服務條款

1. 介紹

歡迎顧客訪問我們的網站。

當您訪問我們的網站時，即表示您同意這些條款。網站有權隨時更改、修改、新增或刪除本商品銷售條款的任何部分。更改一經在網站上釋出即刻生效，無需事先通知。當您在這些條款更改釋出後繼續使用網站，即表示您接受這些更改。

請您定期檢查以更新我們的更改。

2. 網站使用指南

訪問我們的網站時，客戶必須確保年滿18歲，或在父母或法定監護人的監督下訪問。客戶保證具備根據越南現行法律進行商品交易的完全民事行為能力。

在註冊過程中，您同意接收來自網站的廣告郵件。如果不想繼續接收郵件，您可以通過點選每封廣告郵件底部的連結來拒絕。

3. 安全便捷的支付

買家可以參考以下支付方式並選擇適合的方式：

方式1: 下單時支付50%花費，交貨前支付剩餘部分（通過Flosa傳送的連結/二維碼）
方式2: 線上支付通過信用卡、銀行轉賬

4. 商品銷售條款

聯絡資訊：

電子郵件地址：vu@flosa.vn

電話號碼：+84 90 252 6176

公司地址：689/27 Nguyễn Kiệm, Hạnh Thông, TPHCM

支付條件和條款：

條款1, 訂單：

Flosa可以協助您選擇花卉和下單方式。

為了下訂單，客戶需要完成提供個人聯絡資訊的手續。其中，客戶需要填寫一些必填資訊以便下單。客戶必須輸入準確、具體和完整的資訊。如果客戶提供的資訊錯誤、不準確或不完整，我們公司有權拒絕和取消訂單。客戶對使用其註冊賬戶過程中可能發生的所有財務後果承擔全部責任。

您用於下單的資訊將在交貨過程中使用。

條款2, 商品狀態：

Flosa將在客戶選擇的網站上製作併發送花卉。如果材料不可用/季節性，員工將通知客戶並尋找替代方案，用其他具有類似意義的花卉或配件替代。我們將在獲得客戶同意後製作花卉。

發往其他省市的訂單，我們同樣按客戶選擇的樣式製作花卉。

條款3, 價格：

網站上的產品已明確標明價格。如果客戶要求樣式A但希望降低價格，我們將重新調整材料以適應客戶的成本。

網站上的所有樣式均不含10%增值稅。需要開具發票的客戶請聯絡熱線+84 90 252 6176提供開票資訊。

條款4, 交貨和運輸期限：

請您提供完整準確的交貨資訊：門牌號、區、縣、街道、鄉、聯絡電話。對於地址錯誤的訂單，客戶需支付額外的運費。

確認訂單後，我們將按客戶要求的時間交付花卉。如果無法按時交付花卉，我們將聯絡以便提前或延遲交付。此操作將在客戶同意的情況下進行。

交貨由我們公司的送貨員進行。然而在節假日期間，我們將外聘快遞員或預訂 Grab 配送。

在運輸過程中花卉可能會折斷、損壞……請您在收貨時檢查花卉。

- 無法聯絡到收件人或收件人不在時：

+ 如果地址不準確且不明確，Flosa將保留訂單並在8小時內照顧花卉。在此期間，商店將主動聯絡收件人進行交付。由於鮮花的特殊性，超過此時間後，商店仍無法聯絡到，訂單將被取消，我們將不退款。

+ 如果地址是公司、辦公室、住宅，Flosa將交給同事、保安、前臺或親屬代收並簽收。

+ 如果是悼念花或祝賀花，Flosa將放在顯眼的地方，此情況下可能有簽收或沒有，但會有交付現場的照片。

- 如果收件人拒絕接收訂單，Flosa可以取消訂單且不退款。

- 如果收件人是VIP客戶或隔離病人。一些公司、醫院不允許見收件人，Flosa將通知收件人關於花卉並交給前臺、保安。

- 如果在指定地址沒有收件人存在，訂單將被取消，我們將不退款。

條款5, 支付：

客戶可以通過支付閘道器線上支付、銀行轉賬或在店內現金支付。支付方式和銀行賬戶，我們已在“支付指南”中明確說明。

條款6, 已交貨物的退貨：

已交貨物的退貨條件、期限和流程規定在退換政策中。

條款7, 客戶服務：

客戶如有需求或對我們的產品有疑問，我們的員工隨時準備提供諮詢。

在交付花卉之前，我們將通過微信或訂單查詢頁面傳送產品圖片給客戶檢視花卉並同意員工交付。在交付地點的花卉圖片，我們也會發送給客戶以確認花卉已交付並確保交付地點的花卉質量（不包括節假日的訂單）。

條款8, 取消訂單，更改訂單：

訂單不能取消。客戶可以在配送前5小時或插花前更改訂單，更改不收取費用。

已支付的款項不予退還。