Политика конфиденциальности

I. ЦЕЛЬ И ОБЪЕМ СБОРА

Сбор данных на сайте в основном включает: имя, электронную почту, телефон, адрес клиента в разделе контактов. Это информация, которую мы требуем от участников при отправке запроса на консультацию или покупке товара, чтобы мы могли связаться с клиентом для подтверждения на сайте и обеспечить защиту прав потребителей.
Участники несут ответственность за безопасность и хранение всех действий, связанных с использованием услуг, под предоставленной ими информацией и своей электронной почтой. Кроме того, участники обязаны своевременно уведомлять наш сайт о несанкционированном использовании, злоупотреблении, нарушении безопасности, хранении регистрационного имени и пароля третьими лицами для принятия соответствующих мер.

II. ОБЪЕМ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ИНФОРМАЦИИ
Мы используем информацию, предоставленную участниками, для:

• Связи для подтверждения заказа и доставки участнику по его запросу;
• Предоставления информации о продукте клиенту по его запросу;
• Отправки маркетинговых и рекламных писем о товарах, которые мы продаем;
• Отправки уведомлений о действиях на сайте;
• Связи и решения вопросов с пользователями в особых случаях;
• Неиспользования личной информации пользователя вне целей подтверждения и связи, связанных с транзакцией;
• По запросу судебных органов, включая: прокуратуру, суд, следственные органы полиции, связанные с нарушением закона клиентом.

III. СРОК ХРАНЕНИЯ ИНФОРМАЦИИ
Личные данные участников будут храниться до тех пор, пока не будет получен запрос от администрации на их удаление. В остальных случаях личная информация участников будет защищена на нашем сервере.

IV. ЛИЦА ИЛИ ОРГАНИЗАЦИИ, КОТОРЫЕ МОГУТ ИМЕТЬ ДОСТУП К ЛИЧНОЙ ИНФОРМАЦИИ

К личной информации клиентов могут иметь доступ следующие лица:

• Сотрудники компании;
• Партнеры, заключившие договор на выполнение части услуг компании. Эти партнеры получат информацию в соответствии с условиями договора (возможно, часть или всю информацию) для оказания поддержки пользователям в использовании услуг, предоставляемых компанией.

V. АДРЕС ОРГАНИЗАЦИИ, СОБИРАЮЩЕЙ И УПРАВЛЯЮЩЕЙ ЛИЧНОЙ ИНФОРМАЦИЕЙ

АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО FLOSA
Регистрационный номер 0317775782, выдан 07/04/2023 в Департаменте планирования и инвестиций г. Хошимин

Адрес: 689/27 Nguyen Kiem, Hanh Thong, Ho Chi Minh City

Горячая линия: +84 90 252 6176

Email: vu@flosa.vn

VI. СРЕДСТВА И ИНСТРУМЕНТЫ ДЛЯ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ ДЛЯ ДОСТУПА И ИЗМЕНЕНИЯ СВОИХ ЛИЧНЫХ ДАННЫХ
Участники имеют право самостоятельно проверять, обновлять, корректировать или удалять свою личную информацию, связавшись с администрацией сайта для выполнения этой задачи.
Участники имеют право подавать жалобы по вопросам конфиденциальности информации, связавшись с администрацией сайта. При получении таких отзывов мы подтвердим информацию, и в случае, если она соответствует жалобе участника, в зависимости от степени, мы примем соответствующие меры.

VII. МЕХАНИЗМ ПРИЕМА И РЕШЕНИЯ ЖАЛОБ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

• Все споры, возникающие между Компанией и Пользователем, будут решаться на основе переговоров. В случае, если соглашение не достигнуто, любая из сторон имеет право передать дело в компетентный Народный суд для разрешения.
• Если не удается разрешить спор путем переговоров и примирения, пострадавшая сторона собирает доказательства, такие как электронные письма, сообщения и связывается с Компанией. Компания свяжется с жалобщиком для разрешения.
• Если дело выходит за пределы нашей компетенции, Компания предложит передать его в компетентные органы. В этом случае Компания продолжит сотрудничать и поддерживать, чтобы максимально защитить пострадавшую сторону.

Личная информация участников обязуется быть абсолютно конфиденциальной в соответствии с политикой защиты личной информации. Сбор и использование информации каждого участника осуществляется только с согласия этого клиента, за исключением случаев, предусмотренных законом.
Не использовать, не передавать, не предоставлять и не раскрывать личную информацию участников третьим лицам без согласия участников.
В случае, если сервер, хранящий информацию, подвергнется атаке хакеров, что приведет к потере личных данных участников, мы обязуемся уведомить об этом инциденте компетентные органы для своевременного расследования и уведомить участников.
Абсолютно защищать всю информацию о транзакциях участников, включая информацию о счетах, бухгалтерских документах и цифровых документах.
Администрация требует, чтобы лица при регистрации/покупке предоставляли полную личную информацию, такую как: имя и фамилия, контактный адрес, электронная почта, телефон и т.д., и несли ответственность за законность этой информации. Администрация не несет ответственности и не рассматривает жалобы, связанные с правами этого участника, если вся предоставленная личная информация при первоначальной регистрации является недостоверной.

VIII. COOKIE И ИЗМЕРЕНИЕ РЕКЛАМЫ
Сайт использует cookie и инструменты измерения Google (Google Analytics, Google Ads) и Meta (Facebook Pixel) для статистики посещений и измерения эффективности рекламы: просмотренные страницы, просмотренные или добавленные в корзину товары, оплаченная сумма заказа. Эти инструменты не получают содержимое открыток, адреса или информацию о получателе.
Когда заказ был оплачен, сайт отправляет в Google Ads номер телефона заказчика в односторонне зашифрованном виде (SHA-256) для сопоставления и измерения эффективности рекламы (улучшенные конверсии). Эта форма шифрования не позволяет восстановить номер телефона. Flosa не отправляет электронную почту, имя, адрес или информацию о получателе для этой цели.
Посетители из Европейской экономической зоны (EEA), Великобритании и Швейцарии: cookie для измерения и рекламы включаются только после нажатия вами на кнопку "Согласен" в уведомлении; если нажать "Отказаться", Google получает только анонимные сигналы без использования cookie. Чтобы изменить выбор, удалите данные сайта flosa.vn в браузере.
Вы можете отключить персонализированную рекламу Google на myadcenter.google.com и Meta в разделе Настройки рекламы вашего аккаунта Facebook. По всем вопросам, связанным с личными данными, пожалуйста, свяжитесь с Flosa по информации в разделе V.