Қызмет көрсету шарттары
1. Кіріспе
Біздің веб-сайтымызға қош келдіңіздер.
Сіз біздің веб-сайтқа кірген кезде осы шарттармен келісесіз. Веб-сайт осы Тауарларды сату шарттарының кез келген бөлігін өзгерту, түзету, қосу немесе алып тастау құқығын өзіне қалдырады, кез келген уақытта. Өзгерістер веб-сайтта жарияланғаннан кейін бірден күшіне енеді және алдын ала хабарландырусыз. Осы Шарттардың өзгерістері жарияланғаннан кейін веб-сайтты пайдалануды жалғастырған кезде, сіз осы өзгерістермен келісесіз.
Біздің өзгерістерімізді жаңарту үшін жиі тексеріп отыруыңызды сұраймыз.
2. Веб-сайтты пайдалану нұсқаулығы
Біздің веб-сайтқа кірген кезде, клиенттің жасы 18-ден асқан болуы керек немесе ата-анасының немесе заңды қамқоршысының бақылауымен кіруі керек. Клиент Вьетнам заңнамасының қолданыстағы ережелеріне сәйкес тауарларды сатып алу-сату мәмілелерін жасау үшін толық азаматтық әрекетке қабілеттілігін қамтамасыз етеді.
Тіркелу процесі барысында сіз веб-сайттан жарнамалық электрондық хаттарды алуға келісесіз. Егер сіз электрондық хаттарды алуды жалғастырғыңыз келмесе, әрбір жарнамалық электрондық хаттың төменгі жағындағы сілтемені басу арқылы бас тарта аласыз.
3. Қауіпсіз және ыңғайлы төлем
Сатып алушы келесі төлем әдістерімен танысып, сәйкес әдісті таңдауы мүмкін:
Әдіс 1: Тікелей төлем (сатып алушы тауарды сатушының мекенжайында алады)
Әдіс 2: Кейін төлеу (COD – жеткізу және қолма-қол төлеу)
Әдіс 3: Онлайн төлем кредиттік картамен, банктік аударым арқылы
4. Тауарларды сату шарттары
Байланыс ақпараты:
Электрондық пошта мекенжайы: vu@flosa.vn
Телефон нөмірі: +84 90 252 6176
Компанияның мекенжайы: 689/27 Nguyễn Kiệm, Hạnh Thông, TPHCM
Төлем шарттары мен талаптары:
Шарт 1 – Тапсырыс беру:
Flosa сізге гүлдерді таңдау және тапсырыс беру әдістерін қолдауы мүмкін.
Тапсырыс беру үшін клиент жеке байланыс ақпаратын беру рәсімін аяқтауы керек. Клиент тапсырыс беру үшін кейбір міндетті ақпаратты толтыруы қажет. Клиент нақты, нақты және толық ақпаратты енгізуі керек. Клиент қате, нақты емес және толық емес ақпарат берген жағдайда, біздің компания тапсырысты қабылдамау және жою құқығын өзіне қалдырады. Клиент өзінің тіркелген аккаунты арқылы веб-сайтты пайдалану кезінде туындауы мүмкін барлық қаржылық салдарларға толық жауапты болады.
Тапсырыс беру үшін пайдаланған ақпарат жеткізу процесінде қолданылады.
Шарт 2 – Тауарлардың жағдайы:
Flosa клиент веб-сайтта таңдаған үлгі бойынша гүлдерді дайындап, жібереді (Хошимин қаласы шегінде). Егер материалдар қолжетімсіз/маусымдық болса, қызметкерлер клиентке хабарлап, басқа мағыналы гүл немесе материалмен ауыстыру жолдарын іздейді. Біз клиенттің келісімін алғаннан кейін гүл жасаймыз.
Басқа провинцияларға тапсырыстар үшін, біздің компания үлгі бойынша гүл жасамайды.
Шарт 3 – Баға:
Веб-сайттағы өнімдерде баға анық көрсетілген. Егер клиент A үлгісін сұраса, бірақ төмен бағада жасауды қаласа, біз клиенттің шығындарына сәйкес материалдарды теңестіретін боламыз.
Веб-сайттағы барлық үлгілерге 10% ҚҚС қосылмаған. Шот-фактура алғысы келетін клиенттер +84 90 252 6176 нөміріндегі ыстық желіге хабарласып, шот-фактура ақпаратын беруі керек.
