서비스 약관
1. 소개
저희 웹사이트에 오신 것을 환영합니다.
고객님께서 저희 웹사이트에 접속하시면 이 약관에 동의하신 것으로 간주됩니다. 웹사이트는 언제든지 이 상품 판매 약관의 일부를 변경, 수정, 추가 또는 삭제할 권리를 보유합니다. 변경 사항은 사전 통보 없이 웹사이트에 게시되는 즉시 효력이 발생합니다. 고객님께서 이 약관의 변경 사항이 게시된 후에도 웹사이트를 계속 사용하시면, 해당 변경 사항에 동의하신 것으로 간주됩니다.
변경 사항을 업데이트하기 위해 자주 확인해 주시기 바랍니다.
2. 웹사이트 사용 안내
저희 웹사이트에 접속하실 때, 고객님은 만 18세 이상이거나 부모 또는 법적 보호자의 감독 하에 접속해야 합니다. 고객님은 베트남 법률에 따라 상품 구매 거래를 수행할 수 있는 완전한 민사 행위 능력을 보유하고 있음을 보장합니다.
등록 과정에서 고객님은 웹사이트로부터 광고 이메일을 수신하는 데 동의하십니다. 더 이상 이메일을 받고 싶지 않으시면, 모든 광고 이메일 하단의 링크를 클릭하여 거부할 수 있습니다.
3. 안전하고 편리한 결제
구매자는 다음 결제 방법을 참고하여 적합한 방법을 선택할 수 있습니다:
방법 1: 직접 결제 (구매자가 판매자 주소에서 상품 수령)
방법 2: 후불 결제 (COD – 상품 배송 및 현장 결제)
방법 3: 신용카드, 계좌 이체를 통한 온라인 결제
4. 상품 판매 약관
연락처 정보 :
이메일 주소 : vu@flosa.vn
전화번호 : +84 90 252 6176
회사 주소 : 689/27 Nguyễn Kiệm, Hạnh Thông, TPHCM
결제 조건 및 약관 :
조항 1 – 상품 주문 :
Flosa는 고객님이 꽃을 선택하고 주문하는 방법을 지원할 수 있습니다.
상품을 주문하려면, 고객님은 개인 연락처 정보를 제공하는 절차를 완료해야 합니다. 이 과정에서 고객님은 주문을 수행하기 위해 필수 정보를 입력해야 합니다. 고객님은 정확하고 구체적이며 완전한 정보를 입력해야 합니다. 잘못된, 부정확한, 불완전한 정보를 제공한 경우, 저희 회사는 주문을 거부하고 취소할 권리가 있습니다. 고객님은 자신의 등록 계정을 사용하여 웹사이트를 이용하는 동안 발생할 수 있는 모든 재정적 결과에 대해 전적으로 책임을 집니다.
고객님이 주문에 사용한 정보는 배송 과정에서 사용됩니다.
조항 2 – 상품 상태 :
Flosa는 고객님이 웹사이트에서 선택한 샘플에 따라 꽃을 제작하고 배송합니다 (호치민시 내에서). 재료가 없거나 계절에 따라 구할 수 없는 경우, 직원이 고객님께 연락하여 다른 의미의 꽃이나 재료로 대체할 방법을 찾습니다. 고객님의 동의를 받은 후에 꽃을 제작합니다.
다른 지방으로의 주문은 샘플에 따라 꽃을 제작하지 않습니다.
조항 3 – 가격 :
웹사이트에 있는 제품은 가격이 명시되어 있습니다. 고객님이 A 샘플을 요청하지만 더 낮은 가격을 원하실 경우, 저희는 고객님의 비용에 맞게 재료를 조정할 것입니다.
웹사이트의 모든 샘플은 10% 부가가치세가 포함되어 있지 않습니다. 세금 계산서 발행을 원하시는 고객님은 +84 90 252 6176 핫라인으로 연락하여 세금 계산서 발행 정보를 제공해 주시기 바랍니다.
조항 4 – 배송 및 운송 기한 :
고객님께서는 정확하고 완전한 배송 정보를 제공해 주시기 바랍니다: 집 번호, 구, 군, 동, 전화번호. 잘못된 주소로 인한 주문의 경우, 고객님은 추가 배송비를 지불해야 합니다.
주문이 확인된 후, 고객님이 요청한 시간에 맞춰 꽃을 배송합니다. 제시간에 꽃을 배송할 수 없는 경우, 고객님께 연락하여 일찍 또는 늦게 배송할 수 있도록 조정합니다. 이는 고객님의 동의 하에 이루어집니다.
배송은 저희 회사의 배송 직원에 의해 이루어집니다. 그러나 명절/공휴일에는 외부 배송업체를 고용하거나 그랩을 예약할 수 있습니다.
운송 중 꽃이 부러지거나 손상될 수 있으니, 상품을 수령할 때 꽃을 확인해 주시기 바랍니다.
- 수령인과 연락이 되지 않거나 수령인이 부재 중인 경우 :
+ 주소가 정확하지 않거나 명확하지 않은 경우, Flosa는 주문을 8시간 동안 보관하고 꽃을 관리합니다. 이 기간 동안 저희는 수령인과 연락하여 배송을 시도합니다. 신선한 꽃의 특성상 이 시간이 지나도 연락이 되지 않으면, 주문은 취소되며 결제는 환불되지 않습니다.
+ 주소가 회사, 사무실, 주택인 경우, Flosa는 동료, 경비원, 리셉션 또는 가족에게 전달하고 서명을 받습니다.
+ 조문 꽃이나 축하 꽃의 경우, Flosa는 눈에 잘 띄는 곳에 두며, 이 경우 서명이 있을 수도 있고 없을 수도 있지만, 배송 장소에서 사진을 제공합니다.
- 수령인이 주문을 수령하지 않는 경우, Flosa는 주문을 취소할 수 있으며 결제는 환불되지 않습니다.
- 수령인이 VIP 고객이거나 격리 환자인 경우. 일부 회사나 병원에서는 수령인을 만날 수 없으므로 Flosa는 수령인에게 꽃 배달을 알리고 리셉션이나 경비원에게 전달합니다.
- 요청된 주소에 수령인이 존재하지 않는 경우, 주문은 취소되며 결제는 환불되지 않습니다.
조항 5 – 결제 :
고객님은 현금 또는 은행 송금으로 결제할 수 있습니다. 결제 방법 및 은행 계좌 정보는 저희의 “결제 안내”에 명시되어 있습니다.
조항 6 – 배송된 상품의 반품 :
배송된 상품의 반품 조건, 기한 및 절차는 반품 정책에 규정되어 있습니다.
조항 7 – 고객 서비스 :
저희 제품에 대한 문의나 요청이 있으신 경우, 직원들이 항상 상담해 드릴 준비가 되어 있습니다.
꽃을 배송하기 전에, 저희는 고객님께서 꽃을 확인하고 배송을 승인할 수 있도록 제품 사진을 zalo/ viber/ facebook을 통해 보내드립니다. 배송 장소에서의 꽃 사진도 고객님께 보내드려 배송이 완료되었음을 확인하고 배송 장소에서의 꽃 품질을 보장합니다 (명절/공휴일 주문은 제외).
조항 8 – 주문 취소 및 변경 :
고객님은 꽃을 꽂기 전 또는 배송 5시간 전에 주문을 변경/취소할 수 있습니다. 이 경우 수수료는 부과되지 않습니다.
배송 시간 전에 주문을 취소하거나 이미 완료된 주문을 취소하는 경우, 결제는 환불되지 않습니다.