Paslaugų sąlygos Sveiki atvykę į Flosa! Prieš naudodamiesi mūsų svetaine ir paslaugomis, atidžiai perskaitykite šias paslaugų sąlygas. 1. Bendrosios nuostatos Naudodamiesi mūsų svetaine, jūs sutinkate laikytis šių sąlygų. Jei nesutinkate su bet kuria iš šių sąlygų, prašome nesinaudoti mūsų paslaugomis. 2. Paslaugų aprašymas Flosa teikia šviežių gėlių pristatymo paslaugas Ho Chi Minh City ir aplinkinėse vietovėse. Mes stengiamės užtikrinti, kad visi produktai būtų aukščiausios kokybės. 3. Užsakymas ir apmokėjimas Visi užsakymai turi būti pateikti per mūsų svetainę. Mes priimame mokėjimus per banko pavedimus ir kreditines korteles. Užsakymas bus patvirtintas tik gavus pilną apmokėjimą. 4. Pristatymas Pristatymo laikas ir sąlygos bus nurodytos užsakymo metu. Mes stengiamės pristatyti užsakymus laiku, tačiau negalime būti atsakingi už vėlavimus dėl nenumatytų aplinkybių. 5. Grąžinimas ir keitimas Jei nesate patenkinti savo užsakymu, prašome susisiekti su mumis per 24 valandas nuo pristatymo. Mes siūlome grąžinimą arba keitimą, jei produktai neatitinka jūsų lūkesčių. 6. Privatumas Jūsų privatumas mums yra svarbus. Prašome perskaityti mūsų privatumo politiką, kad sužinotumėte daugiau apie tai, kaip mes tvarkome jūsų asmeninę informaciją. 7. Atsakomybės apribojimas Flosa neatsako už jokius tiesioginius ar netiesioginius nuostolius, atsiradusius dėl mūsų paslaugų naudojimo. 8. Pakeitimai Mes pasiliekame teisę bet kuriuo metu keisti šias paslaugų sąlygas. Bet kokie pakeitimai įsigalios iš karto po jų paskelbimo mūsų svetainėje. Jei turite klausimų apie šias sąlygas, prašome susisiekti su mumis el. paštu: support@flosa.vn.

1. Įvadas

Sveiki atvykę į mūsų svetainę.

Kai lankotės mūsų svetainėje, tai reiškia, kad sutinkate su šiomis sąlygomis. Svetainė turi teisę bet kuriuo metu keisti, redaguoti, pridėti ar pašalinti bet kurią šių Prekių pirkimo-pardavimo sąlygų dalį. Pakeitimai įsigalioja iš karto po jų paskelbimo svetainėje be išankstinio pranešimo. Ir kai toliau naudojatės svetaine po to, kai šios sąlygos buvo pakeistos, tai reiškia, kad sutinkate su tais pakeitimais.

Prašome reguliariai tikrinti, kad atnaujintumėte mūsų pakeitimus.

2. Svetainės naudojimo instrukcijos

Kai lankotės mūsų svetainėje, turite būti ne jaunesni nei 18 metų arba lankytis prižiūrimi tėvų ar teisėto globėjo. Klientai užtikrina, kad turi visus civilinius veiksmus, reikalingus prekių pirkimo-pardavimo sandoriams pagal galiojančius Vietnamo įstatymus.

Registracijos metu sutinkate gauti reklaminius el. laiškus iš svetainės. Jei nebenorite gauti laiškų, galite atsisakyti paspaudę nuorodą kiekvieno reklaminio el. laiško apačioje.

3. Saugus ir patogus mokėjimas

Pirkėjas gali pasirinkti vieną iš šių mokėjimo būdų ir pasirinkti tinkamą:

Būdas 1: Tiesioginis mokėjimas (pirkėjas atsiima prekes pardavėjo adresu)
Būdas 2: Mokėjimas po pristatymo (COD – pristatymas ir apmokėjimas vietoje)
Būdas 3: Mokėjimas internetu kreditine kortele, banko pavedimu

4. Prekių pirkimo-pardavimo sąlygos

Kontaktinė informacija :

El. pašto adresas : vu@flosa.vn

Telefono numeris : +84 90 252 6176

Įmonės adresas : 689/27 Nguyễn Kiệm, Hạnh Thông, TPHCM

Mokėjimo sąlygos ir sąlygos :

Sąlyga 1 – Užsakymo pateikimas :

Flosa gali padėti jums pasirinkti gėles ir užsakymo būdą.

Norėdami pateikti užsakymą, klientai turi užpildyti asmeninės kontaktinės informacijos teikimo procedūrą. Klientai turi pateikti tikslią, konkrečią ir išsamią informaciją. Jei klientas pateikia neteisingą, netikslią ar neišsamią informaciją, mūsų įmonė turi teisę atsisakyti ir atšaukti užsakymą. Klientas yra visiškai atsakingas už visas finansines pasekmes, kurios gali atsirasti naudojantis svetaine su savo registruota paskyra.

