お支払い方法

このページでは、日本語でのご注文のお支払いについてご説明します。ご注文は、花をお作りする前にオンラインで全額お支払いいただきます。代金引換はなく、お支払い済みのご注文はキャンセルも現金での返金もできません。詳しくは変更・再配達・返金についてをご覧ください。

お支払い方法

• 国際カード：Visa、Mastercard、JCB。決済はPayooの決済ゲートウェイで処理されます。Flosaがお客様のカード番号を見たり保存したりすることはありません。
• PayPal：PayPal残高、またはPayPalに登録したカードでお支払いいただけます。PayPalでは合計金額が米ドルで請求されます。
• 銀行振込・QRコード：ベトナムの銀行口座をお持ちの場合にご利用いただけます。ベトナム国外からのご注文では、これらの方法は表示されません。

通貨と合計金額

• 価格はベトナムドン（VND）建てです。サイトに表示されるお客様の通貨での金額は目安です。最終的な為替レートはご利用の銀行またはカード発行会社が決定し、海外取引手数料が別途かかる場合があります。
• 購入手続きの合計金額には、花の代金、お選びいただいたお届け先の配送料、そして祝日のお届け日の場合は祝日割増料金が含まれます。
• 花代が2,000,000 VNDを超えるご注文をPayoo決済ゲートウェイでカード払いされる場合、3.3%のオンライン決済手数料がかかります。お支払い前に、チェックアウト画面に別の行として表示されます。PayPalでのお支払いにはこの手数料はかかりません。
• 価格には10％のVATは含まれていません。法人向けのVATインボイスが必要な場合は、お届け前にお知らせください。

カードが承認されなかった場合

ベトナムの加盟店への初回のお支払いは、銀行によってブロックされることがあります。その場合もご注文は保持され、再度お支払いいただけるリンク（PayPalでのお支払い用）をメールでお送りします。ご利用の銀行に請求の許可を依頼してから、もう一度お試しいただくこともできます。同じご注文を二重にしないでください。メッセージをいただければ、最初のご注文を完了できるようお手伝いします。

ご注文後の追加料金

お届け先地域の配送料をご注文後に確定する必要がある場合や、アップグレードをご希望の場合は、その金額のみをお支払いいただく安全な決済リンク（flosa.vn上）をお送りします。チャットやメールでカード情報をお尋ねすることは決してありません。

ご注文の確認

お支払いが完了すると、ご注文番号と追跡リンクを記載したメールが届きます。お支払い済みなのにメールが見つからない場合は、迷惑メールフォルダをご確認のうえ、ご利用のメールアドレスを添えてメッセージをお送りください。

お問い合わせ

LINEまたはvu@flosa.vn（毎日8:00–21:00（ベトナム時間、GMT+7））。