Formas de pago

Esta página explica el pago de los pedidos realizados en español. Los pedidos se pagan íntegramente en línea antes de que preparemos las flores. No hay pago contra entrega, y los pedidos pagados no se pueden cancelar ni reembolsar en efectivo: consulte Cambios, nueva entrega y reembolsos.

Métodos de pago

• Tarjeta internacional: Visa, Mastercard o JCB, procesada por la pasarela de pago Payoo. Flosa nunca ve ni guarda el número de su tarjeta.
• PayPal: pague con su saldo de PayPal o con una tarjeta vinculada a PayPal. PayPal cobra el total en dólares estadounidenses.
• Transferencia bancaria o código QR: disponibles si tiene una cuenta bancaria vietnamita. Estas opciones se ocultan cuando hace el pedido desde fuera de Vietnam.

Moneda y total

• Los precios están en dongs vietnamitas (VND). El importe en su propia moneda que se muestra en el sitio es una estimación; su banco o el emisor de su tarjeta fija el tipo de cambio final y puede añadir su propia comisión por transacción en el extranjero.
• El total al pagar incluye las flores, los gastos de envío para la dirección elegida y, en las fechas de entrega de temporada alta, el recargo correspondiente.
• Para pedidos con flores por más de €69 2.000.000 VND pagados con tarjeta a través de la pasarela Payoo, se aplica una comisión de pago en línea del 3,3%. Aparece en una línea aparte antes de que usted pague. Los pagos con PayPal no llevan esta comisión.
• Los precios no incluyen el IVA (VAT) del 10%. Si necesita una factura con IVA para una empresa, avísenos antes de la entrega.

Si su tarjeta es rechazada

A veces los bancos bloquean un primer pago a un comercio vietnamita. Si ocurre, el pedido se conserva y le enviamos por correo un enlace para volver a pagar con PayPal. También puede pedir a su banco que autorice el cargo y volver a intentarlo. Por favor, no haga el mismo pedido dos veces: escríbanos y le ayudaremos a completar el primero.

Importes adicionales después del pedido

Si los gastos de envío de su zona tienen que confirmarse después del pedido, o usted solicita una mejora, le enviamos un enlace de pago seguro en flosa.vn solo por ese importe. Nunca le pediremos los datos de su tarjeta por chat ni por correo.

Confirmación

Cuando el pago se completa, usted recibe un correo con el número de pedido y un enlace de seguimiento. Si ha pagado pero no lo encuentra, revise su carpeta de correo no deseado y después escríbanos indicando la dirección de correo que utilizó.

Contacto

WhatsApp o vu@flosa.vn, 8:00–21:00, hora de Vietnam (GMT+7), todos los días.