Hizmet Şartları
1. Tanıtım
Web sitemize hoş geldiniz.
Web sitemize eriştiğinizde, bu şartları kabul etmiş sayılırsınız. Web sitesi, bu Mal Satış Şartlarının herhangi bir bölümünü değiştirme, düzenleme, ekleme veya çıkarma hakkını saklı tutar ve bunu istediği zaman yapabilir. Değişiklikler, önceden bildirimde bulunmaksızın web sitesinde yayınlandığı anda yürürlüğe girer. Bu Şartlardaki değişiklikler yayınlandıktan sonra web sitesini kullanmaya devam etmeniz, bu değişiklikleri kabul ettiğiniz anlamına gelir.
Lütfen değişikliklerimizi güncel tutmak için düzenli olarak kontrol ediniz.
2. Web Sitesi Kullanım Kılavuzu
Web sitemize girdiğinizde, 18 yaşında olduğunuzu veya ebeveyn ya da yasal bir vasi gözetiminde erişim sağladığınızı garanti etmelisiniz. Müşteri, Vietnam yasalarına göre mal alım satım işlemlerini gerçekleştirmek için tam medeni haklara sahip olduğunu garanti eder.
Kayıt süreci boyunca, web sitesinden reklam e-postaları almayı kabul edersiniz. E-posta almak istemiyorsanız, her reklam e-postasının altındaki bağlantıya tıklayarak reddedebilirsiniz.
3. Güvenli ve Kolay Ödeme
Alıcı, aşağıdaki ödeme yöntemlerini inceleyebilir ve uygun olanı seçebilir:
Yöntem 1: Doğrudan ödeme (alıcı, satıcının adresinde ürünü teslim alır)
Yöntem 2: Kapıda ödeme (COD – teslimat ve yerinde ödeme)
Yöntem 3: Kredi kartı veya banka havalesi ile online ödeme
4. Mal Satış Şartları
İletişim bilgileri:
E-posta adresi: vu@flosa.vn
Telefon numarası: +84 90 252 6176
Şirket adresi: 689/27 Nguyễn Kiệm, Hạnh Thông, TPHCM
Ödeme koşulları ve şartları:
Madde 1 – Sipariş Verme:
Flosa, çiçek seçimi ve sipariş verme konusunda size yardımcı olabilir.
Sipariş verebilmek için, müşterinin kişisel iletişim bilgilerini sağlama prosedürünü tamamlaması gerekmektedir. Müşteri, sipariş verebilmek için bazı zorunlu bilgileri doldurmalıdır. Müşteri, doğru, kesin ve eksiksiz bilgi girmelidir. Müşteri yanlış, eksik veya hatalı bilgi sağlarsa, şirketimiz siparişi reddetme ve iptal etme hakkına sahiptir. Müşteri, kendi kayıtlı hesabı ile web sitesini kullanırken meydana gelebilecek tüm mali sonuçlardan tamamen sorumludur.
Sipariş vermek için kullandığınız bilgiler, teslimat sürecinde kullanılacaktır.
Madde 2 – Mal Durumu:
Flosa, müşterinin web sitesinde seçtiği modele göre çiçek yapacak ve gönderecektir (Ho Chi Minh City sınırları içinde). Malzeme mevcut değilse veya mevsimsel ise, personel müşteriye bildirecek ve benzer anlam taşıyan başka bir çiçek veya malzeme ile değiştirme seçeneği sunacaktır. Müşterinin onayı alındıktan sonra çiçek yapılacaktır.
Diğer illere verilen siparişlerde, şirketimiz model üzerinden çiçek yapmaz.
Madde 3 – Fiyat:
Web sitesindeki ürünlerin fiyatları açıkça belirtilmiştir. Müşteri A modelini talep eder ancak daha düşük bir fiyat isterse, maliyetine uygun malzeme ayarlaması yapılacaktır.
Web sitesindeki tüm modeller %10 KDV dahil değildir. Fatura talep eden müşteriler, fatura bilgilerini sağlamak için +84 90 252 6176 numaralı hattı arayabilirler.
