सेवा की शर्तें

1. परिचय

हमारी वेबसाइट पर आपका स्वागत है।

जब आप हमारी वेबसाइट पर जाते हैं, तो इसका मतलब है कि आप इन शर्तों से सहमत हैं। वेबसाइट को इन शर्तों में किसी भी भाग को बदलने, संशोधित करने, जोड़ने या हटाने का अधिकार है, किसी भी समय। परिवर्तन वेबसाइट पर पोस्ट किए जाने के तुरंत बाद प्रभावी होते हैं और इसके लिए पूर्व सूचना की आवश्यकता नहीं होती। और जब आप वेबसाइट का उपयोग जारी रखते हैं, तो इसका मतलब है कि आप इन परिवर्तनों को स्वीकार करते हैं।

कृपया हमारे परिवर्तनों को अपडेट करने के लिए नियमित रूप से जांचें।

2. वेबसाइट का उपयोग करने के निर्देश

हमारी वेबसाइट पर जाने पर, ग्राहक को 18 वर्ष का होना चाहिए, या माता-पिता या कानूनी अभिभावक की निगरानी में होना चाहिए। ग्राहक को यह सुनिश्चित करना होगा कि वह वियतनाम के वर्तमान कानूनों के अनुसार वस्तुओं की खरीद-बिक्री के लिए सभी नागरिक कृत्यों को पूरा करने में सक्षम है।

पंजीकरण प्रक्रिया के दौरान, आप वेबसाइट से प्रचार ईमेल प्राप्त करने के लिए सहमत होते हैं। यदि आप ईमेल प्राप्त करना जारी नहीं रखना चाहते हैं, तो आप हर प्रचार ईमेल के नीचे दिए गए लिंक पर क्लिक करके इसे अस्वीकार कर सकते हैं।

3. सुरक्षित और सुविधाजनक भुगतान

खरीदार निम्नलिखित भुगतान विधियों का संदर्भ ले सकते हैं और उपयुक्त विधि का चयन कर सकते हैं:

विधि 1: प्रत्यक्ष भुगतान (खरीदार विक्रेता के पते पर सामान प्राप्त करता है)
विधि 2: डिलीवरी के बाद भुगतान (COD – घर पर डिलीवरी और भुगतान)
विधि 3: क्रेडिट कार्ड, बैंक ट्रांसफर के माध्यम से ऑनलाइन भुगतान

4. वस्तुओं की खरीद-बिक्री की शर्तें

संपर्क जानकारी :

ईमेल पता : vu@flosa.vn

फोन नंबर : +84 90 252 6176

व्यवसाय का पता : 689/27 Nguyễn Kiệm, Hạnh Thông, TPHCM

भुगतान की शर्तें और शर्तें :

शर्त 1 – ऑर्डर करना :

Flosa आपको फूल चुनने और ऑर्डर करने में मदद कर सकता है।

ऑर्डर करने के लिए, ग्राहक को व्यक्तिगत संपर्क जानकारी प्रदान करने की प्रक्रिया को पूरा करना होगा। इसमें, ग्राहक को ऑर्डर करने के लिए कुछ अनिवार्य जानकारी भरनी होगी। ग्राहक को सही, विशिष्ट और पूर्ण जानकारी दर्ज करनी होगी। यदि ग्राहक गलत, असत्य और अधूरी जानकारी प्रदान करता है, तो हमारी कंपनी ऑर्डर को अस्वीकार और रद्द करने का अधिकार रखती है। ग्राहक अपनी पंजीकृत खाता जानकारी का उपयोग करके वेबसाइट का उपयोग करने के दौरान होने वाले सभी वित्तीय परिणामों के लिए पूरी तरह से जिम्मेदार होगा।

ऑर्डर करने के लिए उपयोग की गई जानकारी डिलीवरी प्रक्रिया में उपयोग की जाएगी।

शर्त 2 – वस्तुओं की स्थिति :

Flosa ग्राहक द्वारा वेबसाइट पर चुने गए नमूने के अनुसार फूल तैयार करेगा और भेजेगा (Ho Chi Minh City के भीतर)। यदि सामग्री उपलब्ध नहीं है/मौसमी है, तो कर्मचारी ग्राहक को सूचित करेगा और किसी अन्य प्रकार के फूल या समान अर्थ वाले अन्य सामग्री के साथ विकल्प खोजेगा। हम ग्राहक की सहमति प्राप्त करने के बाद फूल तैयार करेंगे।

अन्य प्रांतों के लिए ऑर्डर पर, हमारी कंपनी नमूने के अनुसार फूल नहीं बनाएगी।

शर्त 3 – मूल्य :

वेबसाइट पर उत्पादों की कीमत स्पष्ट रूप से दी गई है। यदि ग्राहक नमूना A की मांग करता है लेकिन कम कीमत पर बनवाना चाहता है, तो हम ग्राहक की लागत के अनुसार सामग्री को समायोजित करेंगे।

वेबसाइट पर सभी नमूनों में 10% VAT शामिल नहीं है। जिन ग्राहकों को चालान की आवश्यकता है, कृपया +84 90 252 6176 पर हॉटलाइन से संपर्क करें और चालान की जानकारी प्रदान करें।

