Dasar privasi

I. TUJUAN DAN SKOP PENGUMPULAN

Pengumpulan data utama di laman web termasuk: nama penuh, emel, telefon, alamat pelanggan dalam bahagian hubungan. Ini adalah maklumat yang kami perlukan ahli untuk menyediakan secara wajib apabila menghantar maklumat untuk mendapatkan nasihat atau ingin membeli produk dan untuk kami menghubungi semula pelanggan di laman web bagi memastikan hak pengguna terjamin.
Ahli akan bertanggungjawab sepenuhnya terhadap keselamatan dan penyimpanan semua aktiviti menggunakan perkhidmatan di bawah maklumat yang mereka berikan dan peti mel elektronik mereka. Selain itu, ahli bertanggungjawab untuk memberitahu laman web kami dengan segera tentang tindakan penggunaan yang tidak sah, penyalahgunaan, pelanggaran keselamatan, penyimpanan nama pendaftaran dan kata laluan oleh pihak ketiga untuk mengambil langkah penyelesaian yang sesuai.
 
II. SKOP PENGGUNAAN MAKLUMAT
Kami menggunakan maklumat yang disediakan oleh ahli untuk:

• Hubungi untuk mengesahkan pesanan dan menghantar kepada ahli apabila menerima permintaan daripada ahli;
• Menyediakan maklumat tentang produk kepada pelanggan jika ada permintaan daripada pelanggan;
• Menghantar emel pemasaran, promosi tentang barangan yang kami jual;
• Menghantar pemberitahuan tentang aktiviti di laman web
• Berhubung dan menyelesaikan dengan pengguna dalam kes-kes khas;
• Tidak menggunakan maklumat peribadi pengguna di luar tujuan pengesahan dan hubungan yang berkaitan dengan transaksi
• Apabila ada permintaan dari badan kehakiman termasuk: Pejabat Pendakwa Raya, mahkamah, agensi polis yang menyiasat berkaitan dengan sebarang pelanggaran undang-undang oleh pelanggan.

III. TEMPOH PENYIMPANAN MAKLUMAT
Data peribadi ahli akan disimpan sehingga ada permintaan dari pengurusan untuk memadamkannya. Dalam semua kes lain, maklumat peribadi ahli akan dilindungi di pelayan kami.
 
IV. PIHAK ATAU ORGANISASI YANG BOLEH MENGAKSES MAKLUMAT PERIBADI

Pihak yang boleh mengakses maklumat peribadi pelanggan termasuk dalam salah satu kes berikut:

• Pekerja syarikat
• Rakan kongsi yang menandatangani kontrak untuk melaksanakan sebahagian perkhidmatan Syarikat. Rakan kongsi ini akan menerima maklumat mengikut perjanjian kontrak (boleh jadi sebahagian atau keseluruhan maklumat bergantung pada terma kontrak) untuk menyokong pengguna menggunakan perkhidmatan yang disediakan oleh Syarikat.

 
V. ALAMAT UNIT PENGUMPULAN DAN PENGURUSAN MAKLUMAT PERIBADI

CÔNG TY CỔ PHẦN FLOSA
GPKD số 0317775782 cấp ngày 07/04/2023 tại Sở Kế hoạch và Đầu tư TP. HCM

Alamat: 689/27 Nguyễn Kiệm, Hạnh Thông, Bandaraya Ho Chi Minh

Hotline: +84 90 252 6176

Email: vu@flosa.vn

 
VI. ALAT DAN PERANTI UNTUK PENGGUNA MENGAKSES DAN MENGUBAH DATA PERIBADI MEREKA
Ahli mempunyai hak untuk memeriksa, mengemas kini, menyesuaikan atau memadam maklumat peribadi mereka dengan menghubungi pengurusan laman web untuk melaksanakan ini.
Ahli mempunyai hak untuk mengemukakan aduan tentang kandungan keselamatan maklumat dengan menghubungi Pengurusan laman web. Apabila menerima maklum balas ini, kami akan mengesahkan maklumat tersebut, jika benar seperti yang dinyatakan oleh ahli bergantung pada tahapnya, kami akan mengambil langkah penyelesaian yang sewajarnya.
 
