Datenschutzrichtlinie

I. ZWECK UND UMFANG DER DATENERHEBUNG

Die Datenerhebung auf der Website umfasst hauptsächlich: Name, E-Mail, Telefon, Adresse des Kunden im Kontaktbereich. Dies sind die Informationen, die wir von den Mitgliedern zwingend benötigen, wenn sie Informationen zur Beratung oder zum Kauf von Produkten senden und damit wir die Kunden auf der Website kontaktieren und bestätigen können, um die Rechte der Verbraucher zu gewährleisten.
Die Mitglieder sind selbst verantwortlich für die Sicherheit und Aufbewahrung aller Aktivitäten, die unter den von ihnen bereitgestellten Informationen und ihrem E-Mail-Postfach durchgeführt werden. Darüber hinaus sind die Mitglieder verpflichtet, uns unverzüglich über unbefugte Nutzung, Missbrauch, Sicherheitsverletzungen und die Aufbewahrung von Registrierungsnamen und Passwörtern durch Dritte zu informieren, damit geeignete Maßnahmen ergriffen werden können.

II. UMFANG DER NUTZUNG DER INFORMATIONEN
Wir verwenden die von den Mitgliedern bereitgestellten Informationen, um:

• Bestellungen zu bestätigen und an die Mitglieder zu liefern, wenn eine Anfrage von den Mitgliedern eingeht;
• Produktinformationen an Kunden bereitzustellen, wenn dies von den Kunden gewünscht wird;
• Marketing- und Werbe-E-Mails über von uns verkaufte Waren zu senden;
• Benachrichtigungen über Aktivitäten auf der Website zu senden;
• In besonderen Fällen mit den Nutzern zu kommunizieren und Probleme zu lösen;
• Die persönlichen Daten der Nutzer nicht außerhalb des Zwecks der Bestätigung und Kontaktaufnahme im Zusammenhang mit Transaktionen zu verwenden;
• Auf Anfrage von Justizbehörden, einschließlich: Staatsanwaltschaft, Gericht, Ermittlungsbehörden im Zusammenhang mit einem Gesetzesverstoß des Kunden.

III. ZEITRAUM DER SPEICHERUNG DER INFORMATIONEN
Die persönlichen Daten der Mitglieder werden gespeichert, bis die Verwaltung die Löschung anfordert. In allen anderen Fällen werden die persönlichen Daten der Mitglieder auf unserem Server sicher aufbewahrt.

IV. PERSONEN ODER ORGANISATIONEN, DIE ZUGANG ZU DEN PERSÖNLICHEN INFORMATIONEN HABEN KÖNNEN

Personen, die Zugang zu den persönlichen Informationen der Kunden haben, gehören zu einer der folgenden Kategorien:

• Mitarbeiter des Unternehmens
• Partner, die einen Vertrag zur Durchführung eines Teils der Dienstleistungen des Unternehmens unterzeichnet haben. Diese Partner erhalten Informationen gemäß den Vertragsvereinbarungen (kann teilweise oder vollständig sein, je nach Vertragsbedingungen), um die Nutzer bei der Nutzung der vom Unternehmen bereitgestellten Dienstleistungen zu unterstützen.

V. ADRESSE DER EINHEIT ZUR ERHEBUNG UND VERWALTUNG PERSÖNLICHER INFORMATIONEN

CÔNG TY CỔ PHẦN FLOSA
GPKD Nummer 0317775782, ausgestellt am 07.04.2023 bei der Abteilung für Planung und Investitionen von Ho Chi Minh City

Adresse: 689/27 Nguyễn Kiệm, Hạnh Thông, Ho Chi Minh City

Hotline: +84 90 252 6176

Email: vu@flosa.vn

VI. MITTEL UND WERKZEUGE FÜR NUTZER ZUM ZUGRIFF UND ZUR ÄNDERUNG IHRER PERSÖNLICHEN DATEN
Mitglieder haben das Recht, ihre persönlichen Informationen selbst zu überprüfen, zu aktualisieren, zu ändern oder zu löschen, indem sie sich an die Verwaltung der Website wenden, um dies zu tun.
Mitglieder haben das Recht, Beschwerden über den Inhalt der Datenschutzrichtlinie einzureichen, indem sie sich an die Verwaltung der Website wenden. Bei Erhalt dieser Rückmeldungen werden wir die Informationen bestätigen und, falls sie den Angaben der Mitglieder entsprechen, je nach Schweregrad geeignete Maßnahmen ergreifen.

VII. MECHANISMUS ZUR ANNAHME UND LÖSUNG VON BESCHWERDEN DER VERBRAUCHER

• Alle Streitigkeiten zwischen dem Unternehmen und den Nutzern werden auf der Grundlage von Verhandlungen gelöst. Wenn keine Einigung erzielt wird, hat jede Partei das Recht, den Fall vor ein zuständiges Gericht zu bringen.
• Wenn keine Einigung durch Verhandlungen oder Schlichtung erzielt wird, sammelt die verletzte Partei Beweise wie E-Mails, Nachrichten usw. und kontaktiert das Unternehmen. Das Unternehmen wird den Beschwerdeführer kontaktieren, um das Problem zu lösen.
• Wenn der Fall die Zuständigkeit des Unternehmens überschreitet, wird das Unternehmen vorschlagen, den Fall an die zuständigen Behörden weiterzuleiten. In diesem Fall wird das Unternehmen weiterhin kooperieren und unterstützen, um die verletzte Partei bestmöglich zu schützen.

Die persönlichen Informationen der Mitglieder werden gemäß der Datenschutzrichtlinie absolut vertraulich behandelt. Die Erhebung und Nutzung der Informationen jedes Mitglieds erfolgt nur mit Zustimmung des Kunden, es sei denn, gesetzliche Bestimmungen sehen etwas anderes vor.
Es werden keine persönlichen Informationen der Mitglieder ohne deren Zustimmung an Dritte weitergegeben, bereitgestellt oder offengelegt.
Im Falle eines Hackerangriffs auf den Server, der zum Verlust persönlicher Daten der Mitglieder führt, sind wir verpflichtet, den Vorfall den zuständigen Behörden zur Untersuchung und Bearbeitung unverzüglich zu melden und die Mitglieder darüber zu informieren.
Alle Online-Transaktionsinformationen der Mitglieder, einschließlich Rechnungsinformationen und digitalisierte Belege, werden absolut vertraulich behandelt.
Die Verwaltung fordert die Einzelpersonen auf, bei der Registrierung/Kauf vollständige persönliche Informationen wie Name, Kontaktadresse, E-Mail, Telefon usw. bereitzustellen und für die Rechtmäßigkeit dieser Informationen verantwortlich zu sein. Die Verwaltung übernimmt keine Verantwortung und löst keine Beschwerden im Zusammenhang mit den Rechten der Mitglieder, wenn festgestellt wird, dass alle bei der Erstregistrierung bereitgestellten persönlichen Informationen der Mitglieder nicht korrekt sind.

VIII. COOKIES UND WERBEMESSUNG
Die Website verwendet Cookies und Messwerkzeuge von Google (Google Analytics, Google Ads) und Meta (Facebook Pixel), um die Besucherzahlen zu erfassen und die Werbewirksamkeit zu messen: angesehene Seiten, angesehene oder in den Warenkorb gelegte Produkte, bezahlte Bestellwerte. Diese Werkzeuge erfassen keine Inhalte von Karten, Adressen oder Empfängerinformationen.
Wenn eine Bestellung bezahlt wurde, sendet die Website die Telefonnummer des Bestellers in einseitig verschlüsselter Form (SHA-256) an Google Ads, damit Google die Werbewirksamkeit (enhanced conversions) überprüfen kann. Diese Verschlüsselung kann nicht zurück in die Telefonnummer umgewandelt werden. Flosa sendet keine E-Mails, Namen, Adressen oder Empfängerinformationen zu diesem Zweck.
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