プライバシーポリシー

I. 収集の目的と範囲

ウェブサイトでのデータ収集は主に以下を含みます：氏名、メール、電話番号、顧客の住所（お問い合わせ欄）。これは、相談依頼や製品購入を希望する際に、メンバーに提供を必須とする情報であり、消費者の権利を確保するために、ウェブサイト上で顧客と確認の連絡を取るために必要です。
メンバーは、自分が提供した情報と自分のメールボックスを使用するすべての活動のセキュリティと保存について責任を負います。また、メンバーは、第三者による不正使用、乱用、セキュリティ違反、登録名とパスワードの保存について、ウェブサイトに速やかに通知する責任があります。

II. 情報の使用範囲
私たちは、メンバーが提供する情報を以下の目的で使用します：

• メンバーからの要求を受けた際に、注文を確認し、商品を配送するために連絡します；
• 顧客からの要求があれば、製品に関する情報を提供します；
• 当社が販売する商品に関するマーケティング、プロモーションメールを送信します；
• ウェブサイト上の活動に関する通知を送信します；
• 特別な場合にユーザーと連絡を取り、解決します；
• 取引に関連する確認と連絡以外の目的でユーザーの個人情報を使用しません；
• 顧客の法令違反行為に関連する司法機関（検察庁、裁判所、警察）の要求がある場合。

III. 情報の保存期間
メンバーの個人データは、管理者から削除の要求があるまで保存されます。それ以外の場合、メンバーの個人情報は当社のサーバーで保護されます。

IV. 個人情報にアクセスできる人または組織

顧客の個人情報にアクセスできる対象は以下のいずれかです：

• 会社の従業員
• 会社のサービスの一部を実行する契約を結んでいるパートナー。これらのパートナーは、契約条件に応じて（部分的または全体的に）情報を受け取り、会社が提供するサービスをユーザーが利用できるようにサポートします。

V. 個人情報を収集・管理する単位の住所

株式会社FLOSA
GPKD番号0317775782、2023年4月7日発行、ホーチミン市計画投資局

住所: 689/27 Nguyễn Kiệm, Hạnh Thông, ホーチミン市

ホットライン: +84 90 252 6176

メール: vu@flosa.vn

VI. ユーザーが自分の個人データにアクセスし、修正するための手段とツール
メンバーは、管理者に連絡することで、自分の個人情報を確認、更新、修正、または削除する権利があります。
メンバーは、情報保護に関する苦情を管理者に送信する権利があります。これらのフィードバックを受け取った際には、情報を確認し、メンバーの指摘が正しい場合には、状況に応じて適切な措置を講じます。

VII. 消費者の苦情を受け付け、解決するメカニズム

• 会社とユーザーの間で発生するすべての紛争は、交渉に基づいて解決されます。希望する合意に達しない場合、いずれかの当事者は、管轄の人民裁判所に事件を持ち込む権利があります。
• 交渉や調停で解決できない場合、違反された側は、メールやメッセージなどの証拠を集めて会社に連絡します。会社は、苦情を受けた側に連絡して解決します。
• 事件が自社の権限を超える場合、会社は事件を管轄の機関に移送することを提案します。この場合、会社は違反された側を最善に保護するために協力します。

メンバーの個人情報は、個人情報保護方針に従って絶対に保護されることを約束します。各メンバーの情報の収集と使用は、法律で別段の定めがある場合を除き、その顧客の同意がある場合にのみ行われます。
メンバーの同意なしに、個人情報を第三者に使用、転送、提供、または開示しません。
情報を保存するサーバーがハッカーによって攻撃され、メンバーの個人データが失われた場合、当社は事件を調査し、迅速に処理するために当局に通知し、メンバーに通知します。
メンバーのオンライン取引情報（請求書、会計書類、デジタル証明書を含む）を絶対に保護します。
管理者は、登録/購入時に、氏名、連絡先住所、メール、電話番号などの関連する個人情報を提供し、その情報の法的責任を負うことを要求します。管理者は、登録時に提供されたすべての個人情報が正確でないと判断した場合、そのメンバーの権利に関連するすべての苦情について責任を負わず、解決しません。

VIII. クッキーと広告測定
ウェブサイトは、Google（Google Analytics、Google Ads）およびMeta（Facebook Pixel）のクッキーと測定ツールを使用して、訪問数を統計し、広告の効果を測定します：閲覧したページ、閲覧またはカートに追加した商品、支払済みの注文の価値。これらのツールは、カードの内容、住所、受取人情報を受け取りません。
注文が支払われた場合、ウェブサイトはGoogle Adsに対して、注文者の電話番号を一方向に暗号化された形式（SHA-256）で送信し、Googleが広告の効果を確認し、測定します（拡張コンバージョン）。この暗号化形式は、電話番号を逆に読むことはできません。Flosaは、この目的のためにメール、名前、住所、受取人情報を送信しません。
欧州経済地域（EEA）、英国、スイスからの訪問者：クッキーの測定と広告は、通知ボックスで「同意する」をクリックした後にのみ有効になります。「拒否」をクリックした場合、Googleはクッキーを使用しない匿名信号のみを受け取ります。再選択するには、ブラウザでflosa.vnのデータを削除してください。
Googleのパーソナライズされた広告を無効にするには、myadcenter.google.comで、Metaの広告オプションはFacebookアカウントの広告設定で行えます。個人データに関するすべての要求については、項目Vの情報に従ってFlosaにお問い合わせください。