Política de privacidad

I. PROPÓSITO Y ALCANCE DE LA RECOLECCIÓN

La recolección de datos en el sitio web incluye principalmente: nombre completo, correo electrónico, teléfono, dirección del cliente en la sección de contacto. Esta es la información que necesitamos que los miembros proporcionen obligatoriamente al enviar información para asesoría o al querer comprar productos y para que podamos contactar y confirmar con el cliente en el sitio web para garantizar los derechos de los consumidores.
Los miembros serán responsables de la seguridad y almacenamiento de todas las actividades que utilicen el servicio bajo la información que proporcionen y su buzón de correo electrónico. Además, los miembros tienen la responsabilidad de notificar oportunamente a nuestro sitio web sobre cualquier uso no autorizado, abuso, violación de seguridad, almacenamiento de nombre de registro y contraseña por parte de terceros para que se tomen las medidas adecuadas.

II. ALCANCE DEL USO DE LA INFORMACIÓN
Utilizamos la información proporcionada por los miembros para:

• Contactar para confirmar el pedido y entregar al miembro cuando recibamos una solicitud del miembro;
• Proporcionar información sobre productos a los clientes si lo solicitan;
• Enviar correos electrónicos de marketing, promociones sobre productos que vendemos;
• Enviar notificaciones sobre actividades en el sitio web;
• Contactar y resolver con los usuarios en casos especiales;
• No utilizar la información personal de los usuarios fuera del propósito de confirmación y contacto relacionado con la transacción;
• Cuando sea requerido por las autoridades judiciales, incluyendo: Fiscalía, tribunal, agencia de investigación policial relacionada con cualquier acto ilegal del cliente.

III. TIEMPO DE ALMACENAMIENTO DE LA INFORMACIÓN
Los datos personales de los miembros se almacenarán hasta que la administración solicite su eliminación. En todos los demás casos, la información personal de los miembros se mantendrá confidencial en nuestro servidor.

IV. PERSONAS U ORGANIZACIONES QUE PUEDEN ACCEDER A LA INFORMACIÓN PERSONAL

Las personas que pueden acceder a la información personal de los clientes son aquellas en uno de los siguientes casos:

• Empleados de la empresa;
• Socios que tienen un contrato para realizar una parte del servicio de la Empresa. Estos socios recibirán la información según lo acordado en el contrato (puede ser una parte o toda la información según los términos del contrato) para apoyar a los usuarios en el uso del servicio proporcionado por la Empresa.

V. DIRECCIÓN DE LA UNIDAD QUE RECOLECTA Y GESTIONA LA INFORMACIÓN PERSONAL

CÔNG TY CỔ PHẦN FLOSA
GPKD número 0317775782 emitido el 07/04/2023 por el Departamento de Planificación e Inversión de Ho Chi Minh City

Dirección: 689/27 Nguyễn Kiệm, Hạnh Thông, Ciudad Ho Chi Minh

Teléfono: +84 90 252 6176

Email: vu@flosa.vn

VI. MEDIOS Y HERRAMIENTAS PARA QUE LOS USUARIOS ACCEDAN Y MODIFIQUEN SUS DATOS PERSONALES
Los miembros tienen derecho a verificar, actualizar, ajustar o eliminar su información personal contactando a la administración del sitio web para realizar esta tarea.
Los miembros tienen derecho a enviar quejas sobre el contenido de privacidad de la información solicitando contactar a la Administración del sitio web. Al recibir estos comentarios, confirmaremos la información, y si es correcta según lo reflejado por el miembro, dependiendo del nivel, tomaremos medidas oportunas.

VII. MECANISMO DE RECEPCIÓN Y RESOLUCIÓN DE QUEJAS DE LOS CONSUMIDORES

• Cualquier disputa que surja entre la Empresa y el Usuario se resolverá sobre la base de la negociación. Si no se alcanza un acuerdo deseado, cualquiera de las partes tiene derecho a llevar el caso al tribunal competente para su resolución.
• Cuando no se pueda resolver a través de la negociación, la parte afectada recopilará pruebas como correos electrónicos, mensajes, etc., y se pondrá en contacto con la Empresa. La Empresa se pondrá en contacto con el reclamante para resolver el problema.
• Si el caso excede nuestra competencia, la Empresa propondrá transferir el caso a las autoridades competentes. En este caso, la Empresa seguirá colaborando para proteger lo mejor posible a la parte afectada.

La información personal de los miembros está comprometida a ser absolutamente confidencial según la política de protección de información personal. La recolección y uso de la información de cada miembro solo se realizará con el consentimiento de ese cliente, excepto en los casos en que la ley disponga lo contrario.
No utilizar, no transferir, proporcionar o divulgar a ningún tercero la información personal de los miembros sin el consentimiento del miembro.
En caso de que el servidor de almacenamiento de información sea atacado por hackers, lo que resulte en la pérdida de datos personales de los miembros, tendremos la responsabilidad de notificar el incidente a las autoridades para su investigación y manejo oportuno y notificar a los miembros.
Proteger absolutamente toda la información de transacciones en línea de los miembros, incluyendo información de facturas, documentos contables digitalizados.
La administración requiere que las personas al registrarse/comprar proporcionen toda la información personal relevante como: Nombre completo, dirección de contacto, correo electrónico, teléfono, etc., y sean responsables de la legalidad de dicha información. La administración no se responsabiliza ni resuelve ninguna queja relacionada con los derechos de ese miembro si se considera que toda la información personal proporcionada por ese miembro al registrarse inicialmente es incorrecta.

VIII. COOKIE Y MEDICIÓN DE PUBLICIDAD
El sitio web utiliza cookies y herramientas de medición de Google (Google Analytics, Google Ads) y Meta (Facebook Pixel) para estadísticas de visitas y medir la efectividad de la publicidad: páginas vistas, productos vistos o añadidos al carrito, valor del pedido pagado. Estas herramientas no reciben contenido de tarjetas, direcciones o información del destinatario.
Cuando un pedido ha sido pagado, el sitio web envía a Google Ads el número de teléfono del comprador en formato cifrado unidireccional (SHA-256) para que Google lo compare y mida la efectividad de la publicidad (conversiones mejoradas). Este formato cifrado no puede revertirse para obtener el número de teléfono. Flosa no envía correos electrónicos, nombres, direcciones o información del destinatario para este propósito.
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