照片發給您。如果有與您所訂不符之處，請在這時告訴我們，我們會在配送員出發前改正。
• 配送後：交付時的照片會出現在您的訂單跟蹤頁面上。

收花人可以檢查什麼

• 收花人可以在門口與配送員一起檢視花束：款式、物品數量和賀卡留言。
• 訂單已經付清，因此收花人無需向配送員支付任何費用。
• 如果有明顯的問題，收花人可以告訴配送員，配送員會當場向我們反饋。

如果花束與訂單不符

請在送達後 4 小時內，通過 微信 或 vu@flosa.vn 把照片和訂單號發給我們。我們會在 1 個工作小時內回覆。另請參閱更改、重新配送與退款。

聯絡我們

微信 或 vu@flosa.vn，每天 8:00–21:00（越南時間，GMT+7）。