Pakalpojumu noteikumi
1. Ievads
Laipni lūdzam mūsu mājaslapā.
Kad jūs piekļūstat mūsu mājaslapai, tas nozīmē, ka jūs piekrītat šiem noteikumiem. Mājaslapa patur tiesības mainīt, labot, pievienot vai izņemt jebkuru daļu no šiem Preču pārdošanas noteikumiem jebkurā laikā. Izmaiņas stājas spēkā uzreiz pēc to publicēšanas mājaslapā bez iepriekšēja paziņojuma. Un, kad jūs turpināt izmantot mājaslapu pēc šo noteikumu izmaiņu publicēšanas, tas nozīmē, ka jūs piekrītat šīm izmaiņām.
Lūdzu, regulāri pārbaudiet, lai atjauninātu mūsu izmaiņas.
2. Mājaslapas lietošanas instrukcija
Kad jūs piekļūstat mūsu mājaslapai, jums jābūt vismaz 18 gadus vecam vai piekļūt ar vecāku vai likumīga aizbildņa uzraudzību. Jūs garantējat, ka jums ir pilna civiltiesiskā rīcībspēja, lai veiktu preču pirkšanas un pārdošanas darījumus saskaņā ar spēkā esošajiem Vjetnamas likumiem.
Reģistrācijas procesā jūs piekrītat saņemt reklāmas e-pastus no mājaslapas. Ja nevēlaties turpināt saņemt e-pastus, varat atteikties, noklikšķinot uz saites katra reklāmas e-pasta apakšā.
3. Droša un ērta apmaksa
Pircējs var apskatīt šādas maksājumu metodes un izvēlēties piemērotāko:
1. metode: Tiešā apmaksa (pircējs saņem preces pārdevēja adresē)
2. metode: Apmaksa pēc piegādes (COD – piegāde un apmaksa uz vietas)
3. metode: Tiešsaistes apmaksa ar kredītkarti, bankas pārskaitījumu
4. Preču pārdošanas noteikumi
Kontaktinformācija :
E-pasta adrese : vu@flosa.vn
Telefona numurs : +84 90 252 6176
Uzņēmuma adrese : 689/27 Nguyễn Kiệm, Hạnh Thông, TPHCM
Maksājuma nosacījumi un noteikumi :
Noteikums 1 – Pasūtījuma veikšana :
Flosa var palīdzēt jums izvēlēties ziedus un pasūtīšanas veidu.
Lai veiktu pasūtījumu, klientam ir jāaizpilda personīgās kontaktinformācijas sniegšanas procedūra. Klientam ir jāievada obligāta informācija, lai varētu veikt pasūtījumu. Klientam ir jāievada precīza, konkrēta un pilnīga informācija. Gadījumā, ja klients sniedz nepareizu, neprecīzu vai nepilnīgu informāciju, mūsu uzņēmumam ir tiesības atteikt un atcelt pasūtījumu. Klients pilnībā atbild par visām finansiālajām sekām, kas var rasties, izmantojot mājaslapu ar savu reģistrēto kontu.
Informācija, ko jūs izmantojat pasūtījuma veikšanai, tiks izmantota piegādes procesā.
Noteikums 2 – Preču stāvoklis :
Flosa izpildīs un nosūtīs ziedus pēc parauga, ko klients izvēlējies mājaslapā (Ho Chi Minh City robežās). Gadījumā, ja materiāli nav pieejami/sezonāli, darbinieki informēs klientu un meklēs alternatīvu risinājumu ar citiem ziediem vai materiāliem ar līdzīgu nozīmi. Mēs izgatavosim ziedus pēc klienta piekrišanas saņemšanas.
Pasūtījumiem uz citām pilsētām mūsu uzņēmums neveic ziedu izgatavošanu pēc parauga.
Noteikums 3 – Cena :
Produktu cenas ir skaidri norādītas mājaslapā. Ja klients pieprasa paraugu A, bet vēlas to izgatavot par zemāku cenu, mēs pielāgosim materiālus, lai tie atbilstu klienta izmaksām.
