Teenused Tingimused
1. Tutvustus
Tere tulemast meie veebisaidile, kallid kliendid.
Kui külastate meie veebisaiti, nõustute nende tingimustega. Veebisait jätab endale õiguse muuta, redigeerida, lisada või eemaldada mis tahes osa nendest kaupade müügitingimustest igal ajal. Muudatused jõustuvad kohe, kui need on veebisaidil avaldatud, ilma eelneva teatamiseta. Kui jätkate veebisaidi kasutamist pärast nende tingimuste muudatuste avaldamist, tähendab see, et nõustute nende muudatustega.
Palun kontrollige regulaarselt, et olla kursis meie muudatustega.
2. Veebisaidi kasutamise juhend
Meie veebisaidile sisenedes peate olema vähemalt 18-aastane või külastama seda vanema või seadusliku eestkostja järelevalve all. Kliendid peavad tagama, et neil on täielik tsiviilõiguslik võimekus kaupade ostu-müügitehingute tegemiseks vastavalt Vietnami kehtivatele seadustele.
Registreerimisprotsessi käigus nõustute saama reklaammeile veebisaidilt. Kui te ei soovi enam e-kirju saada, võite neist loobuda, klõpsates igas reklaammeilis allosas oleval lingil.
3. Turvaline ja mugav maksmine
Ostjad võivad valida järgmiste makseviiside vahel ja rakendada sobivat meetodit:
Meetod 1: Otsemakse (ostja võtab kauba vastu müüja aadressil)
Meetod 2: Maksmine kättesaamisel (COD – kohaletoimetamine ja maksmine kohapeal)
Meetod 3: Veebimakse krediitkaardi või pangaülekande kaudu
4. Kaupade müügitingimused
Kontaktandmed:
E-posti aadress: vu@flosa.vn
Telefoninumber: +84 90 252 6176
Ettevõtte aadress: 689/27 Nguyễn Kiệm, Hạnh Thông, TPHCM
Maksetingimused ja -tingimused:
Tingimus 1 – Tellimuse esitamine:
Flosa võib aidata teil valida lilli ja tellimuse esitamise viisi.
Tellimuse esitamiseks peab klient täitma isikliku kontaktandmete esitamise protseduuri. Klient peab sisestama mõned kohustuslikud andmed, et tellimust esitada. Klient peab sisestama täpsed, konkreetsed ja täielikud andmed. Kui klient esitab vale, ebatäpse või mittetäieliku teabe, on meie ettevõttel õigus tellimusest keelduda ja see tühistada. Klient vastutab täielikult kõigi finantsiliste tagajärgede eest, mis võivad tekkida veebisaidi kasutamise käigus oma registreeritud kontoga.
Tellimuse esitamiseks kasutatud teavet kasutatakse kohaletoimetamise protsessis.
Tingimus 2 – Kauba seisukord:
Flosa valmistab ja saadab lilled vastavalt kliendi poolt veebisaidil valitud näidisele (Ho Chi Minh City piires). Kui materjalid pole saadaval/hooajalised, teavitab töötaja klienti ja leiab asendusvõimaluse teise samaväärse tähendusega lille või lisamaterjaliga. Valmistame lilled pärast kliendi nõusoleku saamist.
Tellimused teistesse provintsidesse, meie ettevõte ei valmista lilli vastavalt näidisele.
Tingimus 3 – Hind:
Veebisaidil olevatel toodetel on selgelt märgitud hind. Kui klient soovib näidist A, kuid soovib madalamat hinda, kohandame materjale vastavalt kliendi kuludele.
Kõik veebisaidil olevad näidised ei sisalda 10% käibemaksu. Arve väljastamise sooviga kliendid võtke ühendust hotline +84 90 252 6176, et esitada arve väljastamise teave.
Tingimus 4 – Kohaletoimetamise ja transpordi tähtaeg:
Palun esitage täielik ja täpne kohaletoimetamise teave: maja number, linnaosa, piirkond, küla, kontakttelefoninumber. Vale aadressiga tellimuste puhul peab klient maksma meile lisatasu kohaletoimetamise eest.
Pärast tellimuse kinnitamist toimetame lilled kohale kliendi soovitud ajal. Kui me ei saa lilli õigel ajal kohale toimetada, võtame ühendust, et lilli varem või hiljem kohale toimetada. See toimub kliendi nõusolekul.
Kohaletoimetamise viib läbi meie ettevõtte kohaletoimetamise töötaja. Kuid pühade/ uusaasta ajal palkame välise kulleri või broneerime grapi.
Transpordi käigus võivad lilled murduda, kahjustuda... palun kontrollige lilli kättesaamisel.
- Juhul kui saajaga ei saa ühendust või saaja on ära:
+ Kui aadress on ebatäpne ja ebaselge, säilitab Flosa tellimuse ja hooldab lilli 8 tunni jooksul. Selle aja jooksul võtab pood saajaga ühendust kohaletoimetamiseks. Värskete lillede eripära tõttu, kui pärast seda aega ei saa ühendust, tühistatakse tellimus ja me ei tagasta makset.
+ Kui aadress on ettevõte, kontor, kodu, saadab Flosa kolleegile, turvatöötajale, vastuvõtulauale või sugulasele, kes allkirjastab kättesaamise.
+ Kui tegemist on leina- või õnnitluslilledega, asetab Flosa need nähtavale kohale, see võib olla allkirjastatud või mitte, kuid kohaletoimetamise kohas tehakse foto.
- Kui saaja keeldub tellimust vastu võtmast, võib Flosa tellimuse tühistada ilma makset tagastamata.
- Kui saaja on VIP klient, isoleeritud patsient. Mõned ettevõtted, haiglad ei luba saajaga kohtuda, siis teavitab Flosa saajat lillede kohaletoimetamisest ja jätab need vastuvõtulauale, turvatöötajale.
- Kui saajat ei eksisteeri nõutud aadressil, tühistatakse tellimus ja me ei tagasta makset.
Tingimus 5 – Maksmine:
Kliendid saavad maksta sularahas või pangaülekandega. Maksmise viis ja pangakonto on selgelt märgitud meie " Maksmise juhend".
Tingimus 6 – Tarnitud kaupade tagastamine:
Tarnitud kaupade tagastamise tingimused, tähtaeg ja protseduurid on määratletud Tagastuspoliitikas.
Tingimus 7 – Klienditeenindus:
Kui klientidel on meie toodetega seotud küsimusi või päringuid, on meie töötajad alati valmis nõustama.
Enne lillede kohaletoimetamist saadame toote pildi läbi zalo/ viber/ facebook, et klient saaks lilli vaadata ja nõustuda kohaletoimetamisega. Kohaletoimetamise kohas tehtud lillede pildi saadame ka kliendile, et kinnitada lillede kohaletoimetamist ja tagada lillede kvaliteet kohaletoimetamise kohas (ei kehti pühade/ uusaasta tellimuste puhul).
Tingimus 8 – Tellimuse tühistamine – Tellimuse muutmine:
Kliendid võivad tellimust muuta/tühistada 5 tundi enne või enne lillede valmistamist. Sellisel juhul me tasu ei võta.
Juhul kui tellimus tühistatakse enne kohaletoimetamise aega või kui tellimus on juba valmis, ei tagasta me makset.