Politica sulla privacy

I. SCOPO E AMBITO DELLA RACCOLTA

La raccolta dei dati sul sito web include principalmente: nome e cognome, email, telefono, indirizzo del cliente nella sezione contatti. Queste sono le informazioni che richiediamo obbligatoriamente ai membri di fornire quando inviano richieste di consulenza o desiderano acquistare prodotti, e per permetterci di contattare e confermare con il cliente sul sito web per garantire i diritti dei consumatori.
I membri sono responsabili della sicurezza e della conservazione di tutte le attività di utilizzo del servizio sotto le informazioni che forniscono e la loro casella di posta elettronica. Inoltre, i membri hanno la responsabilità di informare tempestivamente il nostro sito web di qualsiasi uso non autorizzato, abuso, violazione della sicurezza, conservazione del nome utente e password da parte di terzi per adottare misure appropriate.

II. AMBITO DI UTILIZZO DELLE INFORMAZIONI
Utilizziamo le informazioni fornite dai membri per:

• Contattare per confermare l'ordine e consegnare ai membri quando riceviamo una richiesta dai membri;
• Fornire informazioni sui prodotti ai clienti se richiesto dai clienti;
• Inviare email di marketing e promozioni sui beni che vendiamo;
• Inviare notifiche sulle attività sul sito web;
• Comunicare e risolvere con gli utenti in casi speciali;
• Non utilizzare le informazioni personali degli utenti al di fuori dello scopo di conferma e contatto relativo alla transazione;
• Quando richiesto dalle autorità giudiziarie, inclusi: Procura, tribunale, autorità di polizia in relazione a qualsiasi violazione della legge da parte del cliente.

III. TEMPO DI CONSERVAZIONE DELLE INFORMAZIONI
I dati personali dei membri saranno conservati fino a quando non ci sarà una richiesta di cancellazione da parte dell'amministrazione. In tutti gli altri casi, le informazioni personali dei membri saranno protette sui nostri server.

IV. PERSONE O ORGANIZZAZIONI CHE POSSONO ACCEDERE ALLE INFORMAZIONI PERSONALI

I soggetti che possono accedere alle informazioni personali dei clienti rientrano in uno dei seguenti casi:

• Personale dell'azienda;
• Partner che hanno firmato un contratto per eseguire una parte del servizio dell'azienda. Questi partner riceveranno le informazioni secondo l'accordo contrattuale (può essere una parte o tutte le informazioni a seconda delle clausole contrattuali) per supportare gli utenti nell'utilizzo del servizio fornito dall'azienda.

V. INDIRIZZO DELL'UNITÀ DI RACCOLTA E GESTIONE DELLE INFORMAZIONI PERSONALI

CÔNG TY CỔ PHẦN FLOSA
GPKD numero 0317775782 rilasciato il 07/04/2023 presso il Dipartimento di Pianificazione e Investimenti di Ho Chi Minh City

Indirizzo: 689/27 Nguyễn Kiệm, Hạnh Thông, Città di Ho Chi Minh

Hotline: +84 90 252 6176

Email: vu@flosa.vn

VI. MEZZI E STRUMENTI PER GLI UTENTI PER ACCEDERE E MODIFICARE I PROPRI DATI PERSONALI
I membri hanno il diritto di controllare, aggiornare, modificare o cancellare le proprie informazioni personali contattando l'amministrazione del sito web per eseguire questa operazione.
I membri hanno il diritto di inviare reclami sul contenuto della privacy delle informazioni contattando l'amministrazione del sito web. Quando riceviamo questi feedback, confermeremo le informazioni e, se corrette come riportato dai membri, a seconda del livello, adotteremo misure tempestive.

VII. MECCANISMO DI RICEZIONE E RISOLUZIONE DEI RECLAMI DEI CONSUMATORI

• Tutte le controversie che sorgono tra l'azienda e l'utente saranno risolte sulla base della negoziazione. Nel caso in cui non si raggiunga un accordo come desiderato, una delle due parti ha il diritto di portare la questione al tribunale competente per la risoluzione.
• Quando non si riesce a risolvere tramite negoziazione o mediazione come sopra, la parte lesa raccoglie prove come email, messaggi... e contatta l'azienda. L'azienda contatterà il reclamante per risolvere.
• Se il caso supera la nostra competenza, l'azienda proporrà di trasferire il caso alle autorità competenti. In questo caso, l'azienda continuerà a collaborare per proteggere al meglio la parte lesa.

Le informazioni personali dei membri sono garantite assolutamente riservate secondo la politica di protezione delle informazioni personali. La raccolta e l'uso delle informazioni di ciascun membro saranno effettuati solo con il consenso di quel cliente, salvo nei casi previsti dalla legge.
Non utilizzare, non trasferire, fornire o divulgare a terzi le informazioni personali dei membri senza il consenso del membro.
Nel caso in cui il server che memorizza le informazioni venga attaccato da hacker portando alla perdita di dati personali dei membri, avremo la responsabilità di notificare l'incidente alle autorità competenti per indagare e gestire tempestivamente e informare i membri.
Proteggere assolutamente tutte le informazioni sulle transazioni online dei membri, comprese le informazioni sulle fatture contabili e i documenti digitalizzati.
L'amministrazione richiede agli individui che si registrano/acquistano di fornire tutte le informazioni personali pertinenti come: Nome e cognome, indirizzo di contatto, email, telefono, ecc., e di essere responsabili della legalità di tali informazioni. L'amministrazione non è responsabile e non risolve alcun reclamo relativo ai diritti di quel membro se si ritiene che tutte le informazioni personali fornite da quel membro al momento della registrazione iniziale non siano corrette.

VIII. COOKIE E MISURAZIONE PUBBLICITARIA
Il sito web utilizza cookie e strumenti di misurazione di Google (Google Analytics, Google Ads) e Meta (Facebook Pixel) per statistiche di accesso e misurazione dell'efficacia pubblicitaria: pagine visualizzate, prodotti visualizzati o aggiunti al carrello, valore degli ordini pagati. Questi strumenti non ricevono contenuti di biglietti, indirizzi o informazioni sui destinatari.
Quando un ordine è stato pagato, il sito web invia a Google Ads il numero di telefono del cliente in forma crittografata unidirezionale (SHA-256) affinché Google possa confrontare e misurare l'efficacia pubblicitaria (conversioni migliorate). Questa forma crittografata non può essere decodificata per ottenere il numero di telefono. Flosa non invia email, nomi, indirizzi o informazioni sui destinatari per questo scopo.
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