ຂໍ້ກໍານົດການໃຫ້ບໍລິການ

1. ການແນະນຳ

ຍິນດີຕ້ອນຮັບລູກຄ້າທຸກທ່ານມາຍັງເວັບໄຊຂອງພວກເຮົາ.

ເມື່ອທ່ານເຂົ້າເບິ່ງເວັບໄຊຂອງພວກເຮົາ ໝາຍຄວາມວ່າທ່ານຍອມຮັບຂໍ້ກຳນົດນີ້. ເວັບໄຊມີສິດທີ່ຈະປ່ຽນແປງ, ແກ້ໄຂ, ເພີ່ມ ຫຼື ລົບອອກສ່ວນໃດສ່ວນໜຶ່ງໃນຂໍ້ກຳນົດການຊື້ຂາຍສິນຄ້ານີ້, ໃນເວລາໃດກໍໄດ້. ການປ່ຽນແປງຈະມີຜົນທັນທີເມື່ອໄດ້ຖືກເຜີຍແຜ່ຢູ່ໃນເວັບໄຊ ໂດຍບໍ່ຈຳເປັນຕ້ອງແຈ້ງລ່ວງໜ້າ. ແລະເມື່ອທ່ານຍັງຄົງໃຊ້ເວັບໄຊຕໍ່, ຫຼັງຈາກທີ່ຂໍ້ກຳນົດນີ້ໄດ້ຖືກເຜີຍແຜ່, ໝາຍຄວາມວ່າທ່ານຍອມຮັບການປ່ຽນແປງນັ້ນ.

ຂໍໃຫ້ລູກຄ້າກວດສອບບ່ອຍໆເພື່ອອັບເດດການປ່ຽນແປງຂອງພວກເຮົາ.

2. ຄູ່ມືການໃຊ້ເວັບໄຊ

ເມື່ອເຂົ້າເບິ່ງເວັບຂອງພວກເຮົາ, ລູກຄ້າຕ້ອງແນ່ໃຈວ່າມີອາຍຸຄົບ 18 ປີ, ຫຼືໃຊ້ພາຍໃຕ້ການຄຸ້ມຄອງຂອງພໍ່ແມ່ ຫຼືຜູ້ປົກຄອງທາງກົດໝາຍ. ລູກຄ້າຕ້ອງແນ່ໃຈວ່າມີຄວາມສາມາດທາງກົດໝາຍເພື່ອປະຕິບັດການຊື້ຂາຍສິນຄ້າຕາມຂໍ້ກຳນົດຂອງກົດໝາຍປະເທດຫວຽດນາມ.

ໃນລະຫວ່າງການລົງທະບຽນ, ທ່ານຍອມຮັບທີ່ຈະຮັບອີເມວສະໜອງຂ່າວສານຈາກເວັບໄຊ. ຖ້າບໍ່ຕ້ອງການຮັບອີເມວອີກ, ທ່ານສາມາດປະຕິເສດໂດຍການຄລິກທີ່ລິ້ງຢູ່ທ້າຍຂອງທຸກອີເມວສະໜອງຂ່າວສານ.

3. ການຈ່າຍເງິນທີ່ປອດໄພ ແລະ ສະດວກສະບາຍ

ຜູ້ຊື້ສາມາດພິຈາລະນາວິທີການຈ່າຍເງິນຕໍ່ໄປນີ້ ແລະ ເລືອກນຳໃຊ້ວິທີທີ່ເໝາະສົມ:

ວິທີທີ່ 1: ຈ່າຍເງິນໂດຍກົງ (ຜູ້ຊື້ຮັບສິນຄ້າທີ່ທີ່ຢູ່ຂອງຜູ້ຂາຍ)
ວິທີທີ່ 2: ຈ່າຍເງິນພາຍຫຼັງ (COD – ສົ່ງສິນຄ້າແລະເກັບເງິນທີ່ບ່ອນ)
ວິທີທີ່ 3: ຈ່າຍເງິນອອນລາຍຜ່ານບັດເຄຣດິດ, ໂອນເງິນ

4. ຂໍ້ກຳນົດການຊື້ຂາຍສິນຄ້າ

ຂໍ້ມູນຕິດຕໍ່ :

ທີ່ຢູ່ອີເມວ : vu@flosa.vn

ເບີໂທລະສັບ : +84 90 252 6176

ທີ່ຢູ່ບໍລິສັດ : 689/27 Nguyễn Kiệm, Hạnh Thông, TPHCM

ເງື່ອນໄຂ ແລະ ຂໍ້ກຳນົດການຈ່າຍເງິນ :

ຂໍ້ກຳນົດ 1 – ການສັ່ງຊື້ສິນຄ້າ :

Flosa ສາມາດຊ່ວຍເຫຼືອທ່ານໃນການເລືອກດອກໄມ້ ແລະ ວິທີການສັ່ງດອກໄມ້.

