Zásady ochrany osobních údajů

I. ÚČEL A ROZSAH SBĚRU

Sběr dat na webových stránkách zahrnuje především: jméno, email, telefon, adresu zákazníka v sekci kontakt. Toto jsou informace, které od členů vyžadujeme, když posílají žádost o radu nebo chtějí koupit produkt, a abychom mohli kontaktovat zákazníka pro potvrzení na webu a zajistit tak práva spotřebitelů.
Členové jsou sami odpovědní za zabezpečení a uchování všech aktivit využívání služeb pod informacemi, které poskytli, a ve své emailové schránce. Kromě toho mají členové povinnost neprodleně informovat náš web o neoprávněném použití, zneužití, porušení zabezpečení, uchování registračního jména a hesla třetí stranou, aby bylo možné přijmout vhodná opatření.

II. ROZSAH POUŽITÍ INFORMACÍ
Používáme informace, které členové poskytují, k:

• Kontaktování pro potvrzení objednávky a doručení členovi po obdržení žádosti od člena;
• Poskytování informací o produktech zákazníkům, pokud o to požádají;
• Posílání marketingových emailů a propagací o zboží, které prodáváme;
• Posílání oznámení o aktivitách na webu;
• Komunikaci a řešení s uživateli ve zvláštních případech;
• Nepoužívání osobních údajů uživatelů mimo účely potvrzení a kontaktování související s transakcemi;
• Na žádost justičních orgánů, včetně: státního zastupitelství, soudů, vyšetřovacích orgánů policie, týkajících se jakéhokoli porušení zákona zákazníkem.

III. DOBA UCHOVÁVÁNÍ INFORMACÍ
Osobní údaje členů budou uchovávány, dokud nebude požádáno o jejich zrušení správou. Ve všech ostatních případech budou osobní údaje členů zabezpečeny na našem serveru.

IV. OSOBY NEBO ORGANIZACE, KTERÉ MOHOU MÍT PŘÍSTUP K OSOBNÍM ÚDAJŮM

Subjekty, které mohou mít přístup k osobním údajům zákazníků, zahrnují:

• Zaměstnance společnosti;
• Partnery, kteří mají smlouvu na provedení části služeb společnosti. Tito partneři obdrží informace podle smluvní dohody (může to být část nebo všechny informace podle smluvních podmínek) k podpoře uživatelů při využívání služeb poskytovaných společností.

V. ADRESA JEDNOTKY PRO SBĚR A SPRÁVU OSOBNÍCH ÚDAJŮ

CÔNG TY CỔ PHẦN FLOSA
GPKD číslo 0317775782 vydané dne 07/04/2023 na Sở Kế hoạch và Đầu tư TP. HCM

Adresa: 689/27 Nguyễn Kiệm, Hạnh Thông, Ho Chi Minh City

Hotline: +84 90 252 6176

Email: vu@flosa.vn

VI. PROSTŘEDKY A NÁSTROJE PRO UŽIVATELE K PŘÍSTUPU A ÚPRAVĚ SVÝCH OSOBNÍCH ÚDAJŮ
Členové mají právo sami kontrolovat, aktualizovat, upravovat nebo rušit své osobní údaje kontaktováním správy webu, aby to provedla.
Členové mají právo podat stížnost na obsah ochrany osobních údajů a požádat o kontaktování správy webu. Po obdržení těchto zpětných vazeb potvrdíme informace, a pokud se ukáže, že jsou správné, podle závažnosti přijmeme vhodná opatření.

VII. MECHANISMUS PŘIJÍMÁNÍ A ŘEŠENÍ STÍŽNOSTÍ SPOTŘEBITELŮ

• Veškeré spory vzniklé mezi společností a uživateli budou řešeny na základě vyjednávání. Pokud nedojde k dohodě, jedna ze stran má právo předložit případ příslušnému lidovému soudu k řešení.
• Pokud nelze vyřešit prostřednictvím vyjednávání a smíru, poškozená strana shromáždí důkazy, jako jsou emaily, zprávy atd., a kontaktuje společnost. Společnost se spojí s žalobcem, aby problém vyřešila.
• Pokud případ přesahuje naše pravomoci, společnost navrhne předání případu příslušným orgánům. V tomto případě společnost stále spolupracuje a podporuje, aby co nejlépe chránila poškozenou stranu.

Osobní údaje členů jsou zaručeny absolutní ochranou podle zásad ochrany osobních údajů. Sběr a používání informací každého člena se provádí pouze se souhlasem tohoto zákazníka, s výjimkou případů, kdy zákon stanoví jinak.
Nepoužíváme, nepředáváme, neposkytujeme ani neprozrazujeme osobní údaje členů třetí straně bez souhlasu člena.
V případě, že server uchovávající informace je napaden hackery, což vede ke ztrátě osobních údajů členů, máme povinnost oznámit incident příslušným orgánům k vyšetření a rychlému řešení a informovat členy.
Absolutně chráníme všechny online transakční informace členů, včetně účetních dokladů a digitalizovaných dokumentů.
Správa vyžaduje, aby jednotlivci při registraci/nákupu poskytli úplné osobní údaje, jako jsou: jméno, kontaktní adresa, email, telefon atd., a odpovídali za právní platnost těchto informací. Správa nenese odpovědnost ani neřeší žádné stížnosti týkající se práv členů, pokud se zjistí, že všechny osobní údaje poskytnuté členem při počáteční registraci nejsou přesné.

VIII. COOKIE A MĚŘENÍ REKLAM
Web používá cookie a měřicí nástroje od Google (Google Analytics, Google Ads) a Meta (Facebook Pixel) ke statistice návštěvnosti a měření účinnosti reklamy: zobrazené stránky, zobrazené produkty nebo přidané do košíku, hodnota zaplacené objednávky. Tyto nástroje nepřijímají obsah přání, adresy ani informace o příjemci.
Když je objednávka zaplacena, web pošle Google Ads telefonní číslo objednatele v jednosměrně zašifrované podobě (SHA-256), aby Google mohl porovnat a měřit účinnost reklamy (vylepšené konverze). Tato šifrovaná forma nelze zpětně přečíst na telefonní číslo. Flosa neposílá email, jméno, adresu ani informace o příjemci pro tento účel.
Návštěvníci z Evropského hospodářského prostoru (EEA), Spojeného království a Švýcarska: měřicí a reklamní cookie se aktivují pouze po kliknutí na Souhlasím v oznámení; pokud kliknete na Odmítnout, Google obdrží pouze anonymní signály bez použití cookie. Chcete-li znovu vybrat, smažte data stránky flosa.vn ve svém prohlížeči.
Můžete vypnout personalizované reklamy Google na myadcenter.google.com a Meta v části Možnosti reklam na účtu Facebook. Pro jakékoli požadavky týkající se osobních údajů, prosím kontaktujte Flosa podle informací v části V.