サービス利用規約

1. 紹介

当ウェブサイトへようこそ。

当ウェブサイトにアクセスすることにより、これらの条件に同意したものとみなされます。ウェブサイトは、これらの販売条件のいかなる部分も、いつでも変更、修正、追加、削除する権利を有します。変更は、事前の通知なしにウェブサイトに掲載された時点で即時に有効となります。変更後もウェブサイトを引き続き使用することにより、これらの変更に同意したものとみなされます。

変更を確認するために、定期的にチェックしてください。

2. ウェブサイトの利用ガイド

当ウェブサイトにアクセスする際には、18歳以上であるか、親または法定後見人の監督の下でアクセスする必要があります。お客様は、ベトナムの現行法に基づいて商品取引を行うための完全な法的能力を有していることを保証します。

登録プロセス中に、ウェブサイトからの広告メールを受け取ることに同意します。メールを受け取りたくない場合は、すべての広告メールの下部にあるリンクをクリックして拒否できます。

3. 安全で便利な支払い

購入者は以下の支払い方法を参考にし、適切な方法を選択できます：

方法1: 注文時に花の代金の50%を前払いし、残りを配送前に支払う（Flosaが送信するリンク/QRを通じて）
方法2: クレジットカード、銀行振込によるオンライン支払い

4. 商品販売条件

連絡先情報 :

メールアドレス : vu@flosa.vn

電話番号 : +84 90 252 6176

企業住所 : 689/27 Nguyễn Kiệm, Hạnh Thông, TPHCM

支払い条件と条項 :

条項1, 商品注文 :

Flosaは花の選択と注文方法をサポートします。

商品を注文するには、個人の連絡先情報を提供する手続きを完了する必要があります。注文を行うために必要な情報を正確かつ具体的に入力する必要があります。誤った情報、不正確な情報、不完全な情報を提供した場合、当社は注文を拒否し、キャンセルする権利を有します。お客様は、登録アカウントを使用してウェブサイトを利用する際に発生するすべての財務的結果に対して完全に責任を負います。

注文に使用される情報は、配送プロセスで使用されます。

条項2, 商品の状態 :

Flosaは、ウェブサイトでお客様が選択したサンプルに基づいて花を作成し、配送します。材料が不足している場合や季節による場合、スタッフはお客様に通知し、同様の意味を持つ他の花や材料で代替する方法を見つけます。お客様の同意を得た後に花を作成します。

他の省や都市へのご注文も、お客様が選択したサンプルに基づいて花を作成します。

条項3, 価格 :

ウェブサイト上の製品には価格が明記されています。お客様がサンプルAを要求し、より低い価格を希望する場合、当社はお客様の費用に合わせて材料を調整します。

ウェブサイト上のすべてのサンプルには10%のVATが含まれていません。請求書の発行を希望するお客様は、ホットライン+84 90 252 6176に連絡して請求書情報を提供してください。

条項4, 配送と輸送の期限 :

配送情報を正確かつ完全に提供してください：住所、区、市、電話番号。住所が間違っている場合、お客様は追加の送料を支払う必要があります。

注文確認後、お客様の要求した時間に花を配送します。時間通りに配送できない場合は、早めまたは遅めに配送するために連絡します。これはお客様の同意を得た場合に行われます。

配送は当社の配送スタッフによって行われます。ただし、祝日やテトの期間中は外部の配送業者やグラブを利用します。

配送中に花が破損する可能性があるため、受け取った際に花を確認してください。

- 受取人と連絡が取れない場合、または受取人が不在の場合：

+ 住所が不正確で不明確な場合、Flosaは注文を8時間保管し、花をケアします。その間にショップは受取人に連絡して配送を試みます。生花の特性上、その時間を過ぎても連絡が取れない場合、注文はキャンセルされ、支払いは返金されません。

+ 住所が会社、オフィス、住宅の場合、Flosaは同僚、警備員、受付、または家族に代理で受け取ってもらい、署名をもらいます。

+ 弔花や祝花の場合、Flosaは見やすい場所に置きます。この場合、署名がある場合とない場合がありますが、配送場所での写真を提供します。

- 受取人が注文を受け取らない場合、Flosaは注文をキャンセルし、支払いを返金しません。

- 受取人がVIP顧客や隔離患者の場合、一部の会社や病院では受取人に会うことができないため、Flosaは受取人に花の配送を通知し、受付や警備員に渡します。

- 指定された住所に受取人が存在しない場合、注文はキャンセルされ、支払いは返金されません。

条項5, 支払い :

お客様は、オンライン決済ゲートウェイ、銀行振込、または店舗での現金支払いを選択できます。支払い方法と銀行口座は、「支払いガイド」に明記されています。

条項6, 配送済み商品の返品 :

配送済み商品の返品条件、期限、手続きは、返品ポリシーに規定されています。

条項7, カスタマーケア :

当社の製品に関するご質問やご要望がある場合、スタッフが常にご相談に応じます。

花を配送する前に、LINEまたはご注文の追跡ページを通じて製品の写真をお客様に送り、花を確認して配送を承認していただきます。配送場所での花の写真もお客様に送り、配送が完了し、花の品質が保証されていることを確認します（祝日やテトの注文は除く）。

条項8, 注文のキャンセル・変更 :

ご注文のキャンセルはできません。お届けの5時間前まで、または花をアレンジする前であれば、ご注文内容を変更できます。変更に手数料はかかりません。

お支払いいただいた代金は返金されません。