ເພື່ອສາມາດສັ່ງຊື້ສິນຄ້າ, ລູກຄ້າຈະຕ້ອງສຳເລັດຂະບວນການໃຫ້ຂໍ້ມູນຕິດຕໍ່ສ່ວນຕົວ. ໃນນັ້ນ, ລູກຄ້າຈະຕ້ອງກອກຂໍ້ມູນບາງຢ່າງທີ່ຈຳເປັນເພື່ອສາມາດສັ່ງຊື້ໄດ້. ລູກຄ້າຈະຕ້ອງໃສ່ຂໍ້ມູນທີ່ຖືກຕ້ອງ, ລະອຽດ ແລະ ຄົບຖ້ວນ. ໃນກໍລະນີທີ່ລູກຄ້າໃຫ້ຂໍ້ມູນຜິດ, ບໍ່ຖືກຕ້ອງ ແລະ ບໍ່ຄົບຖ້ວນ, ບໍລິສັດຂອງພວກເຮົາມີສິດທີ່ຈະປະຕິເສດ ແລະ ຍົກເລີກຄຳສັ່ງຊື້. ລູກຄ້າຈະຕ້ອງຮັບຜິດຊອບທັງໝົດຕໍ່ຜົນທາງການເງິນທີ່ອາດຈະເກີດຂຶ້ນໃນຂະບວນການໃຊ້ເວັບໄຊດ້ວຍບັນຊີທີ່ລົງທະບຽນຂອງຕົນເອງ.

ຂໍ້ມູນທີ່ທ່ານໃຊ້ໃນການສັ່ງຊື້ຈະຖືກນຳໃຊ້ໃນຂະບວນການສົ່ງສິນຄ້າ.

ຂໍ້ກຳນົດ 2 – ສະພາບສິນຄ້າ :

Flosa ຈະດຳເນີນການ ແລະ ສົ່ງດອກໄມ້ຕາມແບບທີ່ລູກຄ້າໄດ້ເລືອກໃນເວັບໄຊ (ໃນຂອບເຂດນະຄອນຫຼວງວຽງຈັນ). ໃນກໍລະນີທີ່ວັດຖຸດິບບໍ່ມີພ້ອມ/ຕາມລະດູການ, ພະນັກງານຈະແຈ້ງກັບລູກຄ້າ ແລະ ຊອກຫາວິທີແທນທີ່ດ້ວຍດອກໄມ້ອື່ນ ຫຼື ວັດຖຸດິບອື່ນທີ່ມີຄວາມໝາຍຄ້າຍຄືກັນ. ພວກເຮົາຈະທຳດອກໄມ້ຫຼັງຈາກໄດ້ຮັບຄວາມຍິນຍອມຈາກລູກຄ້າ.

ຄຳສັ່ງຊື້ທີ່ສົ່ງໄປຍັງແຂວງອື່ນ, ບໍລິສັດຂອງພວກເຮົາຈະບໍ່ທຳດອກໄມ້ຕາມແບບ.

ຂໍ້ກຳນົດ 3 – ລາຄາ :

ສິນຄ້າທີ່ຢູ່ໃນເວັບໄຊໄດ້ລະບຸລາຄາຊັດເຈນແລ້ວ. ຖ້າລູກຄ້າຮ້ອງຂໍແບບ A ແຕ່ຕ້ອງການໃຫ້ທຳໃນລາຄາທີ່ຕ່ຳກວ່າ, ພວກເຮົາຈະປັບສົມດຸນວັດຖຸດິບໃຫ້ເໝາະສົມກັບຄ່າໃຊ້ຈ່າຍຂອງລູກຄ້າ.

ທຸກແບບທີ່ຢູ່ໃນເວັບໄຊຍັງບໍ່ລວມ 10% VAT. ລູກຄ້າທີ່ມີຄວາມຕ້ອງການອອກໃບບິນ ກະລຸນາຕິດຕໍ່ສາຍດ່ວນ +84 90 252 6176 ເພື່ອໃຫ້ຂໍ້ມູນອອກໃບບິນ.

