Palveluehdot
1. Johdanto
Tervetuloa verkkosivustollemme.
Kun vierailet verkkosivustollamme, hyväksyt nämä ehdot. Verkkosivustolla on oikeus muuttaa, muokata, lisätä tai poistaa mitä tahansa osaa näistä myyntiehdoista milloin tahansa. Muutokset tulevat voimaan heti, kun ne on julkaistu verkkosivustolla ilman ennakkoilmoitusta. Kun jatkat verkkosivuston käyttöä näiden ehtojen muutosten julkaisemisen jälkeen, hyväksyt nämä muutokset.
Tarkista säännöllisesti, jotta pysyt ajan tasalla muutoksistamme.
2. Verkkosivuston käyttöohjeet
Kun käytät verkkosivustoamme, sinun on oltava vähintään 18-vuotias tai käytettävä sitä vanhemman tai laillisen huoltajan valvonnassa. Asiakkaan on varmistettava, että hänellä on täydet oikeustoimikelpoisuudet suorittaa tavaroiden ostotapahtumia Vietnamin lain mukaisesti.
Rekisteröitymisen aikana hyväksyt vastaanottavasi mainosviestejä verkkosivustolta. Jos et halua jatkaa sähköpostien vastaanottamista, voit kieltäytyä napsauttamalla linkkiä jokaisen mainossähköpostin alareunassa.
3. Turvallinen ja kätevä maksaminen
Ostaja voi tutustua seuraaviin maksutapoihin ja valita sopivan tavan:
Tapa 1: Suoramaksu (ostaja vastaanottaa tavarat myyjän osoitteessa)
Tapa 2: Jälkimaksu (COD – toimitus ja maksu paikan päällä)
Tapa 3: Verkkopankkimaksu luottokortilla tai tilisiirrolla
4. Tavaroiden myyntiehdot
Yhteystiedot :
Sähköpostiosoite : vu@flosa.vn
Puhelinnumero : +84 90 252 6176
Yrityksen osoite : 689/27 Nguyễn Kiệm, Hạnh Thông, TPHCM
Maksuehdot ja -ehdot :
Ehto 1 – Tilaaminen :
Flosa voi auttaa sinua valitsemaan kukkia ja tilaustavan.
Tilauksen tekemiseksi asiakkaan on täytettävä henkilökohtaiset yhteystiedot. Asiakkaan on annettava pakolliset tiedot tilauksen tekemiseksi. Asiakkaan on annettava tarkat, yksityiskohtaiset ja täydelliset tiedot. Jos asiakas antaa virheellisiä, epätarkkoja tai puutteellisia tietoja, yrityksellämme on oikeus kieltäytyä ja peruuttaa tilaus. Asiakas on täysin vastuussa kaikista taloudellisista seurauksista, jotka voivat syntyä verkkosivuston käytön aikana rekisteröidyllä tilillään.
Tilauksen tekemiseen käytettyjä tietoja käytetään toimitusprosessin aikana.
Ehto 2 – Tavaroiden tila :
Flosa valmistaa ja lähettää kukat asiakkaan verkkosivustolla valitseman mallin mukaisesti (Ho Chi Minh Cityn alueella). Jos materiaaleja ei ole saatavilla/kausiluonteisesti, henkilökunta ilmoittaa asiakkaalle ja etsii vaihtoehtoisen ratkaisun toisella kukalla tai vastaavalla materiaalilla. Teemme kukat asiakkaan suostumuksen jälkeen.
Tilaukset muihin kaupunkeihin, yrityksemme ei tee kukkia mallin mukaan.
Ehto 3 – Hinta :
Verkkosivustolla olevat tuotteet on hinnoiteltu selkeästi. Jos asiakas pyytää mallia A, mutta haluaa tehdä sen halvemmalla hinnalla, säädämme materiaaleja asiakkaan kustannusten mukaisesti.
Kaikki verkkosivuston mallit eivät sisällä 10 % ALV:tä. Asiakkaat, jotka tarvitsevat laskun, voivat ottaa yhteyttä hotlineen +84 90 252 6176 laskutustietojen antamiseksi.
