隐私政策

I. 收集目的和范围

网站上主要收集的数据包括：姓名、电子邮件、电话、客户地址在联系部分。这是我们需要会员在请求咨询或购买产品时必须提供的信息，以便我们在网站上与客户联系确认，以确保消费者的权益。
会员将自行负责保密和保存其提供的信息和电子邮箱下的所有服务使用活动。此外，会员有责任及时通知我们网站关于任何未经授权的使用、滥用、违反保密、保存注册名和密码的第三方行为，以便采取适当的解决措施。

II. 信息使用范围
我们使用会员提供的信息来：

• 在收到会员请求时联系确认订单并交货给会员；
• 根据客户要求向客户提供产品信息；
• 发送我们销售的商品的营销和促销电子邮件；
• 发送关于网站活动的通知；
• 在特殊情况下与用户联系和解决问题；
• 不将用户的个人信息用于确认和与交易相关的联系以外的目的；
• 在司法机关的要求下，包括：检察院、法院、公安机关调查与客户违法行为有关的情况。

III. 信息存储时间
会员的个人数据将被存储，直到管理委员会要求删除。在所有其他情况下，会员的个人信息将被保存在我们的服务器上。

IV. 可以访问个人信息的人员或组织

可以访问客户个人信息的对象属于以下情况之一：

• 公司的员工
• 与公司签订合同执行部分服务的合作伙伴。这些合作伙伴将根据合同条款（可能是部分或全部信息）接收信息，以支持用户使用公司提供的服务。

V. 个人信息收集和管理单位的地址

FLOSA股份公司
营业执照编号0317775782，于2023年4月7日由胡志明市计划与投资局颁发

地址：689/27 Nguyễn Kiệm, Hạnh Thông, 胡志明市

热线：+84 90 252 6176

电子邮件：vu@flosa.vn

VI. 用户访问和修改其个人数据的方式和工具
会员有权通过联系网站管理委员会自行检查、更新、调整或删除其个人信息。
会员有权就信息保密内容提出投诉，请联系网站管理委员会。收到这些反馈后，我们将确认信息，如果会员的反映属实，根据情况，我们将采取及时的处理措施。

VII. 消费者投诉的接收和解决机制

• 公司与用户之间产生的所有争议将通过协商解决。如果未能达成预期协议，任何一方都有权将案件提交有管辖权的人民法院解决。
• 如果无法通过上述协商、调解解决，受侵害方将收集证据如电子邮件、短信等，并与公司联系。公司将与投诉人联系以解决问题。
• 如果案件超出公司权限，公司将建议将案件移交给有管辖权的职能机构。在这种情况下，公司仍将配合支持，以最大程度地保护受侵害方。

会员的个人信息承诺根据个人信息保护政策绝对保密。每个会员的信息收集和使用仅在获得该客户同意的情况下进行，法律另有规定的情况除外。
未经会员同意，不使用、不转让、不提供或披露会员的个人信息给任何第三方。
如果存储信息的服务器被黑客攻击导致会员个人数据丢失，我们将有责任通知职能机构进行调查处理，并通知会员。
绝对保密会员的所有在线交易信息，包括会计发票数字化凭证信息。
管理委员会要求个人在注册/购买时提供相关的个人信息，如：姓名、联系地址、电子邮件、电话等，并对这些信息的合法性负责。如果发现会员在初始注册时提供的所有个人信息不准确，管理委员会不承担责任，也不解决与该会员权益相关的任何投诉。

VIII. COOKIE和广告测量
网站使用Google（Google Analytics, Google Ads）和Meta（Facebook Pixel）的cookie和测量工具来统计访问量和衡量广告效果：查看的页面、查看或添加到购物车的产品、已支付订单的价值。这些工具不接收卡片内容、地址或收件人信息。
当订单已支付时，网站将以单向加密形式（SHA-256）发送给Google Ads下单者的电话号码，以便Google对比和衡量广告效果（增强转化）。这种加密形式无法逆向读取电话号码。Flosa不会为此目的发送电子邮件、姓名、地址或收件人信息。
来自欧洲经济区（EEA）、英国和瑞士的访问者：测量和广告cookie仅在您点击通知框中的同意后启用；如果点击拒绝，Google仅接收不使用cookie的匿名信号。要重新选择，您可以在浏览器中删除flosa.vn页面的数据。
您可以在myadcenter.google.com关闭Google的个性化广告，在Facebook账户的广告选项中关闭Meta的个性化广告。有关个人数据的任何请求，请根据第V部分的信息联系Flosa。