Podmínky služby
1. Úvod
Vítáme vás na našich webových stránkách.
Když navštívíte naše webové stránky, znamená to, že souhlasíte s těmito podmínkami. Web má právo kdykoli změnit, upravit, přidat nebo odstranit jakoukoli část těchto Podmínek prodeje zboží. Změny nabývají účinnosti okamžitě po zveřejnění na webu bez předchozího upozornění. A když budete pokračovat v používání webu po zveřejnění změn těchto Podmínek, znamená to, že s těmito změnami souhlasíte.
Prosíme vás, abyste pravidelně kontrolovali aktualizace našich změn.
2. Návod k použití webových stránek
Při vstupu na náš web musíte být starší 18 let nebo mít přístup pod dohledem rodiče či zákonného zástupce. Zákazník zaručuje, že má plnou právní způsobilost k provádění obchodních transakcí podle platných právních předpisů Vietnamu.
Během registrace souhlasíte s přijímáním reklamních e-mailů z webu. Pokud nechcete nadále dostávat e-maily, můžete se odhlásit kliknutím na odkaz ve spodní části každého reklamního e-mailu.
3. Bezpečné a pohodlné platby
Kupující si může vybrat z následujících platebních metod a zvolit vhodnou metodu:
Způsob 1: Platba v hotovosti (kupující přebírá zboží na adrese prodejce)
Způsob 2: Platba na dobírku (COD – doručení a platba na místě)
Způsob 3: Online platba kreditní kartou, bankovním převodem
4. Podmínky prodeje zboží
Kontaktní informace:
E-mailová adresa: vu@flosa.vn
Telefonní číslo: +84 90 252 6176
Adresa společnosti: 689/27 Nguyễn Kiệm, Hạnh Thông, TPHCM
Podmínky a ustanovení platby:
Podmínka 1 – Objednání zboží:
Flosa vám může pomoci s výběrem květin a způsobem objednání květin.
Pro objednání zboží musí zákazník dokončit postup poskytnutí osobních kontaktních údajů. Zákazník musí vyplnit některé povinné informace, aby mohl provést objednávku. Zákazník musí zadat přesné, konkrétní a úplné informace. V případě, že zákazník poskytne nesprávné, nepřesné a neúplné informace, má naše společnost právo odmítnout a zrušit objednávku. Zákazník nese plnou odpovědnost za všechny finanční důsledky, které mohou nastat při používání webu prostřednictvím svého registrovaného účtu.
Informace, které použijete k objednání, budou použity během procesu doručení.
Podmínka 2 – Stav zboží:
Flosa provede a doručí květiny podle vzoru, který si zákazník vybral na webu (v rámci Ho Chi Minh City). V případě, že materiály nejsou k dispozici/sezónní, zaměstnanci informují zákazníka a najdou alternativní řešení s jiným druhem květin nebo doplňkem s podobným významem. Květiny připravíme po obdržení souhlasu zákazníka.
U objednávek do jiných provincií naše společnost nevyrábí květiny podle vzoru.
Podmínka 3 – Cena:
Produkty na webu mají uvedenou cenu. Pokud zákazník požaduje vzor A, ale chce nižší cenu, přizpůsobíme materiály tak, aby vyhovovaly nákladům zákazníka.
Všechny vzory na webu nezahrnují 10% DPH. Zákazníci, kteří potřebují fakturu, prosím kontaktujte hotline +84 90 252 6176 pro poskytnutí informací k vystavení faktury.
Podmínka 4 – Dodací lhůta a přeprava:
Prosíme vás, abyste poskytli úplné a přesné informace o doručení: číslo domu, okres, městská část, obec, telefonní číslo pro kontakt. U objednávek s nesprávnou adresou bude zákazník muset zaplatit další poplatek za dopravu.
Po potvrzení objednávky doručíme květiny ve stanoveném čase. V případě, že nemůžeme doručit květiny včas, budeme vás kontaktovat, abychom doručili květiny dříve nebo později. Toto bude provedeno po souhlasu zákazníka.
Doručení provádí naši zaměstnanci. Nicméně během svátků/Vánoc si najímáme externí doručovatele nebo objednáváme grap.
Během přepravy mohou být květiny poškozeny, prosíme vás, abyste květiny zkontrolovali při převzetí.
- V případě, že se nelze spojit s příjemcem nebo je příjemce nepřítomen:
+ Pokud je adresa nepřesná a nejasná, Flosa objednávku uloží a bude se o květiny starat po dobu 8 hodin. Během této doby se obchod pokusí kontaktovat příjemce pro doručení. Vzhledem k povaze čerstvých květin, pokud se po této době nepodaří kontaktovat, objednávka bude zrušena a platba nebude vrácena.
+ Pokud je adresa společnost, kancelář, domov, Flosa doručí květiny kolegovi, ochrance, recepční nebo rodinnému příslušníkovi a nechá si potvrdit převzetí.
+ V případě smutečních nebo gratulačních květin, Flosa je umístí na viditelné místo, v tomto případě může být potvrzení o převzetí nebo nemusí, ale bude pořízena fotografie na místě doručení.
- V případě, že příjemce odmítne objednávku, Flosa může objednávku zrušit bez vrácení platby.
- V případě, že příjemce je VIP zákazník, pacient v izolaci. Některé společnosti, nemocnice neumožňují setkání s příjemcem, Flosa informuje příjemce o květinách a předá je recepci, ochrance.
- V případě, že příjemce neexistuje na uvedené adrese, objednávka bude zrušena a platba nebude vrácena.
Podmínka 5 – Platba:
Zákazník může platit v hotovosti nebo bankovním převodem. Způsob platby a bankovní účet jsou uvedeny v „Návod k platbě“.
Podmínka 6 – Vrácení dodaného zboží:
Podmínky, lhůty a postup vrácení dodaného zboží jsou uvedeny v Politika vrácení.
Podmínka 7 – Péče o zákazníky:
Zákazníci, kteří mají dotazy nebo potřebují pomoc ohledně našich produktů, naši zaměstnanci jsou vždy připraveni poradit.
Před doručením květin zašleme fotografii produktu přes zalo/viber/facebook, aby zákazník mohl květiny zkontrolovat a schválit doručení. Fotografie květin na místě doručení také zašleme zákazníkovi, aby potvrdil, že květiny byly doručeny a zajištěna kvalita květin na místě doručení (neplatí pro objednávky během svátků/Vánoc).
Podmínka 8 – Zrušení objednávky – Změna objednávky:
Zákazník může změnit/zrušit objednávku 5 hodin předem nebo před aranžováním květin. V tomto případě neúčtujeme žádný poplatek.
V případech zrušení objednávky před časem doručení nebo zrušení objednávky, kterou jsme již dokončili, nevracíme platbu.