配送政策

本頁面向使用中文下單的客戶，多數是從國外為身在越南的親友訂花。每一束花都是現做的，並由專人送到收花人門口。

配送範圍與時效

• 2 小時送達：胡志明市、河內、峴港、芽莊、海防、芹苴、大叻、順化市區。 您也可以在結算時選擇之後的日期和時間段。
• 其他地區（富國島、沙壩、美奈、下龍、會安等）：請至少提前一天下單，送達時間在下單後與您確認。
• 我們每天配送，包括週末和法定節假日。
• 在鮮花旺季節日前後（3 月 8 日、10 月 20 日、情人節、11 月 20 日越南教師節、春節），請提前幾天下單：時間段很快會約滿，市區 2 小時送達可能無法提供。

需要您提供的資訊

• 收花人的越南手機號碼。配送員到達前會撥打該號碼。您本人的電話號碼可以是任何國家的。
• 越南的完整地址：門牌號、街道、坊和城市。如果您不確定是哪個坊，請在結算時勾選相應選項，我們會與您或收花人確認。
• 您的郵箱。我們會把訂單確認傳送到該郵箱，付款成功後再發送訂單跟蹤連結。

送到酒店、辦公室與驚喜配送

• 酒店：請在位址列填寫酒店名稱和房間號，收花人姓名請與預訂記錄上的住客姓名一致。前臺會代您的客人收花。
• 辦公樓或公寓樓：如果收花人在預定配送時間不在，我們會把花交給前臺或保安。
• 驚喜：勾選驚喜選項後，我們不會告訴收花人送來的是什麼。配送員仍需打電話確認有人在場。

配送費

配送費按地區固定收取，與訂單金額無關。您選擇地址後，費用會立即顯示在結算頁。對於費用表以外的少數地區，我們會在您下單後與您確認費用，您通過我們傳送的安全連結支付。請檢視配送費用表。

配送日期在 3 月 5–8 日和 10 月 17–20 日的訂單，需按花價加收 25% 的節日附加費。該費用會在您付款前於結算頁單獨列出。

配送前後

• 花束出店前，我們會把成品照片發給您。
• 如果設計中的某種花不當季，我們會先徵得您的同意，再換成相近的花材。
• 送達後，我們會把交付時的照片新增到您的訂單跟蹤頁面。

已付款訂單的更改

• 已付款的訂單可以更改收花人、配送地址或配送日期。自原定配送日期起，我們最多可為您保留訂單 90 天。

聯絡我們

請通過 微信 給我們留言，或發郵件至 vu@flosa.vn，每天 8:00–21:00（越南時間，GMT+7）。從國外聯絡我們，發訊息是最快的方式。