Geschäftsbedingungen

1. Einführung

Willkommen auf unserer Website.

Wenn Sie auf unsere Website zugreifen, stimmen Sie diesen Bedingungen zu. Die Website behält sich das Recht vor, jederzeit Änderungen, Anpassungen, Ergänzungen oder Streichungen an diesen Verkaufsbedingungen vorzunehmen. Änderungen treten sofort nach ihrer Veröffentlichung auf der Website in Kraft, ohne vorherige Ankündigung. Wenn Sie die Website weiterhin nutzen, nachdem die Änderungen an diesen Bedingungen veröffentlicht wurden, bedeutet dies, dass Sie diese Änderungen akzeptieren.

Bitte überprüfen Sie regelmäßig, um über unsere Änderungen informiert zu bleiben.

2. Anleitung zur Nutzung der Website

Beim Besuch unserer Website müssen Sie mindestens 18 Jahre alt sein oder unter der Aufsicht eines Elternteils oder eines gesetzlichen Vormunds stehen. Sie müssen sicherstellen, dass Sie voll geschäftsfähig sind, um Kaufverträge gemäß den geltenden Gesetzen Vietnams abzuschließen.

Während des Registrierungsprozesses stimmen Sie zu, Werbe-E-Mails von der Website zu erhalten. Wenn Sie keine weiteren E-Mails erhalten möchten, können Sie dies ablehnen, indem Sie auf den Link am Ende jeder Werbe-E-Mail klicken.

3. Sichere und bequeme Zahlung

Käufer können aus den folgenden Zahlungsmethoden wählen und die passende Methode anwenden:

Methode 1: 50% Anzahlung bei Bestellung, Restzahlung vor Lieferung (über Link/QR, den Flosa sendet)
Methode 2: Online-Zahlung per Kreditkarte, Banküberweisung

4. Verkaufsbedingungen

Kontaktinformationen:

E-Mail-Adresse: vu@flosa.vn

Telefonnummer: +84 90 252 6176

Unternehmensadresse: 689/27 Nguyễn Kiệm, Hạnh Thông, TPHCM

Zahlungsbedingungen:

Klausel 1, Bestellung:

Flosa kann Ihnen bei der Auswahl von Blumen und der Bestellmethode helfen.

Um eine Bestellung aufgeben zu können, müssen Kunden das Verfahren zur Bereitstellung persönlicher Kontaktdaten abschließen. Dabei müssen einige Pflichtangaben gemacht werden, um die Bestellung durchführen zu können. Kunden müssen genaue, spezifische und vollständige Informationen eingeben. Im Falle falscher, ungenauer oder unvollständiger Angaben hat unser Unternehmen das Recht, die Bestellung abzulehnen und zu stornieren. Kunden tragen die volle Verantwortung für alle finanziellen Konsequenzen, die sich aus der Nutzung der Website mit ihrem registrierten Konto ergeben können.

Die Informationen, die Sie zur Bestellung verwenden, werden im Lieferprozess verwendet.

Klausel 2, Warenzustand:

Flosa wird die Blumen gemäß dem auf der Website ausgewählten Modell liefern. Falls Materialien nicht verfügbar/saisonal sind, wird der Mitarbeiter den Kunden informieren und eine Alternative mit einer anderen Blume oder einem anderen Zubehör mit ähnlicher Bedeutung vorschlagen. Wir fertigen die Blumen an, nachdem wir die Zustimmung des Kunden erhalten haben.

Auch Bestellungen in andere Provinzen fertigen wir nach dem vom Kunden gewählten Modell an.

Klausel 3, Preis:

Die Produkte auf der Website sind mit Preisen versehen. Wenn Kunden ein Modell A wünschen, aber einen niedrigeren Preis möchten, passen wir die Materialien an, um den Kosten des Kunden zu entsprechen.

Alle Modelle auf der Website enthalten keine 10% Mehrwertsteuer. Kunden, die eine Rechnung benötigen, wenden sich bitte an die Hotline +84 90 252 6176, um Rechnungsinformationen bereitzustellen.

