Prüfung der Blumen bei der Lieferung

Meist sind Sie nicht dabei, wenn die Blumen ankommen. Deshalb erfahren Sie hier, wie die Bestellung bei jedem Schritt geprüft wird.

Was Sie als Absender sehen

• Vor der Lieferung: Wir senden Ihnen ein Foto der fertigen Blumen. Wenn etwas nicht Ihrer Bestellung entspricht, sagen Sie es uns zu diesem Zeitpunkt, und wir korrigieren es, bevor der Kurier losfährt.
• Nach der Lieferung: Auf Ihrer Seite zur Bestellverfolgung erscheint ein Foto der Übergabe.

Was der Empfänger prüfen kann

• Der Empfänger darf die Blumen an der Tür gemeinsam mit dem Kurier ansehen: den Entwurf, die Anzahl der Artikel und den Kartentext.
• Die Bestellung ist bereits bezahlt, der Empfänger zahlt dem Kurier also nichts.
• Wenn etwas eindeutig nicht stimmt, kann der Empfänger es dem Kurier sagen, der es uns sofort vor Ort meldet.

Wenn die Blumen nicht der Bestellung entsprechen

Senden Sie uns innerhalb von 4 Stunden nach der Lieferung ein Foto und Ihre Bestellnummer über WhatsApp oder an vu@flosa.vn. Wir antworten innerhalb einer Arbeitsstunde. Siehe auch Änderungen, erneute Lieferung und Erstattung.

Kontakt

WhatsApp oder vu@flosa.vn, 8:00–21:00 Uhr vietnamesischer Zeit (GMT+7), täglich.