Zahlungshinweise

Diese Seite erklärt die Zahlung für Bestellungen, die auf Deutsch aufgegeben werden. Bestellungen werden vollständig online bezahlt, bevor wir die Blumen anfertigen. Eine Barzahlung bei Lieferung gibt es nicht, und bezahlte Bestellungen können weder storniert noch in Geld erstattet werden: siehe Änderungen, erneute Lieferung und Erstattung.

Zahlungsarten

• Internationale Karte: Visa, Mastercard oder JCB, abgewickelt über das Zahlungsportal Payoo. Flosa sieht und speichert Ihre Kartennummer zu keinem Zeitpunkt.
• PayPal: Zahlen Sie mit Ihrem PayPal-Guthaben oder einer mit PayPal verknüpften Karte. PayPal belastet den Gesamtbetrag in US-Dollar, zuzüglich der PayPal-Gebühr (4,4 % + 0,30 USD), die vor der Zahlung als eigene Zeile angezeigt wird.
• Banküberweisung oder QR-Code: verfügbar, wenn Sie ein vietnamesisches Bankkonto haben. Diese Optionen werden ausgeblendet, wenn Sie von außerhalb Vietnams bestellen.

Währung und Gesamtbetrag

• Die Preise sind in vietnamesischen Dong (VND) angegeben. Der auf der Website angezeigte Betrag in Ihrer eigenen Währung ist eine Schätzung; den endgültigen Wechselkurs legt Ihre Bank oder Ihr Kartenherausgeber fest, die außerdem ein eigenes Auslandseinsatzentgelt berechnen können.
• Der Gesamtbetrag an der Kasse umfasst die Blumen, die Liefergebühr für die gewählte Adresse und an Feiertagsterminen den Feiertagszuschlag.
• Bei Bestellungen mit einem Blumenwert über €69 2.000.000 VND, die per Karte über das Payoo-Zahlungsgateway bezahlt werden, fällt eine Online-Zahlungsgebühr von 3,3% an. Sie wird an der Kasse vor der Zahlung als eigene Zeile angezeigt. Bei Zahlung mit PayPal fällt diese Gebühr nicht an.
• Die Preise enthalten keine 10% VAT (Mehrwertsteuer). Wenn Sie eine Mehrwertsteuerrechnung für ein Unternehmen benötigen, teilen Sie uns das vor der Lieferung mit.

Wenn Ihre Karte abgelehnt wird

Banken blockieren manchmal eine erste Zahlung an einen vietnamesischen Händler. In diesem Fall bleibt die Bestellung erhalten, und wir senden Ihnen per E-Mail einen Link, über den Sie erneut mit PayPal zahlen können. Sie können auch Ihre Bank bitten, die Abbuchung freizugeben, und es dann noch einmal versuchen. Bitte geben Sie dieselbe Bestellung nicht zweimal auf: Schreiben Sie uns, und wir helfen Ihnen, die erste abzuschließen.

Zusätzliche Beträge nach der Bestellung

Wenn die Liefergebühr für Ihr Gebiet erst nach der Bestellung bestätigt werden kann oder Sie ein Upgrade wünschen, senden wir Ihnen einen sicheren Zahlungslink auf flosa.vn nur über diesen Betrag. Wir fragen niemals per Chat oder E-Mail nach Ihren Kartendaten.

Bestätigung

Sobald die Zahlung eingegangen ist, erhalten Sie eine E-Mail mit der Bestellnummer und einem Link zur Bestellverfolgung. Wenn Sie bezahlt haben, die E-Mail aber nicht finden, sehen Sie im Spam-Ordner nach und schreiben Sie uns dann mit der E-Mail-Adresse, die Sie verwendet haben.

Kontakt

WhatsApp oder vu@flosa.vn, 8:00–21:00 Uhr vietnamesischer Zeit (GMT+7), täglich.