மாற்று மற்றும் திரும்பப்பெறுதல் கொள்கை
1. பொருட்களை திருப்பி அனுப்புதல்/பணம் திருப்பி அளித்தல் விதிமுறைகள்
புதிய மலர்கள் (விரைவில் கெடுக்கும் பொருட்கள்) என்பதால், கீழ்க்கண்ட சந்தர்ப்பங்களில் மட்டுமே மாற்றம் அல்லது பணம் திருப்பி அளித்தல் கோரிக்கைகளை ஏற்கிறோம்:
- தவறான மாதிரி: வழங்கப்பட்ட மலர்கள், ஒப்பந்தமான மாதிரி படங்களோடு அல்லது இணையதள விளக்கத்தோடு 30% க்கும் மேல் வேறுபடுகின்றன (முன்கூட்டியே அறிவிக்கப்பட்ட பருவத்திற்கேற்ப மாற்றப்பட்ட துணை பொருட்களை தவிர).
- உறுதி செய்யப்பட்ட தரம் இல்லை: மலர்கள் முற்றிலும் சேதமடைந்துள்ளன, வாடியுள்ளன அல்லது முற்றிலும் உடைந்துள்ளன.
- எண்ணிக்கை குறைவு: ஆர்டரில் குறிப்பிடப்பட்ட மலர்கள் அல்லது துணை பொருட்கள் குறைவாக வழங்கப்பட்டுள்ளன.
2. மாற்றம்/பணம் திருப்பி அளித்தல் செய்ய முடியாத சந்தர்ப்பங்கள்
- மலர்கள் வடிவமைக்கப்பட்ட பிறகு அல்லது போக்குவரத்து நிலையில் இருக்கும் போது வாடிக்கையாளர் கருத்தை மாற்றுகிறார்.
- பெறுநர் தனிப்பட்ட காரணங்களால் மலர்களை ஏற்க மறுக்கிறார்.
- தவறான விநியோக முகவரி அல்லது பல முறை தொடர்பு கொள்ள முயன்ற பிறகும் பெறுநரை கண்டுபிடிக்க முடியவில்லை (புதிய மலர்களின் அனுமதிக்கப்பட்ட நேர வரம்பிற்குள்).
- விநியோகிக்கப்பட்ட 04 மணி நேரத்திற்கு பிறகு வாடிக்கையாளர் தரம் குறித்த கருத்துக்களை தெரிவிக்கிறார்.
3. கோரிக்கையை அறிவிக்கும் காலவரையறை
- புதிய மலர்களுக்கு: வாடிக்கையாளர்கள் மலர்களை பெற்றவுடன் உடனடியாக சரிபார்த்து, 02 - 04 மணி நேரகுள் எங்களுக்கு கருத்துக்களை தெரிவிக்கவும்.
- உலர் மலர்கள்/மெழுகு மலர்கள்/துணை பொருட்களுக்கு: கருத்துக்களை தெரிவிக்கும் காலவரையறை 24 மணி நேரம்.
4. செயல்முறை
- படி 1: மலர்களின் நிலையைப் புகைப்படம் எடுக்கவும் அல்லது வீடியோ எடுக்கவும்.
- படி 2: ஹாட்லைன்/Zalo: +84 90 252 6176 அல்லது Email: vu@flosa.vn மூலம் தொடர்பு கொண்டு கோரிக்கையை அனுப்பவும்.
- படி 3: Flosa 30 நிமிடங்கள் - 1 மணி நேர வேலை நேரத்திற்குள் மாற்றம் அல்லது பணம் திருப்பி அளித்தல் ஆகியவற்றின் தீர்வுகளை சரிபார்த்து பதிலளிக்கும்.
5. பணம் திருப்பி அளித்தல் முறை
- கடையின் தவறின் காரணமாக, நாங்கள் 100% ஆர்டர் மதிப்பை திருப்பி அளிக்க அல்லது புதிய தயாரிப்பை வடிவமைக்க வாடிக்கையாளர் கோரிக்கைக்கு ஏற்ப செய்கிறோம்.
- பணம் திருப்பி அளித்தல் முறை: வங்கி பரிமாற்றம் அல்லது மின்னணு பணப்பை.
- பணம் திருப்பி அளித்தல் நேரம்: வாடிக்கையாளர் வங்கியைப் பொறுத்து 1 - 5 வேலை நாட்களில்.
6. மாற்றம் செலவுகள்
- Flosa இன் தவறின் காரணமாக, திரும்ப பெறுதல் மற்றும் மீண்டும் வழங்குதல் ஆகியவற்றின் அனைத்து போக்குவரத்து செலவுகளையும் நாங்கள் ஏற்கிறோம்.