Polityka prywatności

I. CEL I ZAKRES ZBIERANIA DANYCH

Zbieranie danych na stronie internetowej obejmuje głównie: imię i nazwisko, email, telefon, adres klienta w sekcji kontaktowej. Są to informacje, które wymagamy od członków, gdy wysyłają prośbę o poradę lub chcą kupić produkt, abyśmy mogli skontaktować się z klientem w celu potwierdzenia na stronie internetowej, zapewniając tym samym ochronę praw konsumentów.
Członkowie są odpowiedzialni za bezpieczeństwo i przechowywanie wszelkich działań związanych z korzystaniem z usług na podstawie podanych przez siebie informacji oraz swojej skrzynki pocztowej. Ponadto członkowie są zobowiązani do niezwłocznego powiadomienia naszej strony internetowej o wszelkich nieautoryzowanych działaniach, nadużyciach, naruszeniach bezpieczeństwa, przechowywaniu nazwy użytkownika i hasła przez osoby trzecie, abyśmy mogli podjąć odpowiednie środki zaradcze.

II. ZAKRES WYKORZYSTANIA INFORMACJI
Wykorzystujemy informacje dostarczone przez członków do:

• Kontaktowania się w celu potwierdzenia zamówienia i dostarczenia go członkom po otrzymaniu prośby od członka;
• Dostarczania informacji o produktach klientom, jeśli o to poproszą;
• Wysyłania emaili marketingowych, promocyjnych dotyczących sprzedawanych przez nas towarów;
• Wysyłania powiadomień o działaniach na stronie internetowej;
• Kontaktowania się i rozwiązywania problemów z użytkownikami w szczególnych przypadkach;
• Nie wykorzystywania danych osobowych użytkowników poza celami potwierdzenia i kontaktu związanymi z transakcjami;
• Na żądanie organów sądowych, w tym: prokuratury, sądu, organów ścigania w związku z jakimkolwiek naruszeniem prawa przez klienta.

III. CZAS PRZECHOWYWANIA INFORMACJI
Dane osobowe członków będą przechowywane do momentu, gdy zarząd zażąda ich usunięcia. W pozostałych przypadkach dane osobowe członków będą chronione na naszym serwerze.

IV. OSOBY LUB ORGANIZACJE, KTÓRE MOGĄ MIEĆ DOSTĘP DO DANYCH OSOBOWYCH

Osoby, które mogą mieć dostęp do danych osobowych klientów, to:

• Pracownicy firmy
• Partnerzy, którzy podpisali umowę na realizację części usług firmy. Partnerzy ci otrzymają informacje zgodnie z umową (mogą to być częściowe lub pełne informacje w zależności od warunków umowy) w celu wsparcia użytkowników w korzystaniu z usług świadczonych przez firmę.

V. ADRES JEDNOSTKI ZBIERAJĄCEJ I ZARZĄDZAJĄCEJ DANYMI OSOBOWYMI

CÔNG TY CỔ PHẦN FLOSA
GPKD numer 0317775782 wydany dnia 07/04/2023 przez Sở Kế hoạch và Đầu tư TP. HCM

Adres: 689/27 Nguyễn Kiệm, Hạnh Thông, Ho Chi Minh City

Infolinia: +84 90 252 6176

Email: vu@flosa.vn

VI. ŚRODKI I NARZĘDZIA DLA UŻYTKOWNIKÓW DO DOSTĘPU I EDYTOWANIA SWOICH DANYCH OSOBOWYCH
Członkowie mają prawo do samodzielnego sprawdzania, aktualizowania, korygowania lub usuwania swoich danych osobowych, kontaktując się z administracją strony internetowej w celu wykonania tej czynności.
Członkowie mają prawo do składania skarg dotyczących treści ochrony danych osobowych, kontaktując się z administracją strony internetowej. Po otrzymaniu takich zgłoszeń, potwierdzimy informacje, a w przypadku zgodności z opisem członka, w zależności od stopnia, podejmiemy odpowiednie środki zaradcze.

