隱私政策

I. 收集目的和範圍

網站上主要收集的資料包括：姓名、電子郵件、電話、客戶地址在聯絡部分。這是我們需要會員在請求諮詢或購買產品時必須提供的資訊，以便我們在網站上與客戶聯絡確認，以確保消費者的權益。
會員將自行負責保密和儲存其提供的資訊和電子郵箱下的所有服務使用活動。此外，會員有責任及時通知我們網站關於任何未經授權的使用、濫用、違反保密、儲存註冊名和密碼的第三方行為，以便採取適當的解決措施。

II. 資訊使用範圍
我們使用會員提供的資訊來：

• 在收到會員請求時聯絡確認訂單並交貨給會員；
• 根據客戶要求向客戶提供產品資訊；
• 傳送我們銷售的商品的營銷和促銷電子郵件；
• 傳送關於網站活動的通知；
• 在特殊情況下與使用者聯絡和解決問題；
• 不將使用者的個人資訊用於確認和與交易相關的聯絡以外的目的；
• 在司法機關的要求下，包括：檢察院、法院、公安機關調查與客戶違法行為有關的情況。

III. 資訊儲存時間
會員的個人資料將被儲存，直到管理委員會要求刪除。在所有其他情況下，會員的個人資訊將被儲存在我們的伺服器上。

IV. 可以訪問個人資訊的人員或組織

可以訪問客戶個人資訊的物件屬於以下情況之一：

• 公司的員工
• 與公司簽訂合同執行部分服務的合作伙伴。這些合作伙伴將根據合同條款（可能是部分或全部資訊）接收資訊，以支援使用者使用公司提供的服務。

V. 個人資訊收集和管理單位的地址

FLOSA股份公司
營業執照編號0317775782，於2023年4月7日由胡志明市計劃與投資局頒發

地址：689/27 Nguyễn Kiệm, Hạnh Thông, 胡志明市

熱線：+84 90 252 6176

電子郵件：vu@flosa.vn

VI. 使用者訪問和修改其個人資料的方式和工具
會員有權通過聯絡網站管理委員會自行檢查、更新、調整或刪除其個人資訊。
會員有權就資訊保密內容提出投訴，請聯絡網站管理委員會。收到這些反饋後，我們將確認資訊，如果會員的反映屬實，根據情況，我們將採取及時的處理措施。

VII. 消費者投訴的接收和解決機制

• 公司與使用者之間產生的所有爭議將通過協商解決。如果未能達成預期協議，任何一方都有權將案件提交有管轄權的人民法院解決。
• 如果無法通過上述協商、調解解決，受侵害方將收集證據如電子郵件、簡訊等，並與公司聯絡。公司將與投訴人聯絡以解決問題。
• 如果案件超出公司許可權，公司將建議將案件移交給有管轄權的職能機構。在這種情況下，公司仍將配合支援，以最大程度地保護受侵害方。

會員的個人資訊承諾根據個人資訊保護政策絕對保密。每個會員的資訊收集和使用僅在獲得該客戶同意的情況下進行，法律另有規定的情況除外。
未經會員同意，不使用、不轉讓、不提供或披露會員的個人資訊給任何第三方。
如果儲存資訊的伺服器被駭客攻擊導致會員個人資料丟失，我們將有責任通知職能機構進行調查處理，並通知會員。
絕對保密會員的所有線上交易資訊，包括會計發票數字化憑證資訊。
管理委員會要求個人在註冊/購買時提供相關的個人資訊，如：姓名、聯絡地址、電子郵件、電話等，並對這些資訊的合法性負責。如果發現會員在初始註冊時提供的所有個人資訊不準確，管理委員會不承擔責任，也不解決與該會員權益相關的任何投訴。

VIII. COOKIE和廣告測量
網站使用Google（Google Analytics, Google Ads）和Meta（Facebook Pixel）的cookie和測量工具來統計訪問量和衡量廣告效果：檢視的頁面、檢視或新增到購物車的產品、已支付訂單的價值。這些工具不接收卡片內容、地址或收件人資訊。
當訂單已支付時，網站將以單向加密形式（SHA-256）傳送給Google Ads下單者的電話號碼，以便Google對比和衡量廣告效果（增強轉化）。這種加密形式無法逆向讀取電話號碼。Flosa不會為此目的傳送電子郵件、姓名、地址或收件人資訊。
來自歐洲經濟區（EEA）、英國和瑞士的訪問者：測量和廣告cookie僅在您點選通知框中的同意後啟用；如果點選拒絕，Google僅接收不使用cookie的匿名訊號。要重新選擇，您可以在瀏覽器中刪除flosa.vn頁面的資料。
您可以在myadcenter.google.com關閉Google的個性化廣告，在Facebook賬戶的廣告選項中關閉Meta的個性化廣告。有關個人資料的任何請求，請根據第V部分的資訊聯絡Flosa。