개인정보 보호정책

I. 수집 목적 및 범위

웹사이트에서 주로 수집하는 데이터는 다음과 같습니다: 성명, 이메일, 전화번호, 고객 주소 (연락처 항목). 이는 저희가 상담 요청이나 제품 구매를 원할 때 회원이 제공해야 하는 필수 정보이며, 고객의 권익을 보장하기 위해 웹사이트에서 고객과 다시 확인하기 위해 사용됩니다.
회원은 자신이 제공한 정보와 자신의 이메일을 통해 서비스 사용 활동을 보안하고 보관할 책임이 있습니다. 또한, 회원은 제3자가 등록 이름과 비밀번호를 무단으로 사용하거나 남용하거나 보안을 위반하는 행위에 대해 저희 웹사이트에 즉시 통보할 책임이 있습니다.

II. 정보 사용 범위
저희는 회원이 제공한 정보를 다음과 같이 사용합니다:

• 회원의 요청을 받았을 때 주문을 확인하고 배송하기 위해 연락합니다;
• 고객의 요청이 있을 경우 제품 정보를 제공합니다;
• 저희가 판매하는 상품에 대한 마케팅 및 프로모션 이메일을 발송합니다;
• 웹사이트의 활동에 대한 공지를 발송합니다;
• 특별한 경우 사용자와 연락하고 문제를 해결합니다;
• 거래와 관련된 확인 및 연락 목적 외에 사용자의 개인 정보를 사용하지 않습니다;
• 법적 요구가 있을 경우, 검찰청, 법원, 경찰 등 사법 기관의 요청에 따라 고객의 법률 위반 행위와 관련된 정보를 제공합니다.

III. 정보 보관 기간
회원의 개인 데이터는 관리자의 삭제 요청이 있을 때까지 보관됩니다. 그 외 모든 경우에 회원의 개인 정보는 저희 서버에 안전하게 보관됩니다.

IV. 개인 정보에 접근할 수 있는 사람 또는 조직

고객의 개인 정보에 접근할 수 있는 대상은 다음과 같은 경우에 해당합니다:

• 회사 직원
• 회사의 일부 서비스를 수행하기 위해 계약을 체결한 파트너. 이 파트너들은 계약 조건에 따라 일부 또는 전체 정보를 받아 사용자가 회사가 제공하는 서비스를 이용할 수 있도록 지원합니다.

V. 개인 정보 수집 및 관리 단위의 주소

플로사 주식회사
사업자 등록번호 0317775782, 2023년 4월 7일 호치민시 계획투자청 발급

주소: 689/27 Nguyễn Kiệm, Hạnh Thông, 호치민시

핫라인: +84 90 252 6176

이메일: vu@flosa.vn

VI. 사용자가 자신의 개인 데이터를 접근하고 수정할 수 있는 수단 및 도구
회원은 웹사이트 관리자에게 연락하여 자신의 개인 정보를 확인, 업데이트, 수정 또는 삭제할 권리가 있습니다.
회원은 정보 보안 내용에 대한 불만을 제기할 권리가 있으며, 웹사이트 관리자에게 연락하여 요청할 수 있습니다. 이러한 피드백을 받으면, 저희는 정보를 확인하고 회원의 반영이 사실일 경우, 상황에 따라 적절한 조치를 취할 것입니다.

VII. 소비자의 불만 접수 및 해결 메커니즘

• 회사와 사용자 간에 발생하는 모든 분쟁은 협상을 통해 해결됩니다. 원하는 합의에 도달하지 못할 경우, 양측 중 하나는 사건을 관할 법원에 제기할 권리가 있습니다.
• 위와 같이 협상 및 조정이 이루어지지 않을 경우, 위반된 측은 이메일, 메시지 등의 증거를 수집하여 회사에 연락합니다. 회사는 불만 제기자와 연락하여 문제를 해결합니다.
• 사건이 회사의 권한을 초과할 경우, 회사는 사건을 관할 기관에 이관할 것을 제안합니다. 이 경우, 회사는 위반된 측을 최대한 보호하기 위해 협력할 것입니다.

회원의 개인 정보는 정보 보호 정책에 따라 절대적으로 비밀로 유지됩니다. 각 회원의 정보 수집 및 사용은 해당 고객의 동의가 있을 때만 수행되며, 법률에 다른 규정이 있는 경우는 제외됩니다.
회원의 동의 없이 제3자에게 회원의 개인 정보를 사용, 전송, 제공 또는 공개하지 않습니다.
정보 저장 서버가 해커 공격을 받아 회원의 개인 데이터가 손실될 경우, 저희는 사건을 조사하고 처리하기 위해 관련 기관에 통보하고 회원에게 알릴 책임이 있습니다.
회원의 온라인 거래 정보, 회계 증빙 및 디지털 문서의 모든 정보를 절대적으로 비밀로 유지합니다.
관리자는 등록/구매 시 관련 개인 정보를 제공해야 하며, 제공된 정보의 법적 책임을 져야 합니다. 관리자는 초기 등록 시 제공된 모든 개인 정보가 정확하지 않은 경우, 해당 회원의 권리에 관련된 모든 불만을 책임지지 않으며 해결하지 않습니다.

VIII. 쿠키 및 광고 측정
웹사이트는 Google의 도구(Google Analytics, Google Ads)와 Meta(Facebook Pixel)의 쿠키 및 측정 도구를 사용하여 방문자 수와 광고 효과를 측정합니다: 조회한 페이지, 조회하거나 장바구니에 추가한 제품, 결제된 주문의 가치. 이러한 도구는 카드 내용, 주소 또는 수신자 정보를 수신하지 않습니다.
주문이 결제되면, 웹사이트는 Google Ads에 주문자의 전화번호를 단방향 암호화(SHA-256) 형태로 전송하여 Google이 광고 효과를 측정할 수 있도록 합니다(향상된 전환). 이 암호화 형태는 전화번호를 역으로 읽을 수 없습니다. Flosa는 이 목적을 위해 이메일, 이름, 주소 또는 수신자 정보를 전송하지 않습니다.
유럽 경제 지역(EEA), 영국 및 스위스에서 방문한 경우: 쿠키 측정 및 광고는 알림 상자에서 동의를 클릭한 후에만 활성화됩니다; 거부를 클릭하면 Google은 쿠키를 사용하지 않는 익명 신호만 수신합니다. 다시 선택하려면 브라우저에서 flosa.vn의 데이터를 삭제하십시오.
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