VII. MEKANISME PENERIMAAN DAN PENYELESAIAN ADUAN PENGGUNA

• Semua pertikaian yang timbul antara Syarikat dan Pengguna akan diselesaikan berdasarkan rundingan. Jika tidak mencapai persetujuan yang diinginkan, salah satu pihak berhak membawa perkara tersebut ke Mahkamah Rakyat yang berkuasa untuk diselesaikan.
• Apabila tidak dapat diselesaikan melalui rundingan, pihak yang dilanggar mengumpulkan bukti seperti emel, mesej ... dan menghubungi Syarikat. Syarikat akan menghubungi semula pengadu untuk menyelesaikan.
• Jika perkara tersebut melebihi bidang kuasa kami, Syarikat akan mencadangkan untuk memindahkan perkara tersebut kepada pihak berkuasa yang berkuasa. Dalam kes ini, Syarikat masih akan bekerjasama untuk melindungi pihak yang dilanggar sebaik mungkin.

Maklumat peribadi ahli dijamin dilindungi sepenuhnya mengikut dasar perlindungan maklumat peribadi. Pengumpulan dan penggunaan maklumat setiap ahli hanya dilakukan dengan persetujuan pelanggan tersebut kecuali dalam kes yang ditetapkan oleh undang-undang.
Tidak menggunakan, tidak memindahkan, menyediakan atau mendedahkan kepada pihak ketiga mana-mana maklumat peribadi ahli tanpa kebenaran persetujuan dari ahli.
Dalam kes pelayan yang menyimpan maklumat diserang oleh penggodam yang menyebabkan kehilangan data peribadi ahli, kami akan bertanggungjawab untuk memberitahu kejadian tersebut kepada pihak berkuasa untuk penyiasatan dan penyelesaian yang tepat pada masanya dan memberitahu ahli untuk diketahui.
Melindungi sepenuhnya semua maklumat transaksi dalam talian ahli termasuk maklumat invois perakaunan dokumen digital
Pengurusan meminta individu yang mendaftar/membeli untuk menyediakan maklumat peribadi yang berkaitan seperti: Nama penuh, alamat hubungan, emel, telefon, ..., dan bertanggungjawab terhadap kesahihan maklumat tersebut. Pengurusan tidak bertanggungjawab dan tidak menyelesaikan sebarang aduan yang berkaitan dengan hak ahli tersebut jika didapati semua maklumat peribadi yang disediakan oleh ahli tersebut semasa pendaftaran awal adalah tidak tepat.

VIII. COOKIE DAN PENGUKURAN IKLAN
Laman web menggunakan cookie dan alat pengukuran dari Google (Google Analytics, Google Ads) dan Meta (Facebook Pixel) untuk mengira jumlah kunjungan dan mengukur keberkesanan iklan: halaman yang telah dilihat, produk yang telah dilihat atau ditambah ke dalam troli, nilai pesanan yang telah dibayar. Alat ini tidak menerima kandungan kad, alamat atau maklumat penerima.
Apabila pesanan telah dibayar, laman web menghantar kepada Google Ads nombor telefon pemesan dalam bentuk yang telah dienkripsi satu arah (SHA-256) untuk Google memadankan dan mengukur keberkesanan iklan (enhanced conversions). Bentuk enkripsi ini tidak dapat dibaca kembali kepada nombor telefon. Flosa tidak menghantar emel, nama, alamat atau maklumat penerima untuk tujuan ini.
Pengunjung dari kawasan ekonomi Eropah (EEA), United Kingdom dan Switzerland: cookie pengukuran dan iklan hanya diaktifkan selepas anda menekan Setuju di kotak pemberitahuan; jika menekan Tolak, Google hanya menerima isyarat tanpa nama yang tidak menggunakan cookie. Untuk memilih semula, anda hapus data laman flosa.vn dalam pelayar.
Anda boleh mematikan iklan yang dipersonalisasi dari Google di myadcenter.google.com dan dari Meta dalam bahagian Pilihan iklan akaun Facebook. Sebarang permintaan mengenai data peribadi, sila hubungi Flosa mengikut maklumat di bahagian V.