शर्त 4 – डिलीवरी और शिपिंग की समय सीमा :

कृपया डिलीवरी की पूरी और सही जानकारी प्रदान करें: घर का नंबर, जिला, वार्ड, गांव, संपर्क फोन नंबर। गलत पते वाले ऑर्डर के लिए, ग्राहक को हमें अतिरिक्त शिपिंग शुल्क का भुगतान करना होगा।

ऑर्डर की पुष्टि के बाद, हम ग्राहक द्वारा अनुरोधित समय पर फूल डिलीवर करेंगे। यदि हम समय पर फूल नहीं डिलीवर कर सकते हैं, तो हम जल्दी या देर से डिलीवरी के लिए संपर्क करेंगे। यह ग्राहक की सहमति पर किया जाएगा।

डिलीवरी हमारी कंपनी के डिलीवरी कर्मचारियों द्वारा की जाती है। हालांकि, छुट्टियों/त्योहारों के दौरान, हम बाहरी शिपर को किराए पर लेंगे या ग्रैप बुक करेंगे।

डिलीवरी के दौरान फूल टूट सकते हैं, खराब हो सकते हैं... कृपया फूल प्राप्त करते समय जांचें।

- यदि प्राप्तकर्ता से संपर्क नहीं हो पाता है, या प्राप्तकर्ता अनुपस्थित है :

+ यदि पता सही और स्पष्ट नहीं है, तो Flosa ऑर्डर को 8 घंटे तक सुरक्षित रखेगा और फूलों की देखभाल करेगा। इस दौरान, शॉप प्राप्तकर्ता से संपर्क करने की कोशिश करेगा। ताजे फूलों की विशेषता के कारण, यदि इस समय के बाद भी संपर्क नहीं हो पाता है, तो ऑर्डर रद्द कर दिया जाएगा, और हम भुगतान वापस नहीं करेंगे।

+ यदि पता कंपनी, कार्यालय, घर है, तो Flosa सहकर्मी, सुरक्षा गार्ड, रिसेप्शनिस्ट या परिवार के सदस्य को हस्ताक्षर के साथ डिलीवर करेगा।

+ यदि यह श्रद्धांजलि या बधाई के फूल हैं, तो Flosa उन्हें आसानी से दिखाई देने वाले स्थान पर रखेगा, इस मामले में हस्ताक्षर हो सकते हैं या नहीं भी हो सकते हैं, लेकिन डिलीवरी स्थान पर तस्वीर होगी।

- यदि प्राप्तकर्ता ऑर्डर स्वीकार नहीं करता है, तो Flosa ऑर्डर रद्द कर सकता है और भुगतान वापस नहीं करेगा।

- यदि प्राप्तकर्ता VIP ग्राहक है, या आइसोलेशन में है। कुछ कंपनियां, अस्पताल प्राप्तकर्ता से मिलने की अनुमति नहीं देते हैं, तो Flosa प्राप्तकर्ता को फूलों के बारे में सूचित करेगा और रिसेप्शनिस्ट, सुरक्षा गार्ड को सौंप देगा।

- यदि निर्दिष्ट पते पर प्राप्तकर्ता मौजूद नहीं है, तो ऑर्डर रद्द कर दिया जाएगा, और हम भुगतान वापस नहीं करेंगे।

शर्त 5 – भुगतान :

ग्राहक नकद या बैंक ट्रांसफर के माध्यम से भुगतान कर सकते हैं। भुगतान विधि और बैंक खाता, हमारी शॉप ने " भुगतान गाइड " में स्पष्ट रूप से उल्लेख किया है।

शर्त 6 – वितरित वस्तुओं की वापसी :

वितरित वस्तुओं की वापसी की शर्तें, समय सीमा और प्रक्रिया "वापसी नीति" में निर्दिष्ट हैं।

शर्त 7 – ग्राहक सेवा :

हमारे उत्पादों से संबंधित किसी भी आवश्यकता या प्रश्न के लिए, हमारे कर्मचारी हमेशा सलाह देने के लिए तैयार हैं।

फूलों की डिलीवरी से पहले, हम उत्पाद की तस्वीर zalo/ viber/ facebook के माध्यम से भेजेंगे ताकि ग्राहक फूल देख सकें और डिलीवरी के लिए सहमति दे सकें। डिलीवरी स्थान पर फूलों की तस्वीर भी हम ग्राहक को भेजेंगे ताकि यह सुनिश्चित हो सके कि फूल डिलीवर हो गए हैं और डिलीवरी स्थान पर फूलों की गुणवत्ता सुनिश्चित हो सके (छुट्टियों/त्योहारों के ऑर्डर को छोड़कर)।

शर्त 8 – ऑर्डर रद्द करना – ऑर्डर बदलना :

ग्राहक ऑर्डर बदल सकते हैं/रद्द कर सकते हैं 5 घंटे पहले या फूलों की सजावट से पहले। इस मामले में हम कोई शुल्क नहीं लेते हैं।

डिलीवरी समय से पहले ऑर्डर रद्द करने के मामले में, या ऑर्डर रद्द करने के मामले में जिसे हमने पूरा कर लिया है, हम भुगतान वापस नहीं करेंगे।