Madde 4 – Teslimat ve Nakliye Süresi:
Lütfen teslimat bilgilerini eksiksiz ve doğru bir şekilde sağlayınız: ev numarası, ilçe, mahalle, köy, iletişim numarası. Yanlış adresli siparişlerde, müşterinin ek nakliye ücreti ödemesi gerekecektir.
Sipariş onaylandıktan sonra, çiçekler müşterinin talep ettiği zamanda teslim edilecektir. Çiçekler zamanında teslim edilemezse, erken veya geç teslimat için müşteri ile iletişime geçilecektir. Bu, müşteri onayı ile yapılacaktır.
Teslimat, şirketimizin teslimat personeli tarafından yapılır. Ancak tatil/bayram dönemlerinde dışarıdan kuryeler veya grap kiralanabilir.
Taşıma sırasında çiçekler kırılabilir veya zarar görebilir... Lütfen teslim alırken çiçekleri kontrol ediniz.
- Alıcıya ulaşılamazsa veya alıcı yoksa:
+ Adres doğru değilse ve net değilse, Flosa siparişi 8 saat boyunca saklayacak ve çiçeklere bakım yapacaktır. Bu süre zarfında mağaza, teslimat için alıcı ile iletişime geçecektir. Taze çiçeklerin doğası gereği, bu süre sonunda mağaza hala iletişim kuramazsa, sipariş iptal edilecek ve ödeme iade edilmeyecektir.
+ Adres bir şirket, ofis veya ev ise, Flosa siparişi bir meslektaş, güvenlik görevlisi, resepsiyonist veya bir akrabaya teslim edecek ve imza alacaktır.
+ Taziye veya tebrik çiçekleri durumunda, Flosa çiçekleri görünür bir yere bırakacaktır, bu durumda imza alınabilir veya alınmayabilir, ancak teslimat yerinde fotoğraf çekilecektir.
- Alıcı siparişi kabul etmezse, Flosa siparişi iptal edebilir ve ödeme iade edilmeyecektir.
- Alıcı VIP müşteri veya karantinada bir hasta ise, bazı şirketler ve hastaneler alıcı ile görüşmeye izin vermediğinde, Flosa alıcıya çiçek gönderildiğini bildirecek ve resepsiyonist veya güvenlik görevlisine teslim edecektir.
- Talep edilen adreste alıcı yoksa, sipariş iptal edilecek ve ödeme iade edilmeyecektir.
Madde 5 – Ödeme:
Müşteriler nakit veya banka havalesi ile ödeme yapabilirler. Ödeme yöntemleri ve banka hesapları, " Ödeme Kılavuzu " bölümünde açıkça belirtilmiştir.
Madde 6 – Teslim Edilen Ürünlerin İadesi:
Teslim edilen ürünlerin iade koşulları, süreleri ve prosedürleri İade Politikası bölümünde belirtilmiştir.
Madde 7 – Müşteri Hizmetleri:
Ürünlerimizle ilgili herhangi bir talep veya sorunuz varsa, personelimiz her zaman danışmanlık yapmaya hazırdır.
Çiçek teslim edilmeden önce, ürünün fotoğrafını zalo/viber/facebook üzerinden müşteriye göndererek çiçeği görmesini ve teslimat için onay vermesini sağlarız. Teslimat yerindeki çiçeklerin fotoğrafını da müşteriye göndererek çiçeklerin teslim edildiğini ve teslimat yerindeki kalitesini doğrularız (tatil/bayram siparişleri hariç).
Madde 8 – Sipariş İptali – Sipariş Değişikliği:
Müşteriler, çiçek yapımından önce veya teslimattan 5 saat önce siparişi değiştirebilir/iptal edebilir. Bu durumda ücret alınmaz.
Teslimat süresinden önce iptal edilen siparişler veya tamamlanmış siparişlerin iptali durumunda ödeme iade edilmeyecektir.