ຂໍ້ກຳນົດ 4 – ເວລາສົ່ງສິນຄ້າ ແລະ ຂົນສົ່ງ :

ຂໍໃຫ້ທ່ານສະໜອງຂໍ້ມູນການສົ່ງສິນຄ້າທີ່ຄົບຖ້ວນ ແລະ ຖືກຕ້ອງ: ເລກທີ່ບ້ານ, ເມືອງ, ເມືອງ, ບ້ານ, ເບີໂທທີ່ຈະຕິດຕໍ່. ສຳລັບຄຳສັ່ງທີ່ມີທີ່ຢູ່ຜິດ, ລູກຄ້າຈະຕ້ອງຈ່າຍຄ່າຂົນສົ່ງເພີ່ມໃຫ້ພວກເຮົາ.

ຫຼັງຈາກຢືນຢັນຄຳສັ່ງຊື້, ພວກເຮົາຈະສົ່ງດອກໄມ້ຕາມເວລາທີ່ລູກຄ້າຮ້ອງຂໍ. ໃນກໍລະນີທີ່ບໍ່ສາມາດສົ່ງດອກໄມ້ຕາມເວລາ, ພວກເຮົາຈະຕິດຕໍ່ເພື່ອສົ່ງດອກໄມ້ໄວກວ່າ ຫຼື ຊ້າກວ່າ. ນີ້ຈະຖືກດຳເນີນການເມື່ອລູກຄ້າຍອມຮັບ.

ການຂົນສົ່ງຈະຖືກດຳເນີນການໂດຍພະນັກງານຂົນສົ່ງຂອງບໍລິສັດຂອງພວກເຮົາ. ແຕ່ຢ່າງໃດກໍຕາມໃນເວລາງານບຸນ/ປີໃໝ່, ພວກເຮົາຈະຈ້າງຄົນຂົນສົ່ງຂ້າງນອກ ຫຼື ຈອງ grap.

ໃນຂະບວນການຂົນສົ່ງດອກໄມ້ອາດຈະມີການແຕກ, ເສຍຫາຍ … ຂໍໃຫ້ທ່ານກວດສອບດອກໄມ້ເມື່ອຮັບສິນຄ້າ.

- ກໍລະນີບໍ່ສາມາດຕິດຕໍ່ກັບຜູ້ຮັບ, ຫຼືຜູ້ຮັບບໍ່ຢູ່:

+ ຖ້າທີ່ຢູ່ບໍ່ຖືກຕ້ອງ ແລະ ບໍ່ຊັດເຈນ Flosa ຈະເກັບຄຳສັ່ງຊື້ໄວ້ ແລະ ດູແລດອກໄມ້ໃນໄລຍະ 8 ຊົ່ວໂມງ. ໃນໄລຍະນັ້ນຮ້ານຈະຕິດຕໍ່ຜູ້ຮັບເພື່ອສົ່ງ. ເນື່ອງຈາກຄຸນລັກສະນະຂອງດອກໄມ້ສົດ, ຫຼັງຈາກໄລຍະນັ້ນ, ຖ້າຮ້ານຍັງບໍ່ສາມາດຕິດຕໍ່ໄດ້, ຄຳສັ່ງຊື້ຈະຖືກຍົກເລີກ ແລະ ພວກເຮົາຈະບໍ່ຄືນເງິນຈ່າຍ.

+ ຖ້າທີ່ຢູ່ເປັນບໍລິສັດ, ສຳນັກງານ, ບ້ານ Flosa ຈະສົ່ງໃຫ້ຄົນຮ່ວມງານ, ພະນັກງານຮັກສາຄວາມປອດໄພ, ພະນັກງານຕ້ອນຮັບ ຫຼື ຄົນໃນຄອບຄົວຮັບແທນ ແລະ ມີການເຊັນຮັບ.

+ ຖ້າເປັນກໍລະນີດອກໄມ້ວຽງ ຫຼື ດອກໄມ້ອວຍພອນ, Flosa ຈະວາງໄວ້ບ່ອນທີ່ງ່າຍຕໍ່ການເບິ່ງເຫັນ, ກໍລະນີນີ້ອາດຈະມີການເຊັນຮັບ ຫຼື ບໍ່ມີ, ແຕ່ຈະມີຮູບພາບຢູ່ບ່ອນສົ່ງ.

