Revisión de las flores en la entrega

Por lo general usted no está presente cuando llegan las flores, así que le explicamos cómo se revisa el pedido en cada paso.

Qué ve usted como remitente

• Antes de la entrega: le enviamos una foto de las flores terminadas. Si algo no corresponde a lo que pidió, díganoslo en ese momento y lo corregimos antes de que salga el repartidor.
• Después de la entrega: en su página de seguimiento aparece una foto del momento de la entrega.

Qué puede revisar el destinatario

• El destinatario puede revisar las flores con el repartidor en la puerta: el diseño, el número de artículos y el mensaje de la tarjeta.
• El pedido ya está pagado, así que el destinatario no paga nada al repartidor.
• Si algo está claramente mal, el destinatario puede decírselo al repartidor, que nos lo comunica en el acto.

Si las flores no coinciden con el pedido

Envíenos una foto y su número de pedido por WhatsApp o a vu@flosa.vn en las 4 horas siguientes a la entrega. Le respondemos en el plazo de una hora laborable. Consulte también Cambios, nueva entrega y reembolsos.

Contacto

WhatsApp o vu@flosa.vn, 8:00–21:00, hora de Vietnam (GMT+7), todos los días.