Условия обслуживания

1. Введение

Добро пожаловать на наш сайт.

Когда вы заходите на наш сайт, это означает, что вы соглашаетесь с этими условиями. Сайт имеет право изменять, корректировать, добавлять или удалять любую часть этих Условий продажи товаров в любое время. Изменения вступают в силу сразу после их публикации на сайте без предварительного уведомления. И когда вы продолжаете использовать сайт после публикации изменений в этих Условиях, это означает, что вы принимаете эти изменения.

Пожалуйста, регулярно проверяйте обновления наших изменений.

2. Инструкция по использованию сайта

Заходя на наш сайт, вы должны быть старше 18 лет или заходить под присмотром родителей или законного опекуна. Вы гарантируете, что обладаете полной гражданской дееспособностью для совершения сделок купли-продажи товаров в соответствии с действующим законодательством Вьетнама.

В процессе регистрации вы соглашаетесь получать рекламные письма от сайта. Если вы не хотите продолжать получать письма, вы можете отказаться, нажав на ссылку внизу каждого рекламного письма.

3. Безопасная и удобная оплата

Покупатель может ознакомиться с следующими способами оплаты и выбрать подходящий:

Способ 1: Предоплата 50% стоимости цветов при заказе, оставшаяся часть оплачивается перед доставкой (по ссылке/QR, отправленному Flosa)
Способ 2: Онлайн-оплата через кредитную карту, банковский перевод

4. Условия продажи товаров

Контактная информация:

Электронная почта: vu@flosa.vn

Телефон: +84 90 252 6176

Адрес компании: 689/27 Nguyen Kiem, Hanh Thong, Хошимин

Условия и положения оплаты:

Условие 1, Заказ товаров:

Flosa может помочь вам выбрать цветы и способ их заказа.

Для того чтобы сделать заказ, вы должны завершить процедуру предоставления личной контактной информации. Вы должны заполнить обязательные поля для оформления заказа. Вы должны ввести точную, конкретную и полную информацию. В случае предоставления неверной, неточной или неполной информации, наша компания имеет право отказать и отменить заказ. Вы несете полную ответственность за все возможные финансовые последствия при использовании сайта с вашей зарегистрированной учетной записью.

Информация, которую вы используете для заказа, будет использована в процессе доставки.

Условие 2, Состояние товара:

Flosa выполнит и отправит цветы по образцу, выбранному вами на сайте. В случае отсутствия материалов/сезонности, сотрудники уведомят вас и предложат заменить на другой вид цветов или аксессуаров с аналогичным значением. Мы приступим к выполнению заказа после получения вашего согласия.

Заказы в другие провинции мы также выполняем по образцу, выбранному вами.

Условие 3, Цена:

Цены на продукты указаны на сайте. Если вы заказываете образец A, но хотите снизить стоимость, мы скорректируем материалы в соответствии с вашим бюджетом.

Все образцы на сайте не включают 10% НДС. Клиенты, желающие получить счет-фактуру, пожалуйста, свяжитесь с горячей линией +84 90 252 6176 для предоставления информации для выставления счета.

Условие 4, Сроки доставки и транспортировка:

Пожалуйста, предоставьте полную и точную информацию для доставки: номер дома, район, квартал, улица, контактный телефон. В случае неверного адреса, вы должны будете оплатить дополнительную стоимость доставки.

После подтверждения заказа мы доставим цветы в указанное вами время. В случае невозможности доставки вовремя, мы свяжемся с вами для согласования более ранней или поздней доставки. Это будет сделано с вашего согласия.

Доставка осуществляется нашими курьерами. Однако в праздничные дни мы можем нанять сторонних курьеров или воспользоваться услугами Grab.

Во время транспортировки цветы могут быть повреждены. Пожалуйста, проверьте цветы при получении.

- В случае невозможности связаться с получателем или его отсутствия:

+ Если адрес неточный и неясный, Flosa сохранит заказ и будет ухаживать за цветами в течение 8 часов. В это время магазин будет самостоятельно связываться с получателем для доставки. Из-за особенностей свежих цветов, если после этого времени связаться не удастся, заказ будет отменен, и мы не вернем оплату.

+ Если адрес - компания, офис, дом, Flosa передаст заказ коллеге, охраннику, администратору или родственнику с подписью.

+ В случае венков или поздравительных цветов, Flosa оставит их на видном месте, в этом случае может быть подпись или нет, но будет сделана фотография на месте доставки.

- В случае отказа получателя от заказа, Flosa может отменить заказ без возврата оплаты.

- В случае, если получатель - VIP клиент или пациент в изоляции. Некоторые компании и больницы не разрешают встречаться с получателем, тогда Flosa уведомит получателя о доставке и передаст заказ администратору или охраннику.

- В случае отсутствия получателя по указанному адресу, заказ будет отменен, и мы не вернем оплату.

Условие 5, Оплата:

Вы можете оплатить онлайн через платежный шлюз, банковский перевод или наличными в магазине. Способы оплаты и банковские реквизиты указаны в разделе «Инструкция по оплате».

Условие 6, Возврат доставленных товаров:

Условия, сроки и процедура возврата доставленных товаров указаны в Политике возврата.

Условие 7, Обслуживание клиентов:

Если у вас есть вопросы или пожелания по поводу наших продуктов, наши сотрудники всегда готовы проконсультировать вас.

Перед доставкой цветов мы отправим изображение продукта через WhatsApp или на странице отслеживания заказа, чтобы вы могли просмотреть цветы и дать согласие на доставку. Изображение цветов на месте доставки мы также отправим вам для подтверждения доставки и обеспечения качества цветов на месте (не включая заказы в праздничные дни).

Условие 8, Отмена заказа, Изменение заказа:

Заказ нельзя отменить. Вы можете изменить заказ не позднее чем за 5 часов до доставки или до начала оформления цветов. Плата за изменение не взимается.

Оплата за заказ не возвращается.