Ehto 4 – Toimitusaika ja kuljetus :
Ole hyvä ja anna täydelliset ja tarkat toimitustiedot: talon numero, piiri, alue, kaupunginosa, puhelinnumero. Väärän osoitteen tilauksista asiakkaan on maksettava lisätoimitusmaksu meille.
Kun tilaus on vahvistettu, toimitamme kukat asiakkaan pyytämään aikaan. Jos emme voi toimittaa kukkia ajoissa, otamme yhteyttä toimituksen aikaistamiseksi tai myöhentämiseksi. Tämä tehdään asiakkaan suostumuksella.
Toimituksen suorittaa yrityksemme toimitushenkilökunta. Kuitenkin juhlapyhinä palkkaamme ulkopuolisia kuljettajia tai käytämme Grapia.
Kuljetuksen aikana kukat voivat vaurioitua, joten tarkista kukat vastaanottaessasi.
- Jos vastaanottajaan ei saada yhteyttä tai hän on poissa :
+ Jos osoite on epätarkka tai epäselvä, Flosa säilyttää tilausta ja hoitaa kukkia 8 tunnin ajan. Tänä aikana kauppa ottaa yhteyttä vastaanottajaan toimituksen järjestämiseksi. Koska kyseessä ovat tuoreet kukat, jos emme saa yhteyttä tämän ajan kuluessa, tilaus peruutetaan eikä maksua palauteta.
+ Jos osoite on yritys, toimisto tai koti, Flosa toimittaa kukat kollegalle, vartijalle, vastaanottovirkailijalle tai perheenjäsenelle, joka kuittaa vastaanoton.
+ Jos kyseessä ovat suru- tai onnittelukukat, Flosa jättää ne näkyvään paikkaan, ja tässä tapauksessa voi olla kuittaus tai ei, mutta toimituspaikasta otetaan kuva.
- Jos vastaanottaja ei hyväksy tilausta, Flosa voi peruuttaa tilauksen eikä maksua palauteta.
- Jos vastaanottaja on VIP-asiakas tai eristyksessä oleva potilas, jotkut yritykset ja sairaalat eivät salli tapaamista vastaanottajan kanssa, jolloin Flosa ilmoittaa vastaanottajalle kukkalähetyksestä ja jättää sen vastaanottovirkailijalle tai vartijalle.
- Jos vastaanottajaa ei ole olemassa annetussa osoitteessa, tilaus peruutetaan eikä maksua palauteta.
Ehto 5 – Maksaminen :
Asiakas voi maksaa käteisellä tai pankkisiirrolla. Maksutapa ja pankkitili on selkeästi ilmoitettu " Maksuohjeet " -sivulla.
Ehto 6 – Toimitettujen tuotteiden palautus :
Toimitettujen tuotteiden palautusehdot, -aika ja -prosessi on määritelty Palautuskäytännössä.
Ehto 7 – Asiakaspalvelu :
Asiakkaat, joilla on kysyttävää tai huolenaiheita tuotteistamme, voivat aina ottaa yhteyttä henkilökuntaamme saadakseen neuvoja.
Ennen kukkien toimitusta lähetämme kuvan tuotteesta Zalon/Viberin/Facebookin kautta, jotta asiakas voi tarkistaa kukat ja hyväksyä toimituksen. Toimituspaikalla otettu kuva lähetetään myös asiakkaalle varmistaaksemme, että kukat on toimitettu ja niiden laatu on taattu (ei koske juhlapyhien tilauksia).
Ehto 8 – Tilauksen peruutus – Tilauksen muutos :
Asiakas voi muuttaa/peruuttaa tilauksen 5 tuntia ennen tai ennen kukkien asettelua. Tässä tapauksessa emme veloita maksua.
Jos tilaus peruutetaan ennen toimitusaikaa tai peruutetaan, kun olemme jo valmistaneet sen, emme palauta maksua.