VII. MECHANIZM PRZYJMOWANIA I ROZWIĄZYWANIA SKARG KONSUMENTÓW

• Wszelkie spory powstałe między firmą a użytkownikiem będą rozwiązywane na drodze negocjacji. W przypadku braku osiągnięcia porozumienia, każda ze stron ma prawo skierować sprawę do właściwego sądu.
• Gdy nie można rozwiązać sporu poprzez negocjacje, mediację, strona poszkodowana zbiera dowody, takie jak emaile, wiadomości, i kontaktuje się z firmą. Firma skontaktuje się z osobą składającą skargę w celu rozwiązania problemu.
• Jeśli sprawa przekracza nasze kompetencje, firma zasugeruje przekazanie sprawy do odpowiednich organów. W takim przypadku firma nadal będzie współpracować, aby jak najlepiej chronić stronę poszkodowaną.

Dane osobowe członków są zobowiązane do zachowania absolutnej poufności zgodnie z polityką ochrony danych osobowych. Zbieranie i wykorzystywanie danych każdego członka odbywa się tylko za zgodą tego klienta, chyba że prawo stanowi inaczej.
Nie używamy, nie przekazujemy, nie udostępniamy ani nie ujawniamy danych osobowych członków osobom trzecim bez zgody członka.
W przypadku ataku hakerów na serwer przechowujący dane, co prowadzi do utraty danych osobowych członków, będziemy zobowiązani do zgłoszenia incydentu odpowiednim organom w celu szybkiego rozwiązania i poinformowania członków.
Zachowujemy absolutną poufność wszystkich transakcji online członków, w tym informacji o fakturach, dokumentach księgowych w formie cyfrowej.
Administracja wymaga, aby osoby rejestrujące się/kupujące dostarczały pełne dane osobowe, takie jak: imię i nazwisko, adres kontaktowy, email, telefon, itd., i były odpowiedzialne za prawność tych informacji. Administracja nie ponosi odpowiedzialności ani nie rozpatruje żadnych skarg związanych z prawami członka, jeśli uzna, że wszystkie dane osobowe podane przez członka podczas rejestracji są nieprawidłowe.

VIII. COOKIE I POMIAR REKLAM
Strona używa plików cookie i narzędzi pomiarowych Google (Google Analytics, Google Ads) oraz Meta (Facebook Pixel) do statystyk odwiedzin i pomiaru skuteczności reklam: przeglądane strony, przeglądane produkty lub dodane do koszyka, wartość opłaconych zamówień. Narzędzia te nie otrzymują treści kartki, adresu ani informacji o odbiorcy.
Gdy zamówienie zostanie opłacone, strona wysyła do Google Ads numer telefonu zamawiającego w formie jednokierunkowo zaszyfrowanej (SHA-256), aby Google mógł porównać i zmierzyć skuteczność reklamy (enhanced conversions). Ta forma szyfrowania uniemożliwia odczytanie numeru telefonu. Flosa nie wysyła emaili, imion, adresów ani informacji o odbiorcy w tym celu.
Odwiedzający z obszaru Europejskiego Obszaru Gospodarczego (EEA), Wielkiej Brytanii i Szwajcarii: pliki cookie do pomiaru i reklamy są włączane tylko po kliknięciu Zgadzam się w oknie powiadomienia; jeśli klikniesz Odrzuć, Google otrzymuje tylko anonimowy sygnał bez użycia plików cookie. Aby zmienić wybór, usuń dane strony flosa.vn w przeglądarce.
Możesz wyłączyć personalizowane reklamy Google na myadcenter.google.com i Meta w sekcji Preferencje reklamowe konta Facebook. Wszelkie zapytania dotyczące danych osobowych, prosimy kierować do Flosa zgodnie z informacjami w sekcji V.