Klausel 4, Liefer- und Versandzeit:

Bitte geben Sie vollständige und genaue Lieferinformationen an: Hausnummer, Bezirk, Stadtteil, Gemeinde, Telefonnummer. Bei Bestellungen mit falscher Adresse müssen Kunden zusätzliche Versandkosten an uns zahlen.

Nach Bestätigung der Bestellung liefern wir die Blumen zur gewünschten Zeit des Kunden. Falls eine pünktliche Lieferung nicht möglich ist, kontaktieren wir Sie, um die Blumen früher oder später zu liefern. Dies erfolgt mit Zustimmung des Kunden.

Die Lieferung erfolgt durch unsere eigenen Liefermitarbeiter. An Feiertagen/Festtagen beauftragen wir jedoch externe Lieferdienste oder buchen eine Grab-Lieferung.

Während des Transports können Blumen beschädigt werden. Bitte überprüfen Sie die Blumen bei Erhalt.

- Falls der Empfänger nicht erreichbar ist oder abwesend ist:

+ Wenn die Adresse ungenau und unklar ist, wird Flosa die Bestellung für 8 Stunden aufbewahren und die Blumen pflegen. In dieser Zeit wird der Shop aktiv den Empfänger kontaktieren, um die Lieferung zu arrangieren. Aufgrund der Natur von frischen Blumen wird die Bestellung storniert, wenn nach dieser Zeit kein Kontakt hergestellt werden kann, und wir erstatten keine Zahlung.

+ Wenn die Adresse ein Unternehmen, Büro oder Wohnhaus ist, wird Flosa die Blumen einem Kollegen, Sicherheitsdienst, Empfangspersonal oder einem Familienmitglied zur Unterschrift übergeben.

+ Bei Trauer- oder Gratulationsblumen wird Flosa die Blumen an einem gut sichtbaren Ort hinterlassen. In diesem Fall kann es eine Unterschrift geben oder nicht, aber es wird ein Foto am Lieferort gemacht.

- Wenn der Empfänger die Bestellung nicht annimmt, kann Flosa die Bestellung stornieren, ohne die Zahlung zu erstatten.

- Bei VIP-Empfängern oder isolierten Patienten. Einige Unternehmen und Krankenhäuser erlauben keinen direkten Kontakt mit dem Empfänger, daher wird Flosa den Empfänger über die Blumenlieferung informieren und diese beim Empfangspersonal oder Sicherheitsdienst hinterlassen.

- Wenn kein Empfänger an der angegebenen Adresse existiert, wird die Bestellung storniert, und wir erstatten keine Zahlung.

Klausel 5, Zahlung:

Kunden können online über das Zahlungsgateway, per Banküberweisung oder bar im Geschäft bezahlen. Die Zahlungsmethoden und Bankkonten sind in der „Zahlungsanleitung“ klar angegeben.

Klausel 6, Rückgabe gelieferter Waren:

Die Bedingungen, Fristen und Verfahren für die Rückgabe gelieferter Waren sind in der Rückgaberichtlinie festgelegt.

Klausel 7, Kundenservice:

Bei Fragen oder Anliegen zu unseren Produkten stehen Ihnen unsere Mitarbeiter jederzeit zur Verfügung.

Vor der Lieferung der Blumen senden wir ein Bild des Produkts über WhatsApp oder auf der Seite zur Bestellverfolgung, damit der Kunde die Blumen sehen und der Lieferung zustimmen kann. Ein Bild der Blumen am Lieferort wird ebenfalls an den Kunden gesendet, um die Lieferung zu bestätigen und die Qualität der Blumen am Lieferort zu gewährleisten (ausgenommen Bestellungen an Feiertagen/Festtagen).

Klausel 8, Stornierung und Änderung von Bestellungen:

Bestellungen können nicht storniert werden. Kunden können Bestellungen bis zu 5 Stunden vor der Lieferung oder vor dem Binden der Blumen ändern. Für die Änderung fallen keine Gebühren an.

Zahlungen für Bestellungen werden nicht erstattet.