- ກໍລະນີທີ່ຜູ້ຮັບບໍ່ຮັບຄຳສັ່ງຊື້ Flosa ສາມາດຍົກເລີກຄຳສັ່ງຊື້ໂດຍບໍ່ຄືນເງິນຈ່າຍ.

- ກໍລະນີທີ່ຜູ້ຮັບເປັນລູກຄ້າ VIP, ຜູ້ປ່ວຍທີ່ຖືກກັກຕົວ. ບໍລິສັດບາງແຫ່ງ, ໂຮງໝໍບໍ່ອະນຸຍາດໃຫ້ພົບຜູ້ຮັບ Flosa ຈະແຈ້ງກັບຜູ້ຮັບກ່ຽວກັບດອກໄມ້ທາງໄກ ແລະ ສົ່ງໃຫ້ພະນັກງານຕ້ອນຮັບ, ພະນັກງານຮັກສາຄວາມປອດໄພ.

- ກໍລະນີທີ່ບໍ່ມີຜູ້ຮັບຢູ່ທີ່ຢູ່ທີ່ຮ້ອງຂໍ, ຄຳສັ່ງຊື້ຈະຖືກຍົກເລີກ ແລະ ພວກເຮົາຈະບໍ່ຄືນເງິນຈ່າຍ.

ຂໍ້ກຳນົດ 5 – ການຈ່າຍເງິນ :

ລູກຄ້າສາມາດຈ່າຍເງິນສົດ ຫຼື ໂອນເງິນຜ່ານທະນາຄານ. ວິທີການຈ່າຍເງິນ ແລະ ບັນຊີທະນາຄານ, ຮ້ານຂອງພວກເຮົາໄດ້ລະບຸຊັດເຈນໃນ “ຄູ່ມືການຈ່າຍເງິນ”.

ຂໍ້ກຳນົດ 6 – ການຄືນສິນຄ້າທີ່ສົ່ງແລ້ວ :

ເງື່ອນໄຂ, ໄລຍະເວລາ ແລະ ຂະບວນການຄືນສິນຄ້າທີ່ສົ່ງແລ້ວຖືກກຳນົດໄວ້ທີ່ ນະໂຍບາຍການຄືນສິນຄ້າ.

ຂໍ້ກຳນົດ 7 – ການດູແລລູກຄ້າ :

ລູກຄ້າທີ່ມີຄວາມຕ້ອງການ ຫຼື ຂໍ້ສົງໃສທີ່ກ່ຽວຂ້ອງກັບສິນຄ້າຂອງພວກເຮົາ, ພະນັກງານຂອງພວກເຮົາພ້ອມທີ່ຈະໃຫ້ຄຳປຶກສາ.

ກ່ອນທີ່ຈະສົ່ງດອກໄມ້, ພວກເຮົາຈະສົ່ງຮູບສິນຄ້າຜ່ານ zalo/ viber/ facebook ໃຫ້ລູກຄ້າເບິ່ງດອກໄມ້ ແລະ ຍອມຮັບໃຫ້ພະນັກງານສົ່ງດອກໄມ້. ຮູບດອກໄມ້ທີ່ສະຖານທີ່ສົ່ງ, ພວກເຮົາຈະສົ່ງໃຫ້ລູກຄ້າເພື່ອຢືນຢັນວ່າດອກໄມ້ໄດ້ສົ່ງແລ້ວ ແລະ ປະກັນຄຸນນະພາບຂອງດອກໄມ້ທີ່ບ່ອນສົ່ງ (ບໍ່ລວມຄຳສັ່ງຊື້ໃນເວລາງານບຸນ/ປີໃໝ່).

ຂໍ້ກຳນົດ 8 – ຍົກເລີກຄຳສັ່ງຊື້ – ປ່ຽນແປງຄຳສັ່ງຊື້ :

ລູກຄ້າສາມາດປ່ຽນແປງ/ຍົກເລີກຄຳສັ່ງຊື້ກ່ອນ 5 ຊົ່ວໂມງ ຫຼື ກ່ອນທີ່ຈະຈັດດອກໄມ້. ພວກເຮົາຈະບໍ່ຄິດຄ່າໃນກໍລະນີນີ້.

ກໍລະນີຍົກເລີກຄຳສັ່ງກ່ອນເວລາສົ່ງສິນຄ້າ, ຫຼື ຍົກເລີກຄຳສັ່ງທີ່ພວກເຮົາໄດ້ທຳແລ້ວ, ພວກເຮົາຈະບໍ່ຄືນເງິນຈ່າຍ.