गोपनीयता नीति
I. डेटा संग्रह का उद्देश्य और दायरा
वेबसाइट पर डेटा संग्रह मुख्य रूप से शामिल है: नाम, ईमेल, फोन नंबर, ग्राहक का पता संपर्क अनुभाग में। ये वे जानकारी हैं जिन्हें हम सदस्यों से अनिवार्य रूप से प्रदान करने की आवश्यकता होती है जब वे सलाह के लिए जानकारी भेजते हैं या उत्पाद खरीदना चाहते हैं और ताकि हम उपभोक्ता के अधिकारों की सुरक्षा के लिए वेबसाइट पर ग्राहकों के साथ पुष्टि कर सकें।
सदस्य अपनी दी गई जानकारी और अपने ईमेल बॉक्स के तहत सेवा के उपयोग की सभी गतिविधियों की सुरक्षा और रखरखाव के लिए स्वयं जिम्मेदार होंगे। इसके अलावा, सदस्य को हमारी वेबसाइट को अनधिकृत उपयोग, दुरुपयोग, सुरक्षा उल्लंघन, पंजीकरण नाम और तीसरे पक्ष के पासवर्ड के रखरखाव के बारे में समय पर सूचित करने की जिम्मेदारी है ताकि उचित समाधान लिया जा सके।
II. जानकारी के उपयोग का दायरा
हम सदस्य द्वारा प्रदान की गई जानकारी का उपयोग करते हैं:
- सदस्य से अनुरोध प्राप्त होने पर ऑर्डर की पुष्टि और सदस्य को डिलीवरी के लिए संपर्क करने के लिए;
- ग्राहक से अनुरोध होने पर उत्पाद की जानकारी प्रदान करने के लिए;
- हमारे द्वारा बेचे जाने वाले सामानों के बारे में विपणन, प्रचार ईमेल भेजने के लिए;
- वेबसाइट पर गतिविधियों के बारे में सूचनाएं भेजने के लिए;
- विशेष मामलों में उपयोगकर्ता के साथ संपर्क करने और समाधान करने के लिए;
- उपयोगकर्ता की व्यक्तिगत जानकारी का उपयोग केवल लेन-देन से संबंधित पुष्टि और संपर्क के उद्देश्य से किया जाता है;
- न्यायिक एजेंसियों के अनुरोध पर जिसमें शामिल हैं: अभियोजन कार्यालय, अदालत, पुलिस एजेंसी जो ग्राहक के किसी कानूनी उल्लंघन से संबंधित है।
III. जानकारी के भंडारण की अवधि
सदस्य की व्यक्तिगत जानकारी तब तक संग्रहीत की जाएगी जब तक प्रबंधन बोर्ड द्वारा हटाने का अनुरोध नहीं किया जाता। अन्य सभी मामलों में, सदस्य की व्यक्तिगत जानकारी हमारे सर्वर पर सुरक्षित रहेगी।
IV. वे लोग या संगठन जो व्यक्तिगत जानकारी तक पहुंच सकते हैं
व्यक्तिगत जानकारी तक पहुंचने वाले लोग निम्नलिखित मामलों में से एक में आते हैं:
- कंपनी के कर्मचारी
- कंपनी की सेवा के एक हिस्से को निष्पादित करने के लिए अनुबंधित साझेदार। ये साझेदार अनुबंध की शर्तों के अनुसार (आंशिक या पूर्ण जानकारी) जानकारी प्राप्त करेंगे ताकि कंपनी द्वारा प्रदान की गई सेवा का उपयोग करने में उपयोगकर्ता की सहायता की जा सके।
V. व्यक्तिगत जानकारी संग्रह और प्रबंधन इकाई का पता
कंपनी का नाम: CÔNG TY CỔ PHẦN FLOSA
व्यापार पंजीकरण संख्या: 0317775782, जारी तिथि: 07/04/2023, स्थान: Ho Chi Minh City योजना और निवेश विभाग
पता: 689/27 Nguyễn Kiệm, Hạnh Thông, Ho Chi Minh City
हॉटलाइन: +84 90 252 6176
ईमेल: vu@flosa.vn
VI. उपयोगकर्ता के व्यक्तिगत डेटा तक पहुंचने और उसे संशोधित करने के लिए माध्यम और उपकरण
सदस्य को अपनी व्यक्तिगत जानकारी की जांच, अपडेट, समायोजन या हटाने का अधिकार है, इसके लिए वेबसाइट के प्रबंधन बोर्ड से संपर्क करना होगा।
सदस्य को गोपनीयता नीति की सामग्री के बारे में शिकायत दर्ज करने का अधिकार है, इसके लिए वेबसाइट के प्रबंधन बोर्ड से संपर्क करें। इन प्रतिक्रियाओं को प्राप्त करने पर, हम जानकारी की पुष्टि करेंगे, और यदि सदस्य की प्रतिक्रिया सही है, तो हम स्थिति की गंभीरता के अनुसार समय पर उपाय करेंगे।
VII. उपभोक्ता शिकायतों के समाधान और निपटान की प्रक्रिया