Шарт 4 – Жеткізу мерзімі және тасымалдау:
Құрметті клиент, жеткізу ақпаратын толық және нақты беріңіз: үй нөмірі, аудан, қала, ауыл, байланыс телефоны. Қате мекенжайлар үшін клиент бізге қосымша жеткізу ақысын төлеуі керек.
Тапсырысты растағаннан кейін, біз гүлдерді клиент сұраған уақытта жеткіземіз. Егер гүлдерді уақытында жеткізу мүмкін болмаса, біз ерте немесе кеш жеткізу үшін хабарласамыз. Бұл клиенттің келісімімен жүзеге асырылады.
Жеткізуді біздің компанияның жеткізу қызметкерлері жүзеге асырады. Дегенмен, мереке/Жаңа жыл кезінде біз сыртқы жеткізушілерді жалдаймыз немесе grap қызметін пайдаланамыз.
Гүлдерді тасымалдау кезінде сынуы, зақымдануы мүмкін... қабылдау кезінде гүлдерді тексеруіңізді сұраймыз.
- Қабылдаушыға хабарласа алмаған жағдайда немесе қабылдаушы болмаған кезде:
+ Егер мекенжай нақты емес және анық болмаса, Flosa тапсырысты 8 сағат бойы сақтап, гүлдерді күтеді. Осы уақыт ішінде дүкен қабылдаушымен байланысып, жеткізуді жүзеге асырады. Таза гүлдердің ерекшеліктеріне байланысты осы уақыттан кейін дүкен байланыса алмаса, тапсырыс жойылады және біз төлемді қайтармаймыз.
+ Егер мекенжай компания, кеңсе, үй болса, Flosa тапсырысты әріптеске, күзетшіге, қабылдаушыға немесе туысқа тапсырады және қол қойдырады.
+ Егер гүлдер еске алу немесе құттықтау болса, Flosa оларды көрінетін жерге қояды, бұл жағдайда қол қою болуы мүмкін немесе болмауы мүмкін, бірақ жеткізу орнында сурет болады.
- Қабылдаушы тапсырысты қабылдамаса, Flosa тапсырысты жойып, төлемді қайтармауы мүмкін.
- Қабылдаушы VIP клиент немесе оқшауланған науқас болса. Кейбір компаниялар, ауруханалар қабылдаушымен кездесуге рұқсат бермейді, сондықтан Flosa қабылдаушыға гүлдер туралы хабарлайды және қабылдаушыға, күзетшіге тапсырады.
- Егер сұралған мекенжайда қабылдаушы болмаса, тапсырыс жойылады және біз төлемді қайтармаймыз.
Шарт 5 – Төлем:
Клиент қолма-қол ақшамен немесе банктік аударым арқылы төлем жасай алады. Төлем әдісі және банктік шот, біздің дүкеніміз " Төлем нұсқаулығы " бөлімінде нақты көрсетілген.
Шарт 6 – Жеткізілген тауарларды қайтару:
Жеткізілген тауарларды қайтару шарттары, мерзімі және процедурасы Қайтару саясаты бөлімінде көрсетілген.
Шарт 7 – Клиенттерге қызмет көрсету:
Біздің өнімдерімізге қатысты сұрақтарыңыз немесе сұрауларыңыз болса, біздің қызметкерлер әрқашан кеңес беруге дайын.
Гүлдерді жеткізбес бұрын, біз өнімнің суретін zalo/viber/facebook арқылы жібереміз, клиент гүлдерді қарап, жеткізуге келісім береді. Жеткізу орнындағы гүлдердің суретін де клиентке жібереміз, бұл гүлдердің жеткізілгенін және жеткізу орнында сапалы екенін растау үшін (мереке/Жаңа жыл тапсырыстарын қоспағанда).
Шарт 8 – Тапсырысты жою – Тапсырысты өзгерту:
Клиент тапсырысты 5 сағат бұрын немесе гүлдерді дайындауға дейін өзгерте/жоя алады. Бұл жағдайда біз ақы алмаймыз.
Жеткізу уақытына дейін жойылған тапсырыстар немесе біз аяқтаған тапсырыстарды жою жағдайында біз төлемді қайтармаймыз.