Informacija, kurią naudojate užsakymui pateikti, bus naudojama pristatymo metu.

Sąlyga 2 – Prekių būklė :

Flosa atliks ir pristatys gėles pagal kliento pasirinktą modelį svetainėje (Ho Chi Minh City ribose). Jei medžiagos nėra prieinamos/sezoninės, darbuotojai informuos klientą ir pasiūlys pakeisti kitomis gėlėmis ar medžiagomis, turinčiomis panašią reikšmę. Mes gaminsime gėles tik gavę kliento sutikimą.

Užsakymai į kitus miestus nebus gaminami pagal modelį.

Sąlyga 3 – Kaina :

Produktų kainos svetainėje yra aiškiai nurodytos. Jei klientas pageidauja modelio A, bet nori mažesnės kainos, mes subalansuosime medžiagas, kad atitiktų kliento biudžetą.

Visi svetainėje esantys modeliai neapima 10% PVM. Klientai, norintys gauti sąskaitą faktūrą, prašome susisiekti su karštąja linija +84 90 252 6176, kad pateiktumėte sąskaitos faktūros informaciją.

Sąlyga 4 – Pristatymo ir transportavimo terminai :

Prašome pateikti tikslią ir išsamią pristatymo informaciją: namo numerį, rajoną, apskritį, seniūniją, telefono numerį. Už neteisingai nurodytą adresą klientas turės sumokėti papildomą pristatymo mokestį.

Patvirtinus užsakymą, mes pristatysime gėles laiku, kaip pageidauja klientas. Jei negalėsime pristatyti gėlių laiku, susisieksime, kad pristatytume anksčiau ar vėliau. Tai bus padaryta tik gavus kliento sutikimą.

Pristatymą vykdo mūsų įmonės pristatymo darbuotojai. Tačiau švenčių/šventinių dienų metu mes samdysime išorinius kurjerius arba užsakysime per „Grap“.

Transportavimo metu gėlės gali būti sulaužytos, sugadintos... prašome patikrinti gėles gavus.

- Jei negalima susisiekti su gavėju arba gavėjas nėra vietoje:

+ Jei adresas nėra tikslus ir aiškus, Flosa saugos užsakymą ir rūpinsis gėlėmis 8 valandas. Per tą laiką parduotuvė aktyviai susisieks su gavėju dėl pristatymo. Dėl šviežių gėlių pobūdžio, jei po to laiko parduotuvė vis dar negali susisiekti, užsakymas bus atšauktas ir mes negrąžinsime mokėjimo.

+ Jei adresas yra įmonė, biuras, namai, Flosa pristatys kolegai, apsaugai, registratūrai ar artimiesiems, kurie pasirašys gavimą.

+ Jei tai yra laidotuvių ar sveikinimo gėlės, Flosa paliks jas matomoje vietoje, šiuo atveju gali būti pasirašyta arba ne, bet bus nuotrauka pristatymo vietoje.

- Jei gavėjas atsisako priimti užsakymą, Flosa gali atšaukti užsakymą be mokėjimo grąžinimo.

- Jei gavėjas yra VIP klientas, izoliuotas pacientas. Kai kurios įmonės, ligoninės neleidžia susitikti su gavėju, tada Flosa informuos gavėją apie gėlių pristatymą ir paliks registratūroje, apsaugoje.

- Jei gavėjas neegzistuoja nurodytu adresu, užsakymas bus atšauktas ir mes negrąžinsime mokėjimo.

Sąlyga 5 – Mokėjimas :

Klientai gali mokėti grynaisiais arba banko pavedimu. Mokėjimo būdai ir banko sąskaitos yra aiškiai nurodyti „Mokėjimo instrukcijose“.

Sąlyga 6 – Pristatytų prekių grąžinimas :

Pristatytų prekių grąžinimo sąlygos, terminai ir procedūros yra nustatytos Grąžinimo politikoje.

Sąlyga 7 – Klientų aptarnavimas :

Klientai, turintys klausimų ar susijusių su mūsų produktais, visada gali kreiptis į mūsų darbuotojus, kurie yra pasirengę konsultuoti.

Prieš pristatydami gėles, mes atsiųsime produkto nuotrauką per zalo/viber/facebook, kad klientas galėtų peržiūrėti gėles ir sutikti su pristatymu. Gėlių nuotrauką pristatymo vietoje taip pat atsiųsime klientui, kad patvirtintume, jog gėlės buvo pristatytos ir užtikrintume jų kokybę pristatymo vietoje (išskyrus užsakymus švenčių/šventinių dienų metu).

Sąlyga 8 – Užsakymo atšaukimas – Užsakymo keitimas :

Klientai gali keisti/atšaukti užsakymą prieš 5 valandas arba prieš pradedant gaminti gėles. Šiuo atveju mes neimsime mokesčio.

Jei užsakymas atšaukiamas prieš pristatymo laiką arba jei užsakymas jau buvo pagamintas, mes negrąžinsime mokėjimo.