- कंपनी और उपयोगकर्ता के बीच उत्पन्न होने वाले सभी विवादों का समाधान बातचीत के आधार पर किया जाएगा। यदि इच्छानुसार समझौता नहीं होता है, तो दोनों में से कोई भी पक्ष मामले को समाधान के लिए सक्षम न्यायालय में ले जाने का अधिकार रखता है।
- यदि बातचीत और सुलह के माध्यम से समाधान नहीं होता है, तो उल्लंघन करने वाला पक्ष सबूत जैसे ईमेल, संदेश आदि एकत्र करेगा और कंपनी से संपर्क करेगा। कंपनी शिकायतकर्ता से संपर्क करेगी और समाधान करेगी।
- यदि मामला हमारी क्षमता से बाहर है, तो कंपनी मामले को सक्षम अधिकारियों को स्थानांतरित करने की सिफारिश करेगी। इस मामले में, कंपनी उल्लंघन करने वाले पक्ष की सर्वोत्तम सुरक्षा के लिए सहयोग करेगी।
सदस्य की व्यक्तिगत जानकारी को व्यक्तिगत जानकारी सुरक्षा नीति के अनुसार पूरी तरह से गोपनीय रखने का वादा किया गया है। प्रत्येक सदस्य की जानकारी का संग्रह और उपयोग केवल उस ग्राहक की सहमति से किया जाएगा, सिवाय उन मामलों के जहां कानून अन्यथा निर्धारित करता है।
बिना सदस्य की सहमति के, सदस्य की व्यक्तिगत जानकारी को किसी तीसरे पक्ष को उपयोग, हस्तांतरण, प्रदान या प्रकट नहीं किया जाएगा।
यदि सर्वर पर संग्रहीत जानकारी को हैकर द्वारा हमला किया जाता है जिससे सदस्य की व्यक्तिगत जानकारी का नुकसान होता है, तो हम मामले की जांच और समय पर समाधान के लिए सक्षम अधिकारियों को सूचित करेंगे और सदस्य को सूचित करेंगे।
सदस्य के सभी ऑनलाइन लेन-देन की जानकारी को पूरी तरह से गोपनीय रखा जाएगा, जिसमें डिजिटल चालान, लेखा दस्तावेज शामिल हैं।
प्रबंधन बोर्ड सभी व्यक्तियों से पंजीकरण/खरीदारी करते समय संबंधित व्यक्तिगत जानकारी जैसे: नाम, संपर्क पता, ईमेल, फोन नंबर आदि प्रदान करने की मांग करता है, और इन जानकारी की वैधता के लिए जिम्मेदार होता है। यदि पंजीकरण के समय सदस्य द्वारा प्रदान की गई सभी व्यक्तिगत जानकारी गलत पाई जाती है, तो प्रबंधन बोर्ड सदस्य के अधिकारों से संबंधित किसी भी शिकायत के लिए जिम्मेदार नहीं होगा और न ही उसका समाधान करेगा।
VIII. कुकी और विज्ञापन मापन
वेबसाइट कुकी और Google (Google Analytics, Google Ads) और Meta (Facebook Pixel) के मापन उपकरण का उपयोग करती है ताकि विज़िट की संख्या और विज्ञापन की प्रभावशीलता को मापा जा सके: देखे गए पृष्ठ, देखे गए या कार्ट में जोड़े गए उत्पाद, भुगतान की गई ऑर्डर की राशि। ये उपकरण कार्ड सामग्री, पते या प्राप्तकर्ता की जानकारी प्राप्त नहीं करते हैं।
जब एक ऑर्डर का भुगतान किया जाता है, तो वेबसाइट Google Ads को ऑर्डर करने वाले व्यक्ति का फोन नंबर एकतरफा एन्क्रिप्शन (SHA-256) के रूप में भेजती है ताकि Google विज्ञापन की प्रभावशीलता को माप सके (उन्नत रूपांतरण)। इस एन्क्रिप्शन को फोन नंबर में वापस नहीं पढ़ा जा सकता। Flosa इस उद्देश्य के लिए ईमेल, नाम, पता या प्राप्तकर्ता की जानकारी नहीं भेजता।
यूरोपीय आर्थिक क्षेत्र (EEA), यूनाइटेड किंगडम और स्विट्जरलैंड से आने वाले आगंतुक: कुकी मापन और विज्ञापन केवल तब चालू होते हैं जब आप सूचना बॉक्स में सहमति देते हैं; यदि आप अस्वीकार करते हैं, तो Google केवल गुमनाम संकेत प्राप्त करता है जो कुकी का उपयोग नहीं करता। पुनः चयन करने के लिए, आप अपने ब्राउज़र में flosa.vn साइट डेटा को हटा सकते हैं।
आप Google के व्यक्तिगत विज्ञापनों को myadcenter.google.com पर और Meta के विज्ञापन विकल्पों में Facebook खाते में बंद कर सकते हैं। व्यक्तिगत डेटा के बारे में किसी भी अनुरोध के लिए, कृपया अनुभाग V में दी गई जानकारी के अनुसार Flosa से संपर्क करें।