Visi paraugi mājaslapā neietver 10% PVN. Klienti, kuri vēlas saņemt rēķinu, lūdzu, sazinieties ar karsto līniju +84 90 252 6176, lai sniegtu informāciju rēķina izrakstīšanai.
Noteikums 4 – Piegādes un transportēšanas termiņi :
Lūdzu, sniedziet pilnīgu un precīzu piegādes informāciju: mājas numuru, rajonu, apgabalu, pagastu, ciemu, kontakttālruni. Nepareizas adreses gadījumā klientam būs jāmaksā papildu piegādes maksa.
Pēc pasūtījuma apstiprināšanas mēs piegādāsim ziedus laikā, ko klients pieprasa. Gadījumā, ja nevaram piegādāt ziedus laikā, mēs sazināsimies, lai piegādātu agrāk vai vēlāk. Tas tiks veikts, kad klients piekrīt.
Piegādi veic mūsu uzņēmuma piegādes darbinieki. Tomēr svētku laikā mēs varam nolīgt ārējos piegādātājus vai izmantot Grap.
Transportēšanas laikā ziedi var tikt bojāti, lūdzu, pārbaudiet ziedus, kad saņemat pasūtījumu.
- Gadījumā, ja nevar sazināties ar saņēmēju vai saņēmējs nav uz vietas :
+ Ja adrese nav precīza un skaidra, Flosa saglabās pasūtījumu un rūpēsies par ziediem 8 stundas. Šajā laikā veikals aktīvi sazināsies ar saņēmēju, lai piegādātu. Sakarā ar svaigu ziedu īpašībām, ja pēc šī laika veikals joprojām nevar sazināties, pasūtījums tiks atcelts, un mēs neatmaksāsim maksājumu.
+ Ja adrese ir uzņēmums, birojs, māja, Flosa nosūtīs kolēģim, apsargam, reģistratūrai vai radiniekam, lai saņemtu un parakstītu.
+ Ja tas ir sēru vai apsveikuma ziedi, Flosa atstās tos redzamā vietā, šajā gadījumā var būt paraksts vai nebūt, bet būs attēls piegādes vietā.
- Gadījumā, ja saņēmējs atsakās pieņemt pasūtījumu, Flosa var atcelt pasūtījumu bez maksājuma atmaksas.
- Gadījumā, ja saņēmējs ir VIP klients, izolēts pacients. Daži uzņēmumi, slimnīcas neļauj satikt saņēmēju, tad Flosa informēs saņēmēju par ziedu piegādi un nodos reģistratūrai, apsargam.
- Gadījumā, ja saņēmējs neeksistē norādītajā adresē, pasūtījums tiks atcelts, un mēs neatmaksāsim maksājumu.
Noteikums 5 – Apmaksa :
Klienti var maksāt skaidrā naudā vai ar bankas pārskaitījumu. Maksājuma veids un bankas konts ir skaidri norādīti sadaļā “Maksājuma instrukcijas”.
Noteikums 6 – Piegādāto preču atgriešana :
Nosacījumi, termiņi un procedūra piegādāto preču atgriešanai ir noteikti Atgriešanas politikā.
Noteikums 7 – Klientu apkalpošana :
Klienti, kuriem ir jautājumi vai neskaidrības par mūsu produktiem, mūsu darbinieki vienmēr ir gatavi konsultēt.
Pirms ziedu piegādes mēs nosūtīsim produkta attēlu caur Zalo/Viber/Facebook, lai klients varētu apskatīt ziedus un piekrist piegādei. Ziedu attēlu piegādes vietā mēs arī nosūtīsim klientam, lai apstiprinātu, ka ziedi ir piegādāti un nodrošinātu ziedu kvalitāti piegādes vietā (neietver pasūtījumus svētku laikā).
Noteikums 8 – Pasūtījuma atcelšana – Pasūtījuma maiņa :
Klienti var mainīt/atcelt pasūtījumu 5 stundas pirms vai pirms ziedu izgatavošanas. Šajā gadījumā mēs neiekasējam maksu.
Gadījumos, kad pasūtījums tiek atcelts pirms piegādes laika vai pasūtījums, kuru mēs jau esam izgatavojuši, mēs neatmaksāsim maksājumu.