सेवा सर्तहरू

1. परिचय

हाम्रो वेबसाइटमा तपाईंलाई स्वागत छ।

जब तपाईं हाम्रो वेबसाइटमा प्रवेश गर्नुहुन्छ, तपाईंले यी सर्तहरू स्वीकार गर्नुभएको हुन्छ। वेबसाइटले कुनै पनि समयमा यी सामान खरिद-बिक्री सर्तहरूको कुनै पनि भाग परिवर्तन, सम्पादन, थप वा हटाउने अधिकार राख्दछ। परिवर्तनहरू वेबसाइटमा प्रकाशित भएपछि तुरुन्तै प्रभावकारी हुन्छन् र कुनै पूर्वसूचना बिना। र जब तपाईं परिवर्तनहरू प्रकाशित भएपछि वेबसाइट प्रयोग गर्न जारी राख्नुहुन्छ, तपाईंले ती परिवर्तनहरू स्वीकार गर्नुभएको हुन्छ।

कृपया हामीले गरेका परिवर्तनहरू अद्यावधिक गर्न नियमित रूपमा जाँच गर्नुहोस्।

2. वेबसाइट प्रयोग गर्ने निर्देशन

हाम्रो वेबसाइटमा प्रवेश गर्दा, ग्राहकले १८ वर्ष उमेर पुगेको हुनुपर्छ, वा अभिभावक वा कानूनी संरक्षकको निगरानीमा प्रवेश गर्नुपर्छ। ग्राहकले भियतनामको वर्तमान कानुन अनुसार सामान खरिद-बिक्री गर्न पूर्ण नागरिक कार्यक्षमता भएको सुनिश्चित गर्नुपर्छ।

दर्ता प्रक्रियाको क्रममा, तपाईंले वेबसाइटबाट विज्ञापन इमेल प्राप्त गर्न सहमत हुनुहुन्छ। यदि तपाईंले इमेल प्राप्त गर्न जारी राख्न चाहनुहुन्न भने, तपाईंले प्रत्येक विज्ञापन इमेलको तलको लिंकमा क्लिक गरेर अस्वीकार गर्न सक्नुहुन्छ।

3. सुरक्षित र सुविधाजनक भुक्तानी

खरीदारहरूले निम्न भुक्तानी विधिहरूको सन्दर्भ लिन र उपयुक्त विधि लागू गर्न छनोट गर्न सक्छन्:

विधि 1: प्रत्यक्ष भुक्तानी (खरीदारले विक्रेताको ठेगानामा सामान प्राप्त गर्छ)
विधि 2: पछिको भुक्तानी (COD – घरमै सामान र पैसा संकलन)
विधि 3: क्रेडिट कार्ड, बैंक स्थानान्तरण मार्फत अनलाइन भुक्तानी

4. सामान खरिद-बिक्री सर्तहरू

सम्पर्क जानकारी :

इमेल ठेगाना : vu@flosa.vn

फोन नम्बर : +84 90 252 6176

व्यवसाय ठेगाना : 689/27 Nguyễn Kiệm, Hạnh Thông, TPHCM

भुक्तानी सर्तहरू र सर्तहरू :

सर्त 1 – अर्डर राख्नुहोस् :

Flosa तपाईंलाई फूल छनोट गर्न र अर्डर राख्न सहयोग गर्न सक्छ।

अर्डर राख्नका लागि, ग्राहकले व्यक्तिगत सम्पर्क जानकारी प्रदान गर्ने प्रक्रिया पूरा गर्नुपर्छ। यसमा, ग्राहकले अर्डर राख्नका लागि केही अनिवार्य जानकारी भर्नुपर्छ। ग्राहकले सही, विशेष र पूर्ण जानकारी प्रविष्ट गर्नुपर्छ। यदि ग्राहकले गलत, असत्य र अपूर्ण जानकारी प्रदान गर्दछ भने, हाम्रो कम्पनीले अर्डर अस्वीकार र रद्द गर्ने अधिकार राख्दछ। ग्राहकले आफ्नो दर्ता खाता प्रयोग गरेर वेबसाइट प्रयोग गर्दा हुन सक्ने सबै वित्तीय परिणामहरूको पूर्ण जिम्मेवारी लिनुपर्छ।

अर्डर राख्न प्रयोग गरिएको जानकारी डेलिभरी प्रक्रियामा प्रयोग गरिनेछ।

सर्त 2 – सामानको अवस्था :

Flosa ले ग्राहकले वेबसाइटमा छनोट गरेको नमूनाको अनुसार फूल तयार गर्नेछ र पठाउनेछ (Ho Chi Minh City को दायरामा)। यदि सामग्री उपलब्ध छैन/मौसमी हो भने, कर्मचारीले ग्राहकलाई सूचित गर्नेछ र समान अर्थ राख्ने अन्य प्रकारको फूल वा सामग्रीको विकल्प खोज्नेछ। हामी ग्राहकको सहमति प्राप्त गरेपछि फूल बनाउनेछौं।

अन्य प्रान्तहरूमा पठाइएका अर्डरहरूको लागि, हाम्रो कम्पनीले नमूनाको अनुसार फूल बनाउने छैन।

सर्त 3 – मूल्य :

वेबसाइटमा रहेका उत्पादनहरूको मूल्य स्पष्ट रूपमा उल्लेख गरिएको छ। यदि ग्राहकले नमूना A अनुरोध गर्दछ तर कम मूल्यमा बनाउन चाहन्छ भने, हामी ग्राहकको लागतसँग मेल खाने गरी सामग्री समायोजन गर्नेछौं।

वेबसाइटमा रहेका सबै नमूनाहरूमा 10% VAT समावेश छैन। बिल जारी गर्न चाहने ग्राहकहरूले कृपया +84 90 252 6176 हॉटलाइनमा सम्पर्क गर्नुहोस्।

सर्त 4 – डेलिभरी र ढुवानी समय सीमा :

कृपया पूर्ण र सही डेलिभरी जानकारी प्रदान गर्नुहोस्: घर नम्बर, जिल्ला, नगरपालिका, वार्ड, गाउँ, सम्पर्क गर्नुपर्ने फोन नम्बर। गलत ठेगानाका अर्डरहरूको लागि, ग्राहकले हामीलाई अतिरिक्त शिप शुल्क तिर्नुपर्नेछ।

अर्डर पुष्टि भएपछि, हामी ग्राहकले अनुरोध गरेको समयमा फूल डेलिभर गर्नेछौं। यदि समयमा फूल डेलिभर गर्न असमर्थ भएमा, हामी छिटो वा ढिलो डेलिभर गर्न सम्पर्क गर्नेछौं। यो ग्राहकको सहमतिमा गरिनेछ।

डेलिभरी हाम्रो कम्पनीका डेलिभरी कर्मचारीद्वारा गरिनेछ। तर चाडपर्व/तिहारको समयमा, हामी बाहिरी शिपर भाडामा लिनेछौं वा ग्र्याप बुक गर्नेछौं।

ढुवानीको क्रममा फूलहरू टुट्न, बिग्रन सक्छन् ... कृपया फूल प्राप्त गर्दा जाँच गर्नुहोस्।

- प्राप्तकर्तासँग सम्पर्क गर्न नसकिएमा, वा प्राप्तकर्ता अनुपस्थित भएमा :

+ यदि ठेगाना सही छैन र स्पष्ट छैन भने Flosa ले अर्डरलाई ८ घण्टासम्म राख्नेछ र फूलको हेरचाह गर्नेछ। यस समयमा पसलले प्राप्तकर्तासँग सम्पर्क गरेर डेलिभर गर्ने प्रयास गर्नेछ। ताजा फूलको विशेषताका कारण, यदि त्यस समयमा पनि सम्पर्क गर्न नसकिएमा, अर्डर रद्द हुनेछ, र हामी भुक्तानी फिर्ता गर्नेछैनौं।

+ यदि ठेगाना कम्पनी, कार्यालय, घर हो भने Flosa ले सहकर्मी, सुरक्षा गार्ड, रिसेप्शनिस्ट वा परिवारका सदस्यलाई हस्ताक्षर गरेर डेलिभर गर्नेछ।

+ यदि श्रद्धाञ्जली वा बधाई फूलको मामला हो भने, Flosa ले देखिने स्थानमा राख्नेछ, यस अवस्थामा हस्ताक्षर हुन सक्छ वा नहुन सक्छ, तर डेलिभरी स्थानमा फोटो हुनेछ।

- यदि प्राप्तकर्ताले अर्डर स्वीकार गर्दैन भने Flosa ले अर्डर रद्द गर्न सक्छ र भुक्तानी फिर्ता गर्नेछैन।

- यदि प्राप्तकर्ता VIP ग्राहक, क्वारेन्टाइनमा रहेका बिरामी हुन् भने। केही कम्पनी, अस्पतालले प्राप्तकर्तासँग भेट्न अनुमति दिँदैनन् भने Flosa ले प्राप्तकर्तालाई फूलको जानकारी दिनेछ र रिसेप्शनिस्ट, सुरक्षा गार्डलाई हस्तान्तरण गर्नेछ।

- यदि अनुरोध गरिएको ठेगानामा प्राप्तकर्ता अवस्थित छैन भने, अर्डर रद्द हुनेछ, र हामी भुक्तानी फिर्ता गर्नेछैनौं।

सर्त 5 – भुक्तानी :

ग्राहकले नगद वा बैंक स्थानान्तरण मार्फत भुक्तानी गर्न सक्छन्। भुक्तानी विधि र बैंक खाता, हाम्रो पसलले " भुक्तानी निर्देशन " मा स्पष्ट रूपमा उल्लेख गरेको छ।

सर्त 6 – डेलिभर गरिएका सामानको फिर्ता :

डेलिभर गरिएका सामानको फिर्ता गर्ने सर्तहरू, समय सीमा र प्रक्रिया फिर्ता नीति मा निर्दिष्ट गरिएको छ।

सर्त 7 – ग्राहक सेवा :

हाम्रो उत्पादनसँग सम्बन्धित आवश्यकताहरू वा प्रश्नहरू भएका ग्राहकहरूको लागि, कर्मचारीहरू सधैं परामर्श दिन तयार छन्।

फूल डेलिभर गर्नु अघि, हामी ग्राहकलाई जालो/वाइबर/फेसबुक मार्फत उत्पादनको फोटो पठाउनेछौं ताकि ग्राहकले फूल हेर्न र डेलिभरीको लागि सहमति दिन सकून्। डेलिभरी स्थानमा फूलको फोटो पनि हामी ग्राहकलाई पठाउनेछौं ताकि फूल डेलिभर भएको र डेलिभरी स्थानमा फूलको गुणस्तर सुनिश्चित भएको पुष्टि गर्न सकियोस् (चाडपर्व/तिहारको अर्डरहरू समावेश छैनन्)।

सर्त 8 – अर्डर रद्द – अर्डर परिवर्तन :

ग्राहकले अर्डर परिवर्तन/रद्द गर्न सक्छन् ५ घण्टा अघि वा फूल बनाउनु अघि। यस अवस्थामा हामी शुल्क लिने छैनौं।

डेलिभरी समय अघि अर्डर रद्द गर्ने, वा हामीले तयार गरेको अर्डर रद्द गर्ने अवस्थामा हामी भुक्तानी फिर्ता गर्ने छैनौं।