배송 안내

이 페이지는 한국어로 주문하시는 고객, 특히 해외에서 베트남에 계신 분께 꽃을 보내시는 고객을 위한 안내입니다. 모든 꽃다발은 주문을 받은 뒤 새로 만들어 받는 분의 문 앞까지 직접 전해 드립니다.

배달 지역과 소요 시간

• 2시간 배달: 호치민, 하노이, 다낭, 나트랑, 하이퐁, 껀터, 달랏, 후에 시내. 결제 단계에서 더 늦은 날짜와 시간대를 선택하실 수도 있습니다.
• 그 밖의 지역(푸꾸옥, 사파, 무이네, 하롱, 호이안 등): 하루 전까지 주문해 주세요. 배달 시간은 주문 후 연락드려 확정합니다.
• 주말과 공휴일을 포함해 매일 배달합니다.
• 꽃 수요가 많은 기념일(3월 8일, 10월 20일, 밸런타인데이, 11월 20일 베트남 스승의 날, 베트남 설) 무렵에는 며칠 전에 주문해 주세요. 시간대가 빨리 마감되며 시내 2시간 배달이 어려울 수 있습니다.

주문하실 때 필요한 정보

• 받는 분의 베트남 전화번호. 배달 기사가 도착 전에 이 번호로 전화합니다. 주문하시는 분의 전화번호는 어느 나라 번호든 괜찮습니다.
• 베트남 내 전체 주소: 번지, 거리 이름, 동(프엉), 도시. 동(프엉)을 정확히 모르시면 결제 단계에서 해당 항목을 선택해 주세요. 주문하신 분이나 받는 분께 확인하겠습니다.
• 이메일 주소. 주문 확인 메일을 보내 드리고, 결제가 완료되면 주문 조회 링크를 보내 드립니다.

호텔, 사무실, 깜짝 배달

• 호텔: 주소란에 호텔 이름과 객실 번호를 적고, 받는 분 이름은 예약에 적힌 투숙객 이름으로 입력해 주세요. 프런트에서 투숙객 대신 꽃을 받아 드립니다.
• 사무실 또는 아파트: 예정된 배달 시간에 받는 분이 계시지 않으면 안내 데스크나 경비실에 꽃을 맡깁니다.
• 깜짝 선물: 깜짝 배달 항목을 선택하시면 받는 분께 무엇이 배달되는지 알리지 않습니다. 다만 받으실 분이 계신지 확인하기 위해 배달 기사가 전화는 드려야 합니다.

배송비

배송비는 지역별 정액이며 주문 금액과 관계없습니다. 주소를 선택하면 결제 단계에 바로 표시됩니다. 배송비 표에 없는 일부 지역은 주문 후 배송비를 안내해 드리며, 저희가 보내 드리는 안전한 결제 링크로 결제하시면 됩니다. 배송비 안내를 확인해 주세요.

배달일이 3월 5–8일, 10월 17–20일인 주문에는 꽃 가격의 25%가 기념일 할증으로 붙습니다. 결제 전에 결제 단계에서 별도 항목으로 표시됩니다.

배달 전과 배달 후

• 꽃이 매장을 떠나기 전에 완성된 꽃 사진을 보내 드립니다.
• 디자인에 들어가는 꽃이 제철이 아니면, 비슷한 꽃으로 바꾸기 전에 먼저 여쭙니다.
• 배달이 끝나면 전달 사진을 주문 조회 페이지에 올려 드립니다.

결제 완료된 주문 변경

• 결제가 완료된 주문은 받는 분, 배달 주소, 배달 날짜를 변경하실 수 있습니다. 주문은 원래 배달 예정일로부터 최대 90일까지 보관해 드릴 수 있습니다.

문의

카카오톡 메시지 또는 vu@flosa.vn 이메일로 연락해 주세요. 상담 시간: 매일 8:00–21:00 베트남 시간(GMT+7). 해외에서는 메시지가 가장 빠른 연락 방법입니다.