Lieferbedingungen

Diese Seite richtet sich an Kundinnen und Kunden, die auf Deutsch bestellen, meist aus dem Ausland für jemanden in Vietnam. Jeder Strauß wird frisch gebunden und persönlich an die Tür des Empfängers geliefert.

Wohin und wie schnell wir liefern

• Lieferung in 2 Stunden in der Innenstadt von Ho-Chi-Minh-Stadt, Hanoi, Da Nang, Nha Trang, Hai Phong, Can Tho, Da Lat, Hue. An der Kasse können Sie auch ein späteres Datum und ein Zeitfenster wählen.
• Andere Orte (Phu Quoc, Sa Pa, Mui Ne, Ha Long, Hoi An u. a.): Bitte mindestens einen Tag vorher bestellen. Die Lieferzeit bestätigen wir Ihnen nach der Bestellung.
• Wir liefern an jedem Tag der Woche, auch an Wochenenden und Feiertagen.
• Rund um die großen Blumenfeiertage (8. März, 20. Oktober, Valentinstag, vietnamesischer Tag der Lehrer am 20. November, Tet) bestellen Sie bitte einige Tage im Voraus: Die Zeitfenster sind schnell ausgebucht, und die Lieferung in 2 Stunden in der Innenstadt ist möglicherweise nicht verfügbar.

Was wir von Ihnen brauchen

• Die vietnamesische Telefonnummer des Empfängers. Unser Kurier ruft dort an, bevor er eintrifft. Ihre eigene Telefonnummer kann aus jedem Land stammen.
• Die vollständige Adresse in Vietnam: Hausnummer, Straße, Stadtteil und Stadt. Wenn Sie beim Stadtteil nicht sicher sind, kreuzen Sie diese Option an der Kasse an, und wir klären ihn mit Ihnen oder dem Empfänger.
• Ihre E-Mail-Adresse. Dorthin senden wir die Bestellbestätigung und nach Zahlungseingang einen Link zur Bestellverfolgung.

Lieferung ins Hotel, ins Büro und als Überraschung

• Hotel: Geben Sie Hotelname und Zimmernummer im Adressfeld an und tragen Sie als Empfänger den Namen des Gastes so ein, wie er in der Buchung steht. Die Rezeption nimmt die Blumen für Ihren Gast entgegen.
• Büro- oder Wohngebäude: Wenn der Empfänger zum geplanten Lieferzeitpunkt nicht anwesend ist, geben wir die Blumen am Empfang oder beim Sicherheitsdienst ab.
• Überraschung: Kreuzen Sie die Überraschungsoption an, und wir verraten dem Empfänger nicht, was kommt. Der Kurier muss trotzdem anrufen, um sicherzugehen, dass jemand da ist.

Liefergebühr

Die Gebühr ist ein fester Betrag je Gebiet und hängt nicht vom Bestellwert ab. Sie erscheint an der Kasse, sobald Sie die Adresse wählen. Für einige Gebiete außerhalb unserer Gebührentabelle bestätigen wir Ihnen die Gebühr nach der Bestellung, und Sie zahlen sie über einen sicheren Link, den wir Ihnen senden. Siehe die Tabelle der Liefergebühren.

Für Liefertermine vom 5. bis 8. März und vom 17. bis 20. Oktober gilt ein Feiertagszuschlag von 25% auf den Blumenpreis. Er wird an der Kasse vor der Zahlung als eigene Zeile ausgewiesen.

Vor und nach der Lieferung

• Wir senden Ihnen ein Foto der fertigen Blumen, bevor sie das Geschäft verlassen.
• Wenn eine Blume aus dem Entwurf gerade keine Saison hat, fragen wir Sie, bevor wir sie durch eine ähnliche ersetzen.
• Nach der Lieferung ergänzen wir Ihre Seite zur Bestellverfolgung um ein Foto der Übergabe.

Änderungen an bezahlten Bestellungen

• Bei bezahlten Bestellungen können Sie den Empfänger, die Lieferadresse oder das Lieferdatum ändern. Wir können Ihre Bestellung bis zu 90 Tage ab dem ursprünglich geplanten Liefertermin für Sie aufbewahren.

Kontakt

Schreiben Sie uns über WhatsApp oder per E-Mail an vu@flosa.vn, 8:00–21:00 Uhr vietnamesischer Zeit (GMT+7), täglich. Aus dem Ausland erreichen Sie uns per